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DISC行為風格與有效溝通

課程編號:62164

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:126

行業類別:不限行業     

專業類別:職業素養 

授課講師:吳永彬

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企事業單位各職級人員

【培訓收益】
1、認識自己,了解他人,知己解彼 2、根據個性特質與行為方式,與他人有效相處 3、采用個性化的溝通方式,提高溝通績效 4、掌握溝通的核心規律和技巧 5、建立良好的職場人際關系,提高人際敏感度

模塊一:DISC行為風格
1、案例開場,過渡到課程主題
2、DISC行為風格理論解析
1)人格是養成,而非天生
2)性格特質分析的前提
3)你對團隊成員是認識,還是了解?
模塊二 :你是哪種行為風格
1、行為風格象限講解
2、關注事or關注人 / 直接快速or間接緩慢
3、現場DISC性格分析測評
案例:從同一情況看D、I、S、C的反應
模塊三 :行為風格下的知己解彼
1)如何辨識不同的行為風格對象
2)日常行為接觸面面觀
落地應用:通過影視劇判斷性格特質&你會采用的接觸方式
模塊四:不同行為風格對象的相處與溝通技巧
1、與D型行為風格的相處與溝通技巧
1)行為特點
2)情緒特點
3)需求特點
4)壓力來源
5)溝通要點
① 定位目標
② 提煉提煉
③ 重點先行
6)溝通話術
7)視頻案例與研討
2、與I型行為風格的相處與溝通技巧
1)行為特點
2)情緒特點
3)需求特點
4)壓力來源
5)溝通要點
① 關系與共性
② 贊美與表揚
③ 故事與例子
6)溝通話術
7)視頻案例與研討
3、與S型行為風格的相處與溝通技巧
1)行為特點
2)情緒特點
3)需求特點
4)壓力來源
5)溝通要點
① 放大傾聽
② 深入交流
③ 引導決策
6)溝通話術
7)視頻案例與研討
4、與C型行為風格的相處與溝通技巧
1)行為特點
2)情緒特點
3)需求特點
4)壓力來源
5)溝通要點
① 邏輯第一
② 多講流程
③ 細節到位
6)溝通話術
7)視頻案例與研討
8)七個步驟化解溝通屏障 

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