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員工輔導與培養

課程編號:30390

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:441

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:刁東燕

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理者

【培訓收益】
了解組織所面臨的核心挑戰 掌握團隊激勵的具體手段 掌握有效的正向反饋的方法 掌握積極的批評的原則和方法 掌握高績效教練技術,學會詢問,引導技術 掌握不同領導風格的優劣勢以及溝通管理策略 掌握不同場景及員工成熟度的輔導方法及策略

第一單元:互聯網時代,管理者為什么要賦能,不能簡單粗暴?
來自互聯網時代的挑戰
- 工業1.0到工業4.0
組織面臨的三大挑戰
透過現象看本質:心理資本管理
心理資本與行為的關系
經典冰山理論與員工行為的詮釋
案例分析:推才動,不推不動的老油條員工
案例分析:新員工不好管,老員工管不動
小組討論:日常工作中,員工的哪些行為讓你印象深刻?
組織干預助力管理本質的回歸
管理推動助力管理本質回歸
組織拉動助力管理本質回歸
管理推動助力管理本質回歸
帶教輔導能力提升
教練技術應用

第二單元:帶教輔導能力提升
討論:在帶教過程中的難點
一、建立信任
1. 慧眼識人
- 案例分析:“三腳踹”后,還是扶不上墻的阿歡
- 慧眼識人的工具:DISC
- DISC的測試及解讀
- DISC的具體性格分析
- 如何通過行為和語言來識別對方的行為風格
- 選擇合適的帶教策略和方法
掌控型的帶教策略
影響型的帶教策略
和平型的帶教策略
謹慎型的帶教策略
- 現場演練:根據實際情況,運用DISC工具現場輸出帶教策略和結果
2. 不同領導風格帶教策略及方法
- 現場演練:根據實際情況,運用方法,策略進行研討
二、制定目標
1. 將個人目標與組織目標協同
- 案例分析:某互聯網公司高潛人才離職率
- 目標對帶教的的重要作用和意義
對個人的意義
對組織的意義
案例分析:導師曹飛飛的成長記
2. 有效激發新人的工作熱情
- 激發新人工作熱情的四步法
- 面對面溝通的三個步驟
- 現場演練:跟新人“聊天”
3. 結合公司目標,為新人指路
- 制定大致的發展方向
- 時時強調短期“利益”
4. 結對子,建立師徒制
- 結對子的儀式感
- 如何選擇適合新人的導師
性格
態度
能力
- 如何持續激勵導師是能夠帶好新人的關鍵
導師激勵的三個核心要素
三、給出方法
1. 教新人技能,學會使用標準
- 討論:好用的小張和“糟心”的小劉
- 討論:為什么同一個人,由于師傅不同,產出卻不同?
- 現場指導的OJT原則
- 帶教需要標準操作規程
- 工具:標準操作規程的萃取的五個步驟
- 現場演練:根據工具,講師帶領大家現場產出基于崗位的帶教流程
2. 復盤結果,獎優或幫扶
- 復盤與總結的區別
- 復盤的意義
- 工具:復盤兩步走
- 現場演練:現場復盤,講師指導
3. 建立權威,產生信服感
- 建立權威的前提條件
- 案例分析:讓人服氣的銷售經理大劉
- 授之以魚不如授之以漁,給新人一套會思考的方法
- 運用六頂思考帽提升思考力
- 現場演練:運用所學工具,進行解決實際工作問題
4. 傳授經驗,暴露“失敗“
- 討論:王斌是如何被打動的?
- 成功帶來喜悅,失敗才能帶來領悟
- 工具:學會講故事的兩個套路
- 現場演練:運用所學工具,學會講故事打動新人
5. 將“獨門絕活“傳給新人
- 如何看待經驗?
- 固守經驗帶來的問題或挑戰
- 四類工作內容的輔導
知識類
技能類
任務類
創新類
6. 工作上的良師,生活上的益友
四、作出反饋
1. 新人成長離不開及時的反饋
- 討論:新人犯錯怎么處理?
- 管理與領導的區別
- 導師常見的三種反饋類型
- 激活新人內動力的正向反饋
- 讓員工持續改進的負向反饋
- 工具:七步批評的原則
- 現場演練,講師點評
2. 新人發錯,主動擔責
- 及時提醒,避免犯錯
- 避而不及,主動承擔
- 及時匯報,掌握主動
- 工具:問題匯報的三個步驟
- 現場演練,講師點評
3. 有效評估,管理領導預期
- 案例分析:新人離職,為什么第一擔責人是導師?
- 有效管理領導預期,及時評估新人狀況
- 工具:新人管理,書面匯報的四個步驟
- 現場演練,講師點評
4. 梳理錯誤清單,進行事前管理
- 案例分析:錯題本的意義和作用
- 40%的事前管理決定了工作結果
- 工具:萃取工作坊,萃取問題清單
- 現場演練:講師點評

第三單元:教練技術的應用基礎
1.管理者影響力的四個層級
2.教練是情商的實踐
3.教練技術的起源
傳統管理者VS教練式管理者
教練的風格:同伴
教練的本質:相信他人的潛力
4.教練型領導的工作流程環
1)教練型領導的工作流程環
案例分析:“簡單粗暴”的田經理
案例分析:個人魅力超群的李歡歡
傳統型與教練型領導工作流程環的區別
2)教練型領導的核心能力
教練的核心技術:傾聽與發問
傾聽技術:3F
事實
感受
意圖
案例分析:你聽到的是什么?
現場演練:基于所學內容,現場演練
發問技術
問題的作用
問題的種類
如何避免引導式問題的出現
工具:問題匯總包
現場演練:基于所學內容,現場演練
工具:GROW模型
目標設定
現狀分析
選擇條件
意愿行動
GROW模型問題包
現場演練:根據所學工具,現場進行教練與被教練演練
5. 教練型領導力思維修煉
- 行動計劃

復盤&答疑,及課程總結

(或可根據企業需求進行內容的設計) 

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