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績效管理新思維與實踐

課程編號:52240

課程價格:¥19000/天

課程時長:4 天

課程人氣:314

行業類別:行業通用     

專業類別:績效管理 

授課講師:史俊慧

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
人力資源專業人員、公司中高層管理人員

【培訓收益】


 一、績效管理基本概念
1、為什么績效管理遭到質疑?
從“神器”到“雞肋”,再到“垃圾”
2、什么是績效和全面績效?
 不同層次的績效
 個人與組織績效沖突原因分析
 績效的五個內涵
 組合的績效與組合的方式
3、績效管理的目的與作用
 常見的六大目的
 目的相互沖突
 怎么防止目的沖突
4、績效管理的常見認知誤區與困難
5、傳統績效考核和現代績效管理的區別
 國內績效管理的四大特點與弊端
 從績效考核走向績效管理
6、 績效管理成功的關鍵
討論:怎么滿足成功績效管理背后的假設?
二、績效管理的前期工作
1、績效管理的導向和績效的多維性
2、績效的多因性和動態性
3、績效中的泡沫:真實績效與虛假績效
案例分析討論:某組織的績效泡沫
4、績效管理的各項前提工作
5、績效管理的組織
6、績效管理中的權責和分工
7、相關會議的規劃與組織
8、績效管理導入培訓
三、績效管理的周期、對象、工具和流程
1、績效考核周期
 周期過長與過短的利弊
 不同崗位考核周期的確定
2、考核人與被考核人
 自評、直接主管、間接上級、360度等
 考核內容和考核人對應關系
 考核人的權重分配
討論:考核周期內,職位發生變動該怎么辦?
3、考核工具的評價和選擇
 常見的五大類考核工具
 考核工具標準要求
 常用考核工具優劣比較
5、績效管理的流程
 常見的幾個流程模型
 績效管理階段模型
四、績效考核的內容(上)
1、績效考核的內容
 全面績效的概念
 量化與非量化指標的區別
 全面績效各部分指標的相關性
討論:考核個人還是團隊
2、不同崗位不同考核內容
 不同層次的崗位考核內容、權重與要點
 不同專業的崗位考核內容、權重與要點
 不同性質員工考核內容、權重與要點
3、KPI基本概念
 KPI的定義
 KPI是什么,不是什么
 KPI設計的基本原則
 兩類KPI:定性與定量KPI
討論:為什么有人說要去KPI化?
五、績效考核的內容確定(下)
4、KPI提取方法和原則(選講)
 根據戰略目標分解、關鍵成功因素提取
案例:某組織的戰略目標、關鍵成功因素和KPI
 根據職務說明書中提取
 從工作流程提取
 利用成功因素法(魚骨圖)提取
 從杜邦分析樹提取
 按BSC的思路提取
 按績效棱鏡的結構提取
 對標導向法提取
 提取KPI的基本原則
 衡量提取的KPI好壞的標準
 KPI提取中的對標(和誰比?)
 KPI提取的實際操作步驟
 KPI的幾個關鍵問題
模擬:提取一個組織的KPI
5、重要工作事項(工作計劃)確定
 工作計劃表的基本要素
 填寫工作計劃表的要點
 撰寫計劃、總結的要點
 評估工作計劃完成情況的方法
6、驅動指標提取方法
 驅動指標的內容
 驅動指標提取的方法
 素質模型和崗位規范
 怎么保證驅動指標評估的客觀性和公正性
7、年度考核與業績合同簽訂
8、怎么給KPI、重要工作事項、驅動指標評分
9、形成績效指標體系的模型
六、績效考核的程序
1、績效考核的一般程序與關鍵點
 績效管理的關鍵點再提示
 績效管理是持續溝通交流的過程
 五類面談的要點和注意事項
2、績效考核程序一:計劃的制訂和目標的確定
 程序一的一般步驟
 績效計劃的一般內容
 確定目標值的方法和需要避免的誤區
 檢查績效計劃和目標的完備性
 和員工溝通績效計劃及目標
3、績效考核程序二:績效實現及過程中的輔導溝通
 程序二的重要事項
 績效溝通的意義
 績效實現過程中溝通的功能
 績效數據的收集、記錄和確認
 績效負面信息反饋和DISC方法
 績效實現過程中主管介入的時機和方法
 績效計劃和目標的調整
4、績效考核程序三:績效面談和考核
 程序三的一般步驟和注意事項
 績效評估信息的來源與選擇
 績效評估信息的處理
 績效考核面談的一般流程
 績效考核面談時間、地點的選擇
 績效考核面談陷阱和注意事項
 不同類型人員不同績效考核面談方法
 績效考核失敗的眾多原因分析
 績效考核失真的原因與糾正措施
 績效考核中的常見誤差與防范
討論:績效考核中的政治
集中考核還是單個考核
 績效考核標桿選擇
 考核結果的產生與確認
5、績效考核程序四:績效考核結果反饋
 公司總體的平衡
 異議申訴系統
 績效考核結果反饋要點
 績效診斷方法
 績效問題解決措施
 績效改善計劃
6、績效考核結果的應用
 應用于薪酬調整
 應用于崗位調整
 應用于培訓、開發計劃及員工發展計劃
 應用于招聘
 績效考核結果應用于戰略目標制定與調整
 考核結果應用于管理政策、方法制定與調整
討論:末位淘汰的是與否
七、360度考核與述職
1、什么是360度考核
2、360度考核的內容
3、360度考核的方法、程序
4、360度考核的利弊
5、述職的意義
6、述職的要點
7、述職的程序
 述職的組織
 述職的過程安排
8、述職的后續事項安排
八、設計績效管理系統
1、設計績效管理系統考慮的要素
2、設計績效管理系統的步驟
3、理想的績效管理系統的特征
4、績效管理系統常見表單
5、績效管理系統運行中的維護
6、績效管理系統和其他管理系統的協調

 

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