【培訓(xùn)對象】
新經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)，項目經(jīng)理等團隊管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 認(rèn)識高績效團隊的價值及特征，掌握打造卓越團隊的原則和策略 ● 有效識別人才，建立人才選育用留的流程和策略，做好人才管理 ● 清晰認(rèn)知組織中高效協(xié)作的障礙根源，打造雙贏思維，提升團隊協(xié)作的能力 ● 掌握有效授權(quán)5步法和授權(quán)溝通9宮格，提高授權(quán)水平，做到人事匹配 ● 掌握專業(yè)的GORW教練輔導(dǎo)技術(shù)，因材施教開展輔導(dǎo)，提升下屬能力 ● 掌握激勵的底層邏輯，因人而異開展低成本激勵，全方位激發(fā)團隊活力 ● 掌握績效管理的全流程，幫助管理者掌握績效輔導(dǎo)和改進(jìn)技巧，提升員工績效

第一講：團隊建設(shè)-打造一流團隊
一、重新定義團隊
課堂活動：T20團隊成熟度測評
1. 真團隊與偽團隊的區(qū)別
2. 團隊構(gòu)成的5P要素
——目標(biāo)、人員、定位、權(quán)責(zé)、計劃
視頻分享：F1方程式比賽的啟示
二、卓越團隊的特征及要素
1. 4種常見的團隊現(xiàn)狀：大雁團隊、野牛團隊、狼群團隊、螃蟹團隊
案例分享：德魯克眼中的團隊
2. 團隊發(fā)展的塔克曼階段模型：形成期、激蕩期、規(guī)范期、成熟期、休整期
案例分享：阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)故事
3. 貝爾賓團隊角色理論：思考型、行動型、社交型
課堂活動：團隊角色測評
三、構(gòu)建卓越團隊的原則及策略
1. 構(gòu)建卓越團隊的5項原則
1）管理者以身作則
2）建立心理安全感
3）營造坦誠的文化
4）為工作賦予價值
5）培養(yǎng)當(dāng)責(zé)意識
案例分享：谷歌的亞里士多德項目
2. 4個影響團隊發(fā)展的過時理念
——人多力量大、團隊就是一家人、每天要快樂工作、團隊要一團和氣
案例分享：聯(lián)想不是我的家
課堂活動：團隊建設(shè)畫布

第一講：人才選拔與管理-發(fā)揮人才優(yōu)勢
一、認(rèn)知人才及人才標(biāo)準(zhǔn)
問題思考：什么是人才？
1. 利用冰山模型建立人才標(biāo)準(zhǔn)
——知識、技能、經(jīng)驗、能力、潛力、特質(zhì)、動機、價值觀
2. 不同企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)
——阿里、華為、字節(jié)、京東
課堂活動：建立人才畫像
二、人才選拔的流程及方法
1. 組織人才管理的飛輪模型
——選擇人才-使用人才-賦能人才-評估人才
2. STAR行為面試法有效識別人才
——情境、任務(wù)、行動、結(jié)果
3. STAR的三種類型
——模糊的STAR、不完整STAR、假的STAR
案例分享：小麗和張經(jīng)理的面試問題
4. 識別匹配核心價值觀的人才
案例分享：華為的人才觀
三、人才使用及管理的策略和技巧
1. 知人善任的4個維度
——識才用人、視能用人、量力用人、因事用人
案例分享：劉邦的用人之道
2. 人才賦能的5個維度
——知識、技能、能力、態(tài)度、認(rèn)知
3. 人才盤點的4個維度
——人才數(shù)量、人才能力、人才業(yè)績、人才結(jié)構(gòu)
4. GE人才管理的“活力曲線”
模型：人才盤點9宮格
課堂活動：Q12人才敬業(yè)度測評

第三講：協(xié)作與沖突管理-克服協(xié)作障礙
一、團隊協(xié)作的常見障礙及克服要點
課堂活動：太極推手的啟示
1. 團隊協(xié)作的5大障礙
——缺乏信任、懼怕沖突、欠缺承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果
課堂活動：團隊協(xié)作評估診斷
2. 克服協(xié)作障礙的4個要點
1）領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)協(xié)作責(zé)任
2）樹立清晰的價值觀
3）令人對開會緊張又期待
4）帶領(lǐng)團隊刻意練習(xí)
二、克服團隊協(xié)作障礙的策略及方法
1. 建立信任的5種方法
——背景分享、團隊效率討論、行為風(fēng)格測評、360度意見反饋、開展集體活動
視頻分享：人生的選擇
課堂活動：心靈過山車
2. 掌控沖突的3部曲
——挖掘沖突話題、維護(hù)沖突環(huán)境、總結(jié)沖突成果
3. 明確承諾的4種手段
——瀑布式溝通、不利情況分析、確定截止日期、低風(fēng)險激進(jìn)法
4. 共擔(dān)責(zé)任的3種策略
——公示目標(biāo)、定期回顧、團隊獎勵
5. 關(guān)注結(jié)果的2種方法
——團隊公開承諾、獎勵集體成就
案例分享：華為誓師大會&京東的獎金包
三、跨部門協(xié)作的
1. 跨部門協(xié)作的4項原則：共同目標(biāo)、流程職責(zé)、坦誠溝通、協(xié)同文化
案例分享：種樹的故事
2. 跨部門協(xié)同的5把鑰匙：目標(biāo)對齊、換位思考、雙贏思維、明確價值、長期維系
課堂活動：我能做些什么

第四講：工作委派與授權(quán)-科學(xué)合理分工
一、正確理解授權(quán)的意義和價值
案例分享：宓子賤與巫馬期的故事
1. 有效授權(quán)的好處
1）解放自己：思考“重要的少數(shù)”
2）成就他人：大樹底下不長草
3）優(yōu)化組織：千斤重?fù)?dān)人人挑
問題思考：為什么管理者不喜歡授權(quán)？
2. 有效授權(quán)的4個障礙
——不愿授權(quán)、不敢授權(quán)、不會授權(quán)、不必授權(quán)
二、有效授權(quán)的流程和方法
1. 有效授權(quán)的5種程度
案例分享：韓都衣舍的成功之道
2. 有效授權(quán)5步法
——選擇授權(quán)任務(wù)、明確授權(quán)對象、溝通授權(quán)內(nèi)容、追蹤授權(quán)過程、評估授權(quán)結(jié)果
3. 授權(quán)任務(wù)的4個維度
——必須授權(quán)、應(yīng)該授權(quán)、可以授權(quán)、不能授權(quán)
課堂活動：張經(jīng)理的待辦清單
4. 選擇授權(quán)對象的4個標(biāo)準(zhǔn)
視能授權(quán)、因事授權(quán)、量力授權(quán)、知人授權(quán)
案例分析：唐僧的煩惱
三、高效的授權(quán)溝通技巧與對策
1. 授權(quán)溝通9宮格
課堂活動：一次成功的授權(quán)
2. 警惕授權(quán)5大陷阱
——授權(quán)不放權(quán)、不允許犯錯、權(quán)責(zé)不對等、授權(quán)不追蹤、防止反授權(quán)
案例分享：別讓猴子跳回背上
工具應(yīng)用：有效授權(quán)追蹤卡

第五講：教練式輔導(dǎo)-成為管理教練
一、輔導(dǎo)的現(xiàn)狀及常見問題
1. 杰克韋爾奇的管理真諦
案例分享：輔導(dǎo)下屬的現(xiàn)狀調(diào)查
2. 輔導(dǎo)下屬的7宗罪
1）沒有時間輔導(dǎo)下屬
2）員工太笨，輔導(dǎo)了沒效果
3）HR部門的事
4）輔導(dǎo)就要直接告知
5）輔導(dǎo)就是批評下屬
6）輔導(dǎo)就是幫助解決問題
7）教會徒弟、餓死師傅
案例分析：阿里巴巴的人才培養(yǎng)秘訣
3. 輔導(dǎo)的價值
課堂活動：你是什么樣的輔導(dǎo)者
二、輔導(dǎo)下屬的方法及關(guān)鍵動作
1. 輔導(dǎo)下屬的4個關(guān)鍵動作
——尋找輔導(dǎo)機會、確認(rèn)輔導(dǎo)意愿、識別輔導(dǎo)情境、開展輔導(dǎo)工作
2. 輔導(dǎo)下屬3部曲
——發(fā)現(xiàn)機會、引導(dǎo)對話、采取行動
3. 輔導(dǎo)下屬的2種類型
指揮式輔導(dǎo)：5個步驟
教練式輔導(dǎo)：GROW模型
問題思考：如何教會小朋友騎自行車
案例研討：安迪的煩惱
4. 輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵動作
課堂活動：教練輔導(dǎo)對話演練
三、不同員工的輔導(dǎo)策略及原則
1. 基于員工發(fā)展情境的輔導(dǎo)策略
2. PDCA輔導(dǎo)行動計劃
3. 成功輔導(dǎo)的5個核心原則
1）營造有效的輔導(dǎo)環(huán)境
2）只講事實、不下結(jié)論
3）永遠(yuǎn)站在對方立場
4）積極傾聽、學(xué)會閉嘴
5）摒棄我是專家思想
工具：員工發(fā)展輔導(dǎo)表

第六講：激勵人心-點燃工作熱情
一、激勵的現(xiàn)狀及誤區(qū)
案例分享：哈佛大學(xué)的激勵研究
1. 激勵的真實現(xiàn)狀
2. 激勵的3大誤區(qū)
——沒錢搞激勵、不需要激勵、激勵沒效果
問題思考：漲工資會激勵到員工嗎？
3. 激勵的雙因素理論
二、洞悉激勵的原則及底層邏輯
1. 激勵人心的5大原則
——及時原則、公平原則、稀缺原則、適度原則、高頻原則
案例分享：?？怂共_公司的金香蕉
2. 亞當(dāng)斯的公平理論
3. 激勵的底層邏輯
案例分享：聰明的老人
課堂活動：送你一朵小紅花
4. 馬斯洛需求層次理論
案例分享：抖音發(fā)獎金
案例分享：喬布斯招募斯卡利
課堂活動：如何激勵你的團隊
三、有效激勵的方法及要素
1. 激勵的3大維度
1）物質(zhì)激勵：發(fā)電機
案例分享：華為的激勵文化
2）情感激勵：催淚彈
案例分享：劉備的用人之道
3）發(fā)展激勵：金手銬
案例分享：谷歌的競爭對手
2. 有效激勵的5要素：對象、行為、價值、需求、方法
案例分享：新農(nóng)夫與蛇
工具應(yīng)用：團隊激勵清單

第七講：達(dá)成最佳績效-實現(xiàn)績效目標(biāo)
一、正確認(rèn)知績效管理的本質(zhì)與價值
1. 重塑績效管理認(rèn)知
問題思考：績效管理的常見問題有哪些
2. 績效管理的價值
1）對員工來說：刻度尺
2）對管理者來說：指南針
3）對組織來說：篩選器
3. 績效管理工具的4種類型
——KPI、OKR、BSC、PBC
二、績效管理的步驟及目標(biāo)設(shè)定
1. 績效管理體系的建立程序
2. 績效管理的4個步驟
——設(shè)定目標(biāo)與計劃、追蹤過程與輔導(dǎo)、考核評估與反饋、結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)
3. 績效目標(biāo)設(shè)定的5個維度
——客戶、戰(zhàn)略、職責(zé)、協(xié)同、經(jīng)營
案例分享：騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的績效目標(biāo)
三、績效輔導(dǎo)、考核、面談的原則與策略
1. 績效輔導(dǎo)的GROW模型
——目標(biāo)、現(xiàn)狀、方案、行動
2. 績效考核的5個原則
——“三公”原則、團隊傾向、客觀原則、責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向、動態(tài)與發(fā)展
案例分享：華為的干部考核
3. 績效面談的基本原則
1）今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求
2）用事實說話
3）丑話當(dāng)先，No surprise
4）積極的面向未來
5）秉持公正真誠和善意
制定訓(xùn)后行動計劃
 

7年世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
企業(yè)人力資源管理師
高級企業(yè)培訓(xùn)師
AACTP注冊職業(yè)培訓(xùn)師
華為、航天科工、字節(jié)跳動特聘講師
全腦溝通©版權(quán)課程認(rèn)證講師
金字塔原理©版權(quán)課程認(rèn)證講師
曾任：東軟集團（軟件上市第一股） 丨 營銷總監(jiān)
曾任：甲骨文股份有限公司（世界500強） 丨 運營總監(jiān)
曾任：管理人才發(fā)展研究院 丨 院長、首席講師
擅長領(lǐng)域：管理效能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門溝通、目標(biāo)與計劃管理、執(zhí)行力、團隊建設(shè)、團隊寫作、創(chuàng)新與變革……
——▣ 管理有方-17年企業(yè)管理實戰(zhàn)：帶領(lǐng)過300+人營銷服務(wù)團隊，培養(yǎng)200+精英管理者，輸出100+團隊管理流程/標(biāo)準(zhǔn)/工具，帶領(lǐng)團隊累計創(chuàng)造超1.5億營收；
——▣ 培訓(xùn)有道-10年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷：精通專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計及行動學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，獨立開發(fā)27門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的課程，客戶滿意度99%，返聘超120+期！

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
邵華老師沉淀管理領(lǐng)導(dǎo)與人才發(fā)展培訓(xùn)工作17年，曾任職于世界500強企業(yè)及國內(nèi)知名上市公司，積累了豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，多從獲得“最佳經(jīng)理人”、“最快進(jìn)步獎”“金牌內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽獎項，精通專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計及行動學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，幫助超過10000位管理者實現(xiàn)從管理新手到管理高手的轉(zhuǎn)變。
→從0到1打造了一個5000萬營收的高執(zhí)行力團隊：主導(dǎo)東軟集團專業(yè)化營銷管理體系建設(shè)與人才選育用留激勵機制完善，完成了30+制度梳理，梳理管理賦能工具50+項，助力團隊完成包括首鋼、中國民航、中國人壽等30+個大型企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)交付，創(chuàng)造公司單筆最大合同，實現(xiàn)營收5000+萬，連續(xù)3年團隊銷售業(yè)績前三名；
→從0到1管理了一個1億營收增長的高績效團隊：為甲骨文企業(yè)主導(dǎo)完成銷售業(yè)務(wù)體系及流程建設(shè)，推進(jìn)銷售管理和銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化工作，組建40+人售后服務(wù)團隊并進(jìn)行SOP建設(shè)，開發(fā)10+課程賦能業(yè)務(wù)與售后服務(wù)團隊500+人，助力團隊服務(wù)華北地區(qū)大中型企業(yè)200+家，為公司提升近1個億的營收；
→17年來為多企業(yè)培養(yǎng)了15000+職業(yè)化高潛人才：獨立開發(fā)100+門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程，培訓(xùn)超300場，為東軟集團、甲骨文企業(yè)培養(yǎng)200+精英管理者與1萬+業(yè)務(wù)人才，其中：
01-《高效能管理者的7項精進(jìn)》《高潛人才職業(yè)化的7項能力》返聘40+期；
02-《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行的7種力量》《團隊執(zhí)行力提升的7把金鑰匙》返聘20+期；
03-《高績效團隊建設(shè)的7個關(guān)鍵》《團隊溝通與高效協(xié)作的7項原則》返聘20+期；
主講課程：
《高潛人才職業(yè)化養(yǎng)成》
《中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)者提升》
《高績效團隊建設(shè)與管理》
《團隊目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升》
《高效能管理者綜合能力提升》
《從技術(shù)能手到管理高手的完美轉(zhuǎn)身》
 

• 品牌建設(shè)與管理

   

  【課程時間】v 4天（4個部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內(nèi)容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法【課程綱要】【開場導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

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  人氣：1962  

  

• 設(shè)備預(yù)防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個別改善）.MP活動及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

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  人氣：1220  

  

• 打造幸福力高績效團隊

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：員工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對職場工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計劃，時間管理混亂，職場關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下，憂慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問題，面對激烈的職場競爭、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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  人氣：1526  

  

• 高績效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時的行事方法，通過沙..

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  人氣：1423  

  

• 項目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點就是復(fù)雜，其特點有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項目型銷售之所以復(fù)雜，一個很重要的原因就是他的決策過程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識和理解項目型銷售這類..

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  人氣：1572  

  

• 一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長的自我..

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