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績效管理 英雄之旅

課程編號:40065

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:427

行業類別:行業通用     

專業類別:績效管理 

授課講師:吳銘潔

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
理解戰略性績效管理系統的概念 掌握平衡計分卡BSC、KPI及PBC等指標制定的關鍵技巧 掌握績效管理與OKR等目標管理工具的融合 掌握績效過程管理與績效考核的關鍵技巧 理解如何將績效考核結果有效運用 掌握績效管理系統中評審與優化的關鍵技巧 掌握績效改進的關鍵技巧

第一天
引言:績效管理背后的核心思想
理性人假設與激勵因素
何為“獎勵正確的行為”
國內績效管理亂象
情景挑戰:如何設定薪酬
沙盤模擬 I
化身為一家企業的CEO,通過影響重要利益相關者及做出關鍵決策,在公司推行全新的績效管理體系,并確保經營業績的提升
績效管理沙盤 階段1決策
點評
正確認知:績效管理的內容和意義
績效的定義
組織戰略與經營績效的關系
績效管理的定義
對績效管理的認識誤區
績效管理循環系統
績效評估中的角色與責任
沙盤模擬 II
化身為一家企業的CEO,通過影響重要利益相關者及做出關鍵決策,在公司推行全新的績效管理體系,并確保經營業績的提升
績效管理沙盤 階段2決策
點評
自上而下與由近及遠:績效管理中的目標設定
目標與目標管理
o為何需要目標
o有效目標的SMART原則
o彼得·德魯克的目標管理思想
o目標管理的雙向明細表
o目標管理的三個階段
組織戰略目標的縱橫分解
o自上而下的分解路徑:從經營目標到PBC
平衡計分卡的作用與部門指標設計
財務指標
客戶/市場指標
內部運營指標
學習/成長指標
定量指標KPI與定性目標MBO
定量與定性的抉擇
不同職能的傾向
基于KPI與MBO的PBC制訂
設定PBC業務目標的原則與方法
設定PBC員工管理目標的原則與方法
設定PBC自我發展目標的原則與方法
PBC目標的有效性檢測
年度PBC模板
o由近及遠的分解路徑:從競爭優勢到OKR
識別競爭優勢的來源
暢想建立優勢的基礎
OKR的關鍵框架
OKR的實施方法與先決條件
OKR的實施禁忌與注意事項
雙重路徑的平衡與互補關系
情景挑戰:分獎金
o反思與點評
o個人績效目標的分數計算
oKPI與MBO的分數計算
o績效達成與獎金兌付的關系
績效目標的雙向溝通

第二天
沙盤模擬 III
績效管理沙盤 階段3決策
點評
跟進反饋:績效實施中的行為觀察與及時反饋
什么是激勵
激勵相關的重要理論
o馬斯洛需求理論
o麥克利蘭三需要理論
o波特與勞勒激勵模型
如何做到即時激勵
物質獎勵與非物質激勵
o非物質激勵三大因素
o非物質激勵的方法
行為觀察的意義
明確績效的期望行為
o保持-現在正在做的,給企業帶來積極結果的行為
o停止-現在正在做的,給企業帶來消極結果的行為
o開始-現在尚未開始做,預測之后會產生積極結果的行為
如何做好績效行為觀察
o圍繞主題
o具體觀察
o簡單筆記
o注意事項
基于行為的績效指導與改進
o業績改進指導矩陣
o績效改進與指導的步驟
o績效改進中的教練輔導
教練角色定義
GROW模型
o績效改進中的培訓
基于結果的績效考核
o影響績效考核結果的因素
o典型陷阱與錯誤
o化解績效考核挑戰的批判性思維
沙盤模擬 IV
績效管理沙盤 階段4決策
點評
積極收尾:績效考核之后的面談技巧
反饋和輔導的重要性
反饋/輔導對話流程【角色演練】
績效面談的要點
o評估結果說明
o總結原因分析
o未來目標交流
績效面談的全過程
績效面談的準備工作
績效面談中的SMART原則
績效面談中的話語和肢體禁忌
因人而異的績效面談技巧
如何糾正問題員工的錯誤
BEST法則與運用
績效考核的結果應用
績效結果與薪酬分配
薪酬之外的其他用途
GE九宮格的啟示
跨越高墻:在績效管理全階段應對人員抗拒
績效管理為何會引起抗拒
典型抗拒的分級
如何預測、引導應對抗拒
績效管理所需的領導力風格
六種不同的領導力風格
o命令型
o民主型
o定準型
o和諧型
o導師型
o愿景型
不同領導力風格在績效管理中的作用與挑戰
完善領導力風格的建議 

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