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課 程 背 景 “在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關” -------杰克?韋爾奇 韋爾奇的這句話說明企業的經營和發展只有優秀的領導是不夠的，還需要培養、建設優秀的、高績效的團隊力量才能成就企業的經營目標。 作為一名經理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？ 你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？ 你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？ 如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績？ 如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？ 如何化解團隊運行障礙順利開展工作？ 本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優秀團隊的八大特征、團隊形成與發展的三個階段的關注點與領導要素、在團隊中如何建立信任與責任、 如何建立團隊的內部規則、如何通過有效地溝通完成促進團隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、發揮團隊的 最大效益。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 課 程 大 納 第一章：高績效團隊的建設 一、什么是團隊 1、認識團隊（1+1=？） 2、團隊與群體的區別 3、團隊行為曲線 ★ 討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？ 二、高績效團隊的特征 1、明確的目標 （目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？） 2、相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？） 3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？） 4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？） 5、分工與協作 （在具體工作中如何操作？） 6、合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） 8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？) ★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？ 三、高績效團隊的成員 1、如何選擇團隊的成員 →高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員： →具有技術專長的人 →具有決策和發現、解決問題技能的人 →具有較強人際關系的人 2、團隊成員的關系如何協調 3、如何解決成員的沖突 ★ 案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理 ★ 通過鳳凰衛視分析團隊的成員與團隊的績效的關系 四、高績效團隊建設的流程及階段 1、團隊建設的流程 2、團隊建設的階段 ★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設的過程及優秀團隊的特性。 第二章、激勵管理 低效率靠管理，高效率靠激勵 一、激勵的誤區 →物質激勵 精神激勵 正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系 →物質激勵是最主要的因素嗎？ →精神激勵在現階段的企業管理中的作用是什么？ 二、激勵的四原則 →公平原則 →系統原則 →時機原則 →清晰原則 三、激勵管理的理論 1、馬斯洛的五種需要層次理論 2、奧爾德弗的ERG理論 3、麥格雷戈的XY理論 4、赫茨伯格 雙因素理論 5、強化理論 美國心理學家斯金納 6、戴維?麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論 7、目標設定理論 四、激勵的方法 1、信任 認可- 表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？） 2、承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任) 3、關心、幫助團隊成員 （工作與生活如何協調？） 4、薪水與升遷 （物質基礎還要有保障） 5、工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公開） 7、工作氣氛 （是一種軟化劑） 8、企業目標與使命 （最終的解決方案）

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