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贏在績效—全面績效管理體系構(gòu)建

課程編號:35520

課程價(jià)格:¥40000/天

課程時長:2 天

課程人氣:585

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:李佳眉

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
了解績效管理的目的及重要意義 了解績效管理依據(jù)及制度的作用。 了解績效考核指標(biāo)體系的構(gòu)成。 了解績效考核組織管理的職責(zé)與分工。 掌握績效考核常用方法 掌握績效考核指標(biāo)的分解方法 掌握績效考核體系的四個過程及一個運(yùn)用 掌握雙贏績效面談的技巧

引言:績效管理的認(rèn)知——新《西游記》中的績效管理給我們的啟示
討論: 1、績效、績效考核、績效管理的認(rèn)知與區(qū)分
2、績效管理中的四個過程+一個應(yīng)用+一個改進(jìn)
3、績效管理中的常見問題:績效考核+績效考核中誤區(qū)+績效面談與技巧
4、績效考核常用的工具:關(guān)鍵事件法+STAR
第一部分  績效管理的概論
討論:績效管理的重要性——德國心理學(xué)家的一個試驗(yàn):一個人+三個人+八個人的績效結(jié)果
1.案例:為什么做績效考核——我們身邊的績效問題
案例小結(jié):績效管理的重要性
2.案例:績效管理的思想觀念問題——考核的目的
案例小結(jié):績效考核的終極目標(biāo)
3.案例:績效考核技術(shù)問題——考核的指標(biāo)與依據(jù)
案例小結(jié):績效考核的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)
4.案例:績效考核的制度問題——制度的導(dǎo)向與力量
案例的小結(jié):績效考核制度具有導(dǎo)向的作用
5.基于戰(zhàn)略的績效考核的管理體系架構(gòu)績效管理
績效目標(biāo)體系
績效管理過程體系
績效考核制度體系
績效管理組織與責(zé)任體系
6.績效管理中相關(guān)人員的角色定位
7.績效考核中的主體與權(quán)限
8.各考核主體間的關(guān)系
9.部門考核實(shí)施流程
10.個人考核實(shí)施流程
單元小結(jié)

第二部分  提升績效管理的工具與方法
討論:績效考核常用的方法有哪些?
1.案例:績效管理的工具選擇——分粥方法
案例小結(jié):績效考核工具選擇是關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2.績效考核的常用方法
(1)相對考核法排序法
交替排序法
成對比較法
強(qiáng)制分布法
(2)絕對考核法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級評價(jià)法
行為觀察法
目標(biāo)管理法
直接指標(biāo)法
績效標(biāo)準(zhǔn)法
3、多維度評估法
(1)多維度評估法的產(chǎn)生背景
(2)多維度評估法的基本原理
(3)多維度評估法的展的三個階段
第三部分 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的構(gòu)建方法
1.關(guān)鍵績效指標(biāo)的概念
2.關(guān)鍵績效指標(biāo)體體系的構(gòu)成
3.KPI指標(biāo)的開發(fā)步驟
4.KPI指標(biāo)體系的構(gòu)建思想
5.關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)
第一部分:非職能類崗位指標(biāo)的設(shè)計(jì)技術(shù)
(1)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之一 —— 關(guān)鍵績效指標(biāo)法即客戶關(guān)系圖法
案例演練:關(guān)鍵績效指標(biāo)法分解績效指標(biāo)的案例
(2)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之二 —— BSC+魚骨圖
案例演練:BSC+魚骨圖分解法分解指標(biāo)的案例
(3)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之三 —— 目標(biāo)分解法
案例演練:目標(biāo)分解法的案例
第二部分:職能類崗位指標(biāo)的設(shè)計(jì)技術(shù)
(1)職能類崗位的考核選戰(zhàn)單元小結(jié)
(2)職能類人員的考核方法:任務(wù)清單法
(3)掌握分解指標(biāo)的方法QQTC
案例分享:QQTC指標(biāo)的提取方法的應(yīng)用
6. 指標(biāo)類型設(shè)計(jì)的三個級別
(1)指標(biāo)的三級劃分
(3)三級劃分的好處
運(yùn)用分級的方法本身就在提升績效
提升績效的過程是動態(tài)的過程
(4)使指標(biāo)發(fā)揮激勵的效果的技巧
(5)指標(biāo)測算的數(shù)據(jù)來源與方法
7、績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
(1)描述性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)技術(shù)
(2)量化指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)
案例練習(xí):描述性指標(biāo)與量化指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)
單元小結(jié)
第四部分  建立全面的績效管理體系
1. 績效計(jì)劃管理的四個過程及一個應(yīng)用
2. 績效管理的起點(diǎn)——績效計(jì)劃
3. 績效管理的核心——績效輔導(dǎo)實(shí)施
4. 績效管理的重點(diǎn)——績效評估
5. 績效管理的關(guān)鍵——績效反饋與面談
(1)面談溝通的程序
(2)考核溝通原則
(3)雙贏面談技巧
績效面談技巧1- 準(zhǔn)備
績效面談技巧2 – 環(huán)境
績效面談技巧3 – 方式
績效面談技巧4-信息
績效面談的技巧5 – 因人而異
績效面談的技巧-6 – 跟進(jìn)
教練技術(shù)在績效面談中的應(yīng)用
視頻學(xué)習(xí):如何進(jìn)行績效面談
案例分享:如何進(jìn)行績效面談的案例
6. 績效管理的結(jié)果運(yùn)用及其改進(jìn)
1、績效管理結(jié)果的運(yùn)用
(1)薪酬調(diào)整
(2)人才發(fā)展矩陣圖
2、績效管理的改進(jìn)
(1)個人改進(jìn)的工具與方法
(2)組織改進(jìn)的工具與方法
第四單元  小 結(jié)
【課程呈現(xiàn)】 30%理論+30%案例+30%練習(xí)+10%總結(jié) 

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