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銀行客戶心理減壓課

課程編號:50987

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:423

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:呂翠

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
銀行客戶

【培訓(xùn)收益】
1.使銀行客戶建立對情緒與壓力的正確認(rèn)知,學(xué)會調(diào)節(jié)情緒和緩解心理壓力的方法; 2.提升幸福指數(shù)與滿意度,與壓力和平共處; 3.煥發(fā)生活的熱情,建立融洽的社會關(guān)系。

第一講:認(rèn)識情緒和壓力
一、產(chǎn)生情緒的五大因素
1.Status身份
2.Certainty 確定性
3.Autonomy 自主性
4.Relatedness 相關(guān)性
5.Fairness 公平性
三、認(rèn)知壓力
1.壓力自我測試
2.重新認(rèn)識壓力
3.壓力反應(yīng)生理過程
4.現(xiàn)代科學(xué)的新認(rèn)識
5.【討論】壓力與動力
四、銀行客戶壓力問題的來源
1.投資壓力:案例:權(quán)益市場大幅下挫,如何面對
2.家庭壓力:案例:投資引發(fā)的家庭矛盾
3.個人思維模式與性格所造成的壓力:案例分析

第二講:去往何處—情緒的有效管理
一、情緒的“外處理”
1.即時情緒管理:延遲
2.處理情緒的時機(jī)
3.15秒情緒管理法
二、情緒的“內(nèi)處理”
1.檢定語言模式
2.自我對話與解壓
3.重塑信念
4.自由聯(lián)想
5. 換框(雙色人生)

第三講:與壓力共舞—如何減壓
一、壓力管理五大原則
1.加減重構(gòu)原則
2.平衡分散原則
3.時間管理原則
4.借助外力原則
5.激活能量原則
二、自助減壓的十大工具
1.平衡減壓法
2.運動減壓法
3.渲泄減壓法
4.內(nèi)觀減壓法
5.音樂減壓法
6.冥想減壓法
7.滿貫減壓法
8.抽離減壓法
9.酸葡萄心理減壓法
10.幸福導(dǎo)入法

 

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