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企業中高層管理人員、核心團隊成員、骨干員工
【培訓收益】
1)幫助企業注入執行理念，導入商業人格、客戶價值的管理思維； 2)幫助企業發現日常工作中存在的執行力問題，教會員工正確的工作方法； 3)幫助企業樹立以結果為導向、以客戶價值為方向的思維習慣和行為習慣，大幅提升團隊組織能力； 4)幫助企業打造一支忠于職守、勇于擔當的執行團隊； 5)幫助企業建立一套系統的管理執行體系，提升企業整體執行水平； 6)幫助企業建立一套指令必達系統，讓每一項工作都能變成結果。
第一講：企業執行力解析
一、沒有執行力就沒有競爭力？
1、調查：觸目驚心的結果
2、觀點：名家論執行力
3、執行不力的四大現象：四痛
二、什么是執行力？
1、執行力：把目標變成結果的行動
2、三個不等式：心態≠結果任務≠結果苦勞≠結果
3、結果：可以交換的價值
4、執行的本質：提供有價值的結果！
三、執行力為何會缺失
1、心態
2、能力
四、如何修煉執行力？——哪里不足補哪里
1．卓越執行力的系統邏輯
2．提升執行力的兩大核心：文化VS機制
第二講：執行文化：商業人格與客戶價值
一、執行原點：我是商人
二、員工與企業的三大關系：雇傭關系、信托責任、契約精神
三、商業人格的一個核心：新主人翁精神
四、商業人格的兩大本質
1．靠原則做事
2．用結果交換
五、商業人格的三大障礙
1．人治文化
2．含糊文化
3．面子文化
六、商業人格的四大要素
1．成年人邏輯
2．社會人心態
3．經濟人品格
4．職業人精神
七、商業人格的修煉方法:四要四不要
1．對客戶：要結果，不要理由
2．對上級：要價值，不要討好
3．對同事：要對事，不要對人
4．對自己：要原則，不要人情
【終點：客戶價值】
八、三種工作導向：形式導向任務導向價值導向
1．客戶滿意的三個層次
案例研討1：營銷例會
案例研討2：經理和秘書
2．九段秘書的啟示
實戰研討：價值導向案例提取
九、如何做客戶價值
思考1：誰是你的客戶
思考2：怎樣做價值
1．客戶價值思考工具：崗位價值鏈
案例：糾結的人力資源經理
實戰演練：分析你的崗位價值鏈
第三講：執行機制——設置目標&承諾結果
【步驟一：設置目標】
一、為什么要設置目標
實驗：沒有目標是危險的
1．目標的四個好處
二、目標設置的四個一致性
1．戰略一致性：關注全局而非數字
2．協同一致性：各部分做到最好不等于集體最好
3．責任一致性：千斤重擔眾人挑
4．行動一致性：員工真的按照要求在做嗎
三、什么是好的績效目標
1．指導思想：要什么就考什么
2．目標設定的SMART原則
3．目標設定的技巧及舉例
實戰演練：寫出你所負責工作的三個目標
【步驟二：承諾結果】
一、目標必須達成共識
1. 兩大途徑：績效協議+心理契約
2. 兩大承諾：結果承諾+獎罰承諾
二、承諾結果的“三有”
三、執行型人才的三大標準
1．標準一：信守承諾
2．標準二：結果導向
3．標準三：永不言敗
案例：藍色花瓶的故事
四、承諾執行工具：YCYA
第四講：執行機制——鎖定責任
【步驟三：鎖定責任】
一、沒有人會愿意負責到底，除非變成“我的責任”
二、鎖定責任四步法
1．第一步：責任到崗
2．第二步：指標到人
3．第三步：工作賦能
4．第四步：管好猴子
三、別讓猴子跳回你背上，責任的兩大陷阱
1．陷阱一：下屬討教，上司解決
2．陷阱二：下屬報告，連帶上級
四、執行工具：3L(猴子管理法)
1．L1-布置：猴子始終在下屬肩上，別替屬下養猴子
2．L2-鎖定:猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死
3．L3-引導：引導與啟發下屬懂得掌握照顧猴子的方法
第五講：執行機制——檢查輔導&快速行動
【步驟四：檢查輔導】
思考：紅綠燈和電子眼的作用
結論：執行力是檢查出來的，能力是輔導出來的
一、做個教練型領導者
1．教練的根本原理及角色定位
2．教練型領導與傳統領導的區別
二、教練型領導的四大能力
1．教練能力一：聆聽
2．教練能力二：區分（情景演練）
3．教練能力三：發問（情景演練）
4．教練能力四：回應
三、教練型領導的四大步驟
1．第一步、厘清目標
2．第二步、反映真相
3．第三步、遷善心態
4．第四步、計劃行動
情景模擬：事與愿違
【步驟五：快速行動】
一、快速行動的要旨
1．孫子兵法中的“速勝”思想
2．從“速勝”思想到精益創業
實戰演練：工作中的快速行動
第六講：執行機制——考核結果&擔當責任
【步驟六：考核診斷】
一、如何做好績效考核
思考：扭曲的考核
1．績效考核的十大誤區
2．關鍵事件法STAR案例及應用
3．考核結果的修正
實戰研討：績效考核中的錯誤
二、做好績效反饋
1．做好績效面談的五個步驟
2．績效面談的十個準則
舉例：績效反饋的五個等級
3．正面反饋和負面反饋的方法
舉例一：反饋要具體
距離二：反饋要著眼于積極的方面
實戰演練：工作中的績效反饋
【步驟七：擔當改進】
一、接受反饋：使你痛苦者，必使你強大
二、績效診斷及解決策略
1．績效診斷工具箱
案例應用：某員工的績效改進策略
三、績效改進計劃
實戰演練：改進會
第七講：執行機制——兌現激勵&完善自我
【步驟八：兌現激勵】
一、有效激勵的原理
1．什么是激勵
2．從管理理論看激勵需求
3．多元激勵整合
4．赫茨伯格的雙因素理論
5．錢沒給夠，心委屈了
二、常用激勵一：薪酬激勵
1．薪酬體系設計的五個基本原則
2．薪酬系統最需要解決的四個核心問題
三、常用激勵二：贊賞的激勵
故事：媽媽，只有你欣賞我
1．當面贊賞員工的步驟
實戰演練：一分鐘激勵
四、常用激勵三：晉升激勵
1．職業生涯：
2．職業生涯規劃的實施：員工+企業
五、常用激勵四：自我激勵
1．外驅力VS內驅力
2．驅動力的三種內在因子
六、管理者日常激勵檢討
1．管理者最常犯的激勵錯誤
2．管理者日常激勵的四大原則
實戰研討：目前的激勵體系有哪些不足？該如何完善？
【步驟九：完善自我】
一、自我領導之角色歸位
1．管理者常見的四大角色錯位及兩大病癥
2．管理者的六大角色認知
二、自我領導之心智管理
1．阻礙心智的突破
2．成功人士心智模式三要求
自我覺察：可以丟掉的觀念
情景演練：以一種不同的方式思考
三、自我領導之目標管理
心理測驗：什么對你最重要
思考：我們究竟需要什么？
演練分享：個人使命宣言
四、自我領導之效能管理
1．如何經營好有限的人生
2．效能管理四象限法
3．高效能時間管理的行為要點
實戰演練：王經理的工作計劃
第八講：執行文化：五大轉變與九大思維
一、十步執行流程的文化依托
二、領導執行的五大轉變
1．多強調員工智慧、少強調員工“服從”
2．多強調人本身，少強調“事”本身
3．多強調領導責任，少強調員工責任
4．多強調團隊機制，少強調員工心態
5．多強調個人利益，少強調團隊利益
三、員工執行的九大思維
1．服從思維：規則至上
2．冠軍思維：做自己擅長的
3．專注思維：盯準一只野兔
4．簡約思維：大道至簡，簡約即美
5．迭代思維：快速行動，迭代更新
6．極致思維：價值導向，讓客戶尖叫
7．利他思維：利他就是利己
8．狼性思維：沒有退路就是出路
9．效能思維：做個高效能執行者
l 社科院在讀金融博士、MBA、法學學士
l 法國魯昂國際工商管理學院ESC交換生
l 英國City&Guilds國際認證高級培訓師
l SFB／SFC家族企業國際認證教練
l ifFP瑞士財富管理培訓中心項目主任
l 中晟家族辦公室聯合創始人傳承專家
趙老師先后在國有銀行、外資銀行、保險集團總部、第三方支付總部、金融咨詢公司、綜合金融集團、國際教育集團擔任客戶經理、專職培訓師、培訓高級經理、全國培訓總監、董事總經理、企業大學執行院長和集團執行副總裁等職位。熟悉金融業務營銷拓展、貴賓營銷和財富團隊管理。課程內容貼近市場。在金融培訓中，案例鮮明，實用性強，管理和方法有效實用，線上線下培訓學員近100萬人，得到各金融機構單位和學員的一致認可，深受廣大學員歡迎。
【核心課程】
一、私人銀行系列：
課程名稱
時間
培訓對象
《高凈值客戶渠道開發與精準營銷》
6小時
私行主管、財富顧問
《高凈值客戶資產配置實戰訓練》
6小時
私行主管、財富顧問
《私人銀行活動打造與管理》
6小時
私行主管、財富顧問
《私行顧問陪防助力完美成交》
6小時
私行主管、財富顧問
《有效處理投訴與應急事件處理》
6小時
私行主管、財富顧問
《私行家族信托與保險金信托營銷》
6小時
理財經理、財富顧問
二、財富中心系列：
課程名稱
時間
培訓對象
《渠道制勝-批量開拓貴賓客戶》
6小時
理財經理、財富顧問
《信托營銷-資產配置制勝法寶》
6小時
理財經理、財富顧問
《凈值型理財-精準營銷成交技巧》
6小時
理財經理、財富顧問
《存量提升-電話微信溝通維護》
6小時
理財經理、財富顧問
《從心出發-超越貴賓客戶期望》
6小時
理財經理、財富顧問
三、管理層系列
課程名稱
時間
培訓對象
《支行管理層述職報告競聘輔導》
6小時
分支行管理層定制服務
《行所轉型——運營管理新格局》
6小時
零售行長、支行行長、運營主管
《行所活動打造與策劃組織管理》
6小時
零售行長、支行行長、財富主管
《財富中心搭建與營銷服務管理》
6小時
零售行長、支行行長、財富主管
四、信托專項系列
課程名稱
時間
培訓對象
《信托產品渠道拓展與營銷》
6小時
私行財富顧問、信托理財經理
《信托公司財富顧問營銷技巧》
6小時
私行財富顧問、信托理財經理
《家族企業風險分析與家族信托》
6小時
私行財富顧問、信托理財經理
《貴賓風險分析與保險金信托配置》
6小時
私行財富顧問、信托理財經理
五、家族傳承講座系列：
課程名稱
時間
培訓對象
《家族企業風險分析與財富傳承》
3小時
高凈值客戶沙龍講座
《家族文化傳承與家族教育規劃》
3小時
高凈值客戶沙龍講座
《家族客戶養老規劃與財富保障》
3小時
高凈值客戶沙龍講座
《金融法律稅務工具有效隔離風險》
3小時
高凈值客戶沙龍講座
【課程特色】
« 善于根據企業需求定制課程，滿足企業需求；實操性強，指導落地實施細節促進業績提升。通過多元化的授課形式，引發學員自主思考；授課風趣輕松，課堂氣氛活潑、學員收獲大；真實案例教學與角色扮演，讓學員身臨其境，從內心挖掘潛力，發現自身差距，主動改變行為，提升和完善自我，對學員幫助效果明顯，深受學員歡迎。
【部分服務客戶】
建設銀行
建行總行零售培訓、上海分行私人銀行部《私行顧問陪訪助力完美成交》
上海分行徐匯支行《公私聯動》、《商務禮儀》、《溝通技巧》等
建設銀行襄陽分行私行《私人銀行發展趨勢、同業案例及問題交流》
山東分行青州支行咨詢項目《私人銀行基層機構輔導項目》《私行貴賓陪坊》2期
建行江西分行、廣西分行、青島分行、廈門分行四地聯動培訓《私行貴賓客戶資產配置》
中國銀行
中國銀行江蘇省分行私行、上海分行私人銀行《高凈值客戶營銷》
中國銀行上海分行《理財之星、服務之星全國參賽選手演講表達輔導》連續三年
中國銀行上海分行《支行行長經營管理全國參賽選手演講比賽輔導》
中國銀行深圳福田支行《客戶維護與產品銷售技巧》
交通銀行總行全國省級C職等級支行行長班、上海分行、青島分行《支行營銷與服務管理》、《高效溝通與跨部門協作》、《顧問式銷售技巧》等
交通銀行四川省分行《高效電話營銷技巧》
交行廣東分行《私人銀行業務經理管理與客戶開發技巧》
興業銀行
總行培訓中心《全國支行行長營銷服務管理》
總行《信托產品營銷》《顧問式營銷技巧》連續3期
興業寧波分行《信托產品營銷》
興業溫州分行《信托產品營銷》
興業銀行廣州分行《信托產品營銷》
興業信托財富團隊《信托產品營銷》、《高凈值客戶開發與維護》
興業銀行南京分行《客戶價值取向與行為特征+客戶關系管理及維護》
工商銀行
總行以及山西省分行《貴賓客戶營銷》、《高效演說技巧》
中國工商銀行貴州省分行《高凈值客戶精準營銷與開發維護策略》
中國工商銀行貴州省分行《精準營銷和PPT制作與演講》
工商銀行廣東省分行《私人銀行大客戶營銷及投訴處理技巧》
工商銀行大連省分行《演說技巧》、《大數據精準營銷》
農業銀行
中國農業銀行總行《家族信托營銷技巧》、上海分行財富中心《顧問式營銷技巧》
中國農業銀行江西省分行《私人銀行高端客戶關系管理能力提升》連續2期
中國農業銀行上海分行《營銷心態與營銷管理》連續2期
農行重慶分行《私人銀行國內外發展趨勢與貴賓客戶維護策略》連續2期
中國郵政郵儲
中國郵政、郵儲集團總部、總行行長班、理財精英班、總行資產配置、凈值型理財產品培訓、全國理財師大賽專項培訓與輔導，山東、山西、河南、重慶、黑龍江、陜西、浙江、甘肅、河北、江蘇省各地分行理財經理和客戶經理精英培訓等
江蘇郵儲《客戶資產配置+高凈值客戶營銷》
廈門郵儲《銀行客戶活動策劃》
河南郵儲《高凈值客戶資產配置》
湖北郵政郵儲《高凈值客戶資產配置》
黑龍江郵政《客戶資產配置與沙龍活動策劃》
郵儲銀行沈陽分行《營銷活動的組織策劃與實施、客戶的分層經營與維護》
股份制商業銀行及金融系統
民生銀行總行、北京分行、蘇州分行私人銀行培訓
中信銀行總行私行培訓、浙江分行、呼和浩特分行《高端客戶開發與經營》
上海銀行總行私人銀行部、上海銀行理財經理訓練營系列課程
廣發銀行總行私人銀行部培訓
招行上海分行《管培生職業生涯培訓》
平安銀行《理財經理電話營銷技巧》
浙商銀行紹興分行《零售客戶交叉銷售》
廣州銀行佛山分行《客戶分層分類及差異化營銷技巧提升》
浦發總行《對公客戶經理定制化情景商務禮儀》、長沙分行《客戶經理營銷提升》
南洋商業銀行股份有限公司中國區總部《顧問式銷售技巧》、《營銷隊伍管理培訓》
深圳分行《公私聯動》、《交叉銷售》、《商業銀行休眠客戶的激活與營銷》
泉州銀行總行《睡眠客戶盤活》、北京農商行總行個金條線營銷培訓
重慶農商行《優質客戶營銷流程與FABE營銷技術》
民生銀行南京分行《理財經理顧問式營銷》
南京銀行《活動營銷策劃與現場主講實戰》
東莞農商銀行萬江支行《客戶分層分類及差異化營銷技巧提升》
光大銀行北京分行《公私聯動營銷技巧及策略》
華夏銀行上海分行32家支行開門紅咨詢培訓項目 連續三個月
上海信托、興業信托《家族信托與保險金信托營銷技巧》
中國人壽、 前海人壽、華夏保險、富德生命、中郵保險、百年人壽等保險培訓
院校：上海大學、同濟大學校外企業導師；復旦大學、南開大學、廈門大學、浙江大學、山東大學、上海大學企業客座金融講師。
大賽輔導：中行總行理財師大賽、支行長全國演講比賽、個貸全國案例大賽、全國配置王、收益王大賽；工行全國理財師大賽；盛京銀行全國理財師辯論總決賽
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【課程時間】v 4天（4個部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法【課程綱要】【開場導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業核心競爭力..
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