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基于情緒管理的團隊激活與跨部門溝通

課程編號:59704

課程價格:¥18000/天

課程時長:1 天

課程人氣:230

行業類別:不限行業     

專業類別:管理技能 

授課講師:于亞彤

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
各級管理者

【培訓收益】
 使管理者認識到團隊情緒對團隊目標達成的影響;  認識情緒的本質與解決關鍵;  學習管理團隊情緒的方法,和應對員工情緒的技巧;  使管理者了解實用的激勵管理機理及易忽視的激勵前提;  明確反饋原則及有效步驟,學習有效激勵反饋的具體方法;  掌握15+種0成本激勵技巧;  學習有效反饋的應用技巧;  認識到跨部門無效溝通的難點,建立正確的跨部門合作定位;  學習有效跨部門溝通技巧,重塑部門間的合作定位。

一、 團隊情緒決定團隊現在與未來
1. 測一測你的被追隨力和團隊的動能
2. 情緒對團隊目標達成的影響
1) 團隊凝聚力下行的根本
2) 團隊情緒影響團隊效能
3) 情緒決定管理者領導力
3. 新時期團隊管理挑戰
1) 員工更加注重自我
2) 社會環境助燃情緒
3) 情緒管理缺乏內力
4. 有效管理情緒及團隊情緒把控
1) 管理者必須認識情緒
2) 重塑認知情緒的本質
3) 如何善用情緒達目標
4) 情緒成就團隊文化
案例分析:小李的離職只是因為主管說了一句話
共創:新時期管理困境與員工情緒
活動:你知道的和我認為的不一樣;
小結:從根本認識情緒壓力的來源,建立根本解決的意識
二、 激活員工動力系統
1. 激勵理論帶給我們的思考
1) 激勵的相關方法論
2) 不同員工差異化特點
3) 常被遺忘的激勵前提
2. 創新激勵賦能下屬
1) 新時代的有效激勵原則
2) 15+種0成本激勵法
3) 團隊可以用的賦能方法
3. 有效反饋的原則及步驟
1) 游戲化思維反饋三原則
2) 正面反饋五個核心步驟
3) 如何負面反饋達到預期
案例分析:拒絕團建的柜員小王變得越來越喜歡團隊;
工具:好反饋基本話術;提要求的基本流程;GROW反饋模型
影片解析:發飆了的amily,都是聆聽惹的禍
小組共創:你是下屬喜歡什么樣的反饋
角色扮演:主管與下屬的兩次不同效果的溝通;如何把我的變成你的
小結:掌握有效的激勵與反饋技術
三、 跨部門溝通技巧提升
1. 跨部門溝通難點部門墻
1) 部門墻和個體差異
2) 溝通障礙與識別
3) 跨部門溝通八不要
2. 跨部門溝通意識重塑
1) 跨部門合作角色定位
2) 跨部門合作關鍵意識
3) 跨部門合作基本原則
3. 高效的跨部門溝通
1) 六大技巧
2) 四個關鍵
3) 一個公式
4) 一張表格治根本
課程總結
 

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