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對標華為打造以客戶為中心的流程管理機制

課程編號:43013

課程價格:¥32000/天

課程時長:1 天

課程人氣:533

行業類別:行業通用     

專業類別:企業管理 

授課講師:談永道

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業董事長、總經理、中層管理者、流程管理專業人員

【培訓收益】
▲ 幫助企業重新認識流程并洞察流程及流程管理的本質,保證流程管理為企業打糧食! ▲ 道術相生,掌握業務流程設計與優化的核心方法論,通過流程管理讓復雜問題簡單化! ▲ 以流程管理作為突破口,實現戰略、組織、績效、文化、IT等多維立體管理,通過流程管理真正提升企業核心競爭力! ▲ 對標學習華為流程管理精華并通過結合自身業務特點與管理基礎搭建本企業的流程管理體系。

第一講:流程管理的核心理念與價值
1.不忘初心—流程的定義與本質
2.流程必須做到三笑(三效)
3.互動研討:中小企業的問題與困惑
4.從管理問題思考什么影響了流程績效?
5.優秀流程有哪些作用?(文化、戰略、績效)
6.華為管理三寶及以客戶為中心的流程標準
7.流程管理的內涵與及對企業的價值
8.企業流程管理的基本路徑
第二講:構建以客戶為中心的流程體系
1.流程的識別與頂層設計方法論
2.案例分享:華為的流程頂層設計邏輯
3.如何瞄準業務沖鋒口打通部門墻
4.流程的分層分類體系構建
5.企業管理問題體檢-制定流程規劃地圖

第三講:流程優化的千變手法
1.深度關注流程的客戶
2.流程設計的驅動因素
3.流程優化基本原則
4.流程優化的千變手法
5.案例練習與研討(業務流程與管理流程)

第四講:打造以客戶為中心的流程型組織
1.流程與組織的關系
2.組織設計的原則
3.組織結構無效的特征
4.流程與組織變革管理
5.流程型組織的核心特點
6.學習華為布陣點兵心法
7.案例分享:華為鐵三角組織設計邏輯

第五講:建立流程治理的長效機制
1.流程設計與優化的主體
2.多層級的流程負責人機制
3.紅藍對抗與自我批判—流程審計
4.華為流程再造與流程變革歷程與啟示
5.分享華為IPD、LTC等流程理念及所解決的問題
6.流程管理是華為干部的責任與使命

第六講:保證戰略落地的流程運營系統構建
1.華為的商業模式與華為對運營的理解
2.從戰略管理到組織績效、流程績效與個人績效
3.如何去掉傳統績效管理的雞肋感?
4.流程績效指標的設計與管理(華為案例)
5.以流程體系為基礎構建企業經營系統
1)流程管理與企業經營的關系
2)流程管理如何為企業打糧食
3)如何通過流程管理識別運營短板
4)如何通過流程建設倍速培養人才
5)以流程為基礎的企業運營信息化建設
 

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