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公文寫作與有效溝通

課程編號:30420

課程價格:¥20000/天

課程時長:1 天

課程人氣:561

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:刁東燕

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
骨干員工、公文寫作人員、秘書、基層管理者

【培訓收益】
掌握公文寫作的邏輯表達 掌握公文寫作的結構搭建 掌握具體公文文種的撰寫 掌握公文處理的標準流程及格式要求 掌握突發事件媒體稿件的撰寫思路 掌握有效溝通的思路和原則

一、公文寫作的五個特點
- 定位準確
- 格式規范
- 結構嚴謹
- 內容實際
- 邏輯清晰
二、公文寫作的七個環節
- 定調子
- 理思路
- 搭架子
- 填內容
- 梳辮子
- 帶帽子
- 過稿子
三、 常見的公文撰寫
 常見的公文文種寫作
一、請示——巧妙運用,求助上級
1、請示應用的范圍。
2、請示和報告的區別。
3、請示的行文方向。
4、請示的正文中注意的要素。
5、注意請示時的語氣。
6、注意請示中語言的要求。
二、公函- 簡潔明確,把握用語分寸
1. 函的分類
2. 函的標準格式
首部
正文
結尾
3. 撰寫函件注意事項
4. 案例賞析:商洽事宜函、征詢意見函、征求意見函
5. 回復函的主要格式
三、通知——通達知曉,文中輕騎
1.通知適用的范圍和具體的要求
2.通知的具體類型。
3.通知的行文方向。
4.通知每一種類型的寫作要求
5.在通知寫作中要注意的地方。
6.在工作中出現的問題進行分析。

四、領導講話稿和調研報告撰寫
一、領導講話稿:真正的瓷器活
1. 領導講話稿的特點和要求
2. 講話稿不是“寫出來”
3. 講話稿重在立意(角度)
4. 講話稿的語言要求
5. 案例:一份講話稿的撰寫
二、調研報告看似尋常,實則很“無聊”
1. 調查研究的重要性
2. 調查研究的基本要素
3. 調研工作的三部曲
4. 用“實踐論”做調研
5. 調研報告的“消極清單”
6. 案例:兩種調研報告
三、突發事件媒體應對講話稿
1. 突發事件處理的5A原則
2. 突發事件講話稿的解構
- 澄清問題(事實澄清)
- 致歉
- 承擔責任
- 處理意見及方案
- 及時跟進,及后續
3. 案例:優秀案例賞析

四、有效溝通
1. 有效溝通的前提,領悟領導意圖
- 有效識別領導的行為風格(現場測試,出結果)
- 不同領導行為風格的溝通方式
- 如何跟成就型領導溝通
- 如何跟謹慎型領導溝通
- 如何跟影響型領導溝通
- 如何跟平和型領導溝通
2. 建立信任的有效策略
- 補位不越位
- 匯報不強功
- 及時不拖延

總結&答疑

可根據企業需求進行課程定制。 

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