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情商管理與高效溝通

課程編號(hào):35633

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:681

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:趙宏

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者、主管領(lǐng)導(dǎo)、新晉管理者

【培訓(xùn)收益】
提高溝通效率,消除隔閡,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力; 使管理工具運(yùn)用到工作中,讓領(lǐng)導(dǎo)力更加專業(yè),團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力大幅度提升。 使管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)聚焦公司目標(biāo),減少重復(fù)工作帶來(lái)的成本浪費(fèi)。 在企業(yè)不新增投入的情況下,充分激活管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)潛能,提升業(yè)績(jī)、改善效益、增加利潤(rùn)。

第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的必備特質(zhì)
1、自我覺(jué)察是情商的首要成分。
2、自我管理是一場(chǎng)不斷進(jìn)行的內(nèi)在對(duì)話,是情商的成分之一。
3、同情心是在做明知決定過(guò)程中深入考慮員工的感受。
4、社交技能是關(guān)于一個(gè)人管理自己與他人關(guān)系的方法。
延伸思考1、現(xiàn)今老板想要的情商能力
延伸思考2、如何評(píng)估自己的領(lǐng)導(dǎo)EQ
第二節(jié) 完美掌握高情商溝通技巧
只有完美地掌握高情商溝通技巧,你才可以無(wú)往而不勝,在這個(gè)社會(huì)上,沒(méi)有人是可以獨(dú)立存在的,大家或多或少都需要?jiǎng)e人的幫助。運(yùn)用高情商的溝通技巧,可以很好的樹立你在團(tuán)隊(duì)中的影響力。
1、溝通角色定位,避免溝通矛盾,提高社交競(jìng)爭(zhēng)力;
2、社交中的高情商領(lǐng)導(dǎo),夸人都會(huì)夸到心坎里;
3、有趣表達(dá)法,幽默破除管理者距離第一步;
4、溝通細(xì)節(jié)決定溝通成敗,打造特色人格魅力;
5、溝通拒絕繞彎子,省時(shí)省力更高效;
第二節(jié) “穩(wěn)”“準(zhǔn)”“狠”地說(shuō)服上級(jí)
很多人都害怕與自己的上級(jí)溝通,尤其是和上級(jí)發(fā)生沖突時(shí)根本不知道怎么辦,能躲就躲,其實(shí),這種認(rèn)知是錯(cuò)誤的。我們要建立自信,不要害怕和上級(jí)溝通,“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”地說(shuō)服上級(jí),是高情商的人通常運(yùn)用的溝通技能。
1、消除誤會(huì)的三種方法
2、拒絕命令有四招
3、化解矛盾的基本原則
4、表達(dá)重點(diǎn)需要把握尺度
5、自信能提高溝通能力
第三節(jié) 實(shí)現(xiàn)與同事無(wú)障礙溝通秘訣
與同事溝通過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題:同事不明白自己的意思,同事很強(qiáng)勢(shì),無(wú)法說(shuō)服同事······要想解決這些問(wèn)題,其實(shí)并不難,高情商的人在溝通中都會(huì)說(shuō)重點(diǎn),化解與同事之間存在的隔閡,實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通
1、處于相同認(rèn)知維度,有利于信息交互
2、好口才,就是會(huì)運(yùn)用高情商的話術(shù)
3、警惕“口頭語(yǔ)”
4、四大語(yǔ)言策略,有效化解尷尬
5、表達(dá)不同觀點(diǎn)有技巧
第四節(jié) 如何讓下屬心甘情愿地追隨你
一個(gè)高情商領(lǐng)導(dǎo),一定知道怎么和下屬進(jìn)行有效溝通,他們是通過(guò)引導(dǎo)、鼓勵(lì)與支持下屬,去激發(fā)下屬的工作積極性,提高下屬的工作效率,讓下屬心甘情愿地追隨自己。
1、與下屬交流之前,要做好這八項(xiàng)準(zhǔn)備
2、給于下屬的正面反饋和負(fù)面反饋的工具
3、巧妙引導(dǎo)成長(zhǎng)期的下屬
4、運(yùn)用布置工作五步法,讓員工快速理解和接受
5、四步助你有效傾聽,成為高情商領(lǐng)導(dǎo) 

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