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基層骨干的目標、執行與溝通

課程編號:42068

課程價格:¥35000/天

課程時長:2 天

課程人氣:494

行業類別:行業通用     

專業類別:執行力 

授課講師:蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一單元:目標篇
第1章正確認知目標
1.目標的詳解——企業的導航系統
目標是什么?為什么要有目標?
人們為什么不愿意設定目標?
三要素:科學性、管控性、激勵性;
核心工作:基層認同、中層督導、高層重視;
目標管理中的常見問題。
2.計劃的詳解——目標是彼岸,計劃是橋梁
為什么計劃趕不上變化?
為什么計劃常常不周全?
3.思考:目標與執行,哪一個更重要?
第2章如何制定目標
1.關鍵目標來自于哪里?
2.確定目標的誤區;
3.制定目標的工具:
平衡計分卡
SMART原則
4.確定目標的小竅門及禁忌用語;
5.確定目標的四個方法;
6.關于目標制定的問題:
上下級產生沖突,怎么辦?
目標無法量化,怎么辦?
7.關于目標分解:
剝洋蔥法
WBS法:目標、任務、工作和活動
OKR:目標與關鍵結果法
第3章如何制定計劃
1.分析做計劃的目的;
2.計劃與執行工具
PDCA循環
3.如何做事前分析
魚骨圖法:
SWOT分析法
4.如何制定一套周詳的行動計劃?
五步計劃法
思維導圖
甘特圖

第二單元:執行篇
第4章解讀執行力
1.案例討論:誰的執行力最強?
2.何謂執行?把想法變成行動,把行動變成結果;
3.何謂執行力?把想干的事干成功的能力;
4.誰來執行?誰是執行者?做正確的事、正確地做事、把事做正確;
5.為什么道理都懂,但“執行力很差”的現象很普通?
學習因素、能力因素和組織因素
6.何謂執行商?執行商的基礎是什么?
在商業發展上,執行商(BQ)比情商和智高更重要;
堅韌的行動力+理性的決策力。
第5章定義關鍵結果
1.為什么必須定義結果?
“我以為”“十不知”“位差效應”
2.如何定義結果?它有什么基本要求?
以終為始:SMART原則、關鍵竅門;
不值得定律:“why”比“how”更重要;
目標置換效應:初衷第1,過程第2
3.第一步:聚焦最重要的結果;
什么是最重要的結果?如何確定最重要的結果?
4.第二步:關注引領性指標;
什么是引領性指標?如何確定引領性指標?
5.第三步:達成共識,創造團隊目標感。
第6章明確關鍵責任
1.人們為什么對責任敬而遠之?
2.責任心缺失,關鍵問題在哪?責任是否會跳來跳去?
3.責任能動定律:責任勝于能力,責任培養能力;
4.責任稀釋定律:責任人越多,責任心越少!
5.責任跳動定律:指揮人越多,責任心越少!
6.管理責任的方法:一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
第7章落實關鍵行動
1.“零定律”——100-1=0;
2.“價值思維”——我貢獻了什么;
3.“客戶思維”——把同事當客戶;
4.“六個責任思維”——確保工作到位;
5.“三個不要”——讓你遠離問題;
6.“三個萬一”——讓你減少問題;
7.“三現主義”——教你解決問題;
8.“五字要訣”——教你強化執行;
9.“24字方針”——保證執行效果。
第8章掌握效能與效率:分清輕重緩急
1.測試:你是這樣做事的嗎?
2.效能>效率>勤奮;
3.要事第一:評估你的時間ROI;
四象限法
六點優先工作制
4.高效之道:二維時間管理法
蕃茄工作法
心流工作法
5.節省時間的7個策略。

第三單元:溝通篇
第9章有效溝通:說對話,辦對事
1.溝而不通,問題在誰呢?
2.溝通的漏斗和執行的“折中折”現象
3.人際溝通的3個步驟:
4.共情溝通的4個基本原則:
先處理心情,后處理事情
先換位思考,后表達意見
先認真傾聽,再解決沖突
說對方想聽,聽對方想說
5.案例討論及情景模擬
6.如何聆聽使人際溝通精準高效?
工具:3R聆聽模式
7.如何提問從而賦能他人?
工具:OF式問話方式
8.如何反饋別人愿意接受?
原則:赫洛克效應、保齡球效應;
工具:SBI反饋法、BEST反饋法;
9.如何批評,讓對方心服口服?
工具:BID反饋法
10.如何表揚,讓對方心花怒放?
工具:BIA反饋法
第10章向上溝通:如何讓上級“為你所用”
1.剖析向上溝通的痛點及常犯的4個錯誤;
2.為什么我的建議沒有被采納?
3.向上溝通常犯的三個錯誤;
4.接受上級的工作安排時,如何溝通?
5.如何有效表達,快速獲得上級的認可?
工具:電梯測驗法
6.如何請示工作,能夠爭取更多的支持?
工具:5A請示法
7.如何匯報工作,能讓上級安心和省心?
工具:4P匯報法
8.如何弱勢管理,從而實現上下級共贏?
工具:向上管理法
9.向上溝通的案例與情景演練。
第11章橫向溝通:如何與同事“親密無間”
1.為啥組織的跨部門溝通比較困難?
2.橫向領導力:怎樣巧妙地影響身邊的人?
3.為什么你無法說服同事協同?
4.高效說服同事協同的六個小步驟;
5.不是主管,如何帶人成事?
工具:5P法、T=P/O公式
6.如何應對:笑面虎、告黑狀和踢皮球;
7.低職位員工如何進行跨部門溝通并推進項目執行?
8.如何進行跨部門協調資源?
9.如何用“內部客戶服務”的思維做好橫向協同?
10.橫向溝通的案例與情景演練。
 

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