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醫(yī)藥醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)課
| 醫(yī)院客戶服務(wù)-“3S+3H”運(yùn)營(yíng)模式 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：授課形式 講授、互動(dòng)、案例分析、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練課程內(nèi)容第一講 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 1、 重新認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系 2、 醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生 3、 醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的六個(gè)領(lǐng)域 第二講 醫(yī)院如何制定戰(zhàn)略 1、戰(zhàn)略管理模型 .. |
| 醫(yī)院工作壓力與情緒管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程目標(biāo) ◆掌握有效緩解壓力的方法 ,提高應(yīng)對(duì)壓力和管理情緒的能力 ◆使中高階職業(yè)經(jīng)理人的生活更輕松和諧，工作更有效率與效能 ◆辨別壓力的征兆與癥狀，識(shí)別不同的壓力源 ◆掌握壓力的干預(yù)與應(yīng)對(duì)策略， 學(xué)會(huì)一套有效的放松方法.. |
| 美容院禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：韓晶 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、美容院?jiǎn)T工服務(wù)理念樹立一、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值1.打造服務(wù)利潤(rùn)鏈2.深刻理解客戶關(guān)系3.深刻理解客戶服務(wù)三、服務(wù)中的現(xiàn)存問題1.不會(huì)“說話”2.不會(huì)微笑3... |
| 醫(yī)院管理培訓(xùn)--看現(xiàn)代醫(yī)院管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？.. |
| 研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)目標(biāo)：1.向有一定經(jīng)驗(yàn)的及新任的項(xiàng)目經(jīng)理傳授所需的項(xiàng)目管理知識(shí)。2.掌握項(xiàng)目管理的概念，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目執(zhí)行以及項(xiàng)目收尾。3.用案例加強(qiáng)應(yīng)用的概念和方法。4.了解并掌握項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范項(xiàng)目管理流程.. |
| 醫(yī)院管理者的核心技能——醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：顧楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景 被譽(yù)為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經(jīng)說過：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。 醫(yī)院管理者們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他們不僅需要與上級(jí)、平級(jí)和.. |
| 醫(yī)院管理者的績(jī)效體現(xiàn)——醫(yī)院高效執(zhí)行力建設(shè) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇 醫(yī)院執(zhí)行力體系要素 醫(yī)院的執(zhí)行力就是有效完成醫(yī)院使命的能力 執(zhí)行力是醫(yī)院能力的綜合體現(xiàn) 醫(yī)院執(zhí)行力關(guān)鍵三要素 戰(zhàn)略：走正確的路 =.. |
| 增值銷售技巧實(shí)操訓(xùn)練（醫(yī)療器械類） |
| 主講老師：甘建榮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：工作態(tài)度與與轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變的原因和轉(zhuǎn)變的障礙 銷售結(jié)果的差異 標(biāo)桿銷售人員的工作態(tài)度和方法 成功銷售的法寶 成功銷售工具 故事：曾經(jīng)在上海張江高科做銷售的日子第二講：高額產(chǎn)品的銷售的特點(diǎn)，難點(diǎn) 游戲：.. |
| 醫(yī)院服務(wù)培訓(xùn) |
| 主講老師：晏一丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：醫(yī)院服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵優(yōu)勝劣汰是醫(yī)療體制改革的必然趨勢(shì)，因而文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，作為一種競(jìng)爭(zhēng)手段已與醫(yī)院的生存緊緊聯(lián)系在一起。當(dāng)前，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，誰贏得了患者，誰就贏得了市場(chǎng)，誰就贏得了醫(yī)院的發(fā)展。當(dāng)前，&ldqu.. |
| 如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力-醫(yī)院、企事業(yè)單位 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：引子：案例分析：凝聚力是競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成部分 一、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 1、什么叫團(tuán)隊(duì)？ 2、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)如何設(shè)置？ 3、設(shè)置目標(biāo)要注意的問題 4、討論（關(guān)于一些目標(biāo)是否妥當(dāng)?shù)挠懻摚?二、各級(jí)主管要提高個(gè)人修.. |
| 醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷管理技能 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景 如何向民眾提供醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)全球性的難題。對(duì)于醫(yī)院自身而言，其目標(biāo)只有一個(gè)：在不斷滿足醫(yī)療顧客需求的同時(shí)，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 教程全面系統(tǒng)地介紹了如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力持續(xù)提高的各種理論和實(shí)實(shí)在.. |
| 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的難點(diǎn)與對(duì)策 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程設(shè)置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤演練、現(xiàn)場(chǎng)解答課程大綱一、目前醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中存在的主要問題 1、創(chuàng)收與守法的問題2、 積累與使用的問題3、 醫(yī)院資本結(jié)構(gòu)問題4、 財(cái)務(wù)監(jiān)督的問題.. |
| 醫(yī)院成本控制與預(yù)算管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程設(shè)置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤演練、現(xiàn)場(chǎng)解答課程內(nèi)容 第一單元：成本與盈利模式 1、損益的上線和底線 2、三種盈利模式及其特點(diǎn) 3、成本領(lǐng)先模式的三個(gè)陷阱 4、成本與戰(zhàn)略的關(guān)系 .. |
| 醫(yī)護(hù)行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：郭弈翎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護(hù) 二、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)裝穿著基本.. |
| 醫(yī)院電話銷售與溝通技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程目標(biāo) 本課程是要幫助學(xué)員熟悉電話銷售的基本步驟、掌握電話銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、提高電話銷售的基本技巧以期達(dá)到有效提升客戶價(jià)值、完成目標(biāo)客戶任務(wù)、降低單位成本、提高企業(yè)贏利能力之目的。課程設(shè)置 情景演練、案例分析討論、游戲感.. |
| 優(yōu)秀員工一流心態(tài)訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：曾鵬錦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：冀農(nóng)動(dòng)物藥業(yè)有限公司-優(yōu)秀員工一流心態(tài)訓(xùn)練營(yíng) 2011年10月26日保定市冀農(nóng)動(dòng)物藥業(yè)有限公司再次邀請(qǐng)到國(guó)內(nèi)知名員工心態(tài)培訓(xùn)專家曾鵬錦先生來公司給員工做“優(yōu)秀員工一流心態(tài)訓(xùn)練營(yíng)”的培訓(xùn)。公司全體人員在一樓會(huì)議.. |
| 民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：韓晶 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)提升一、病患眼中的最好服務(wù)要善解人意要無微不至缺乏服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)服務(wù)意識(shí)的本質(zhì)二、影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的因素可靠性響應(yīng)性保證性移情性有形性三、醫(yī)院文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服.. |
| 深圳、香港醫(yī)療商務(wù)考察方案 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：考察對(duì)象：1.深圳北大醫(yī)院2.香港醫(yī)院管理局3.香港港安醫(yī)院4.海洋公園考察對(duì)象介紹：1.深圳北大醫(yī)院北京大學(xué)深圳醫(yī)院原名“深圳市中心醫(yī)院”，是深圳市政府投資4.5億元人民幣建.. |
| 醫(yī)院管理者的職業(yè)素養(yǎng)綜合完善——醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造 |
| 主講老師：顧楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景 管理是一個(gè)歷史悠久但又時(shí)常創(chuàng)新的永恒主題，在管理學(xué)界也同時(shí)并存著很多側(cè)重點(diǎn)不同的思想流派，有些人強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的制定，有些人強(qiáng)調(diào)組織流程的優(yōu)化，有些人則注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。其實(shí)，這一切都在管理科學(xué)的范疇之中，都是管理者應(yīng)該思考和研究.. |
| 現(xiàn)代醫(yī)院管理者的目標(biāo)管理與時(shí)間管理 |
| 主講老師：顧楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：（一）、目標(biāo)管理&時(shí)間管理 醫(yī)院管理工作的兩重有效性 目標(biāo)管理：保障醫(yī)院戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn) 時(shí)間管理：提高醫(yī)院資源的效率 目標(biāo)管理讓大家做正確的事情 時(shí)間管理讓大家正確地做事 正確理解目標(biāo)管理的流程 個(gè)人自我.. |
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