【課程對象】：公司中層干部、員工

【課程時間】：實戰版4天，濃縮版2天

【課程大綱】：
領導開訓:強調學習的意義和紀律

導言：關于學習的效率及學習方法分析
頭腦風暴：您碰到哪些關于心態調整、壓力緩解等難題？
每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。

前言：
留住員工的四大方式（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
1、利益留人：忠誠度培養的基礎
2、情感留人：建立忠誠度的紐帶
3、管理留人：控制忠誠度的手段
4、事業留人：搭建永久的忠誠度平臺
短片觀看及案例分析：劉備如何留住人才的
麥當勞的留人用人機制
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第一章、員工忠誠度概論（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、員工忠誠度的涵義與忠誠的類型
（一）、傳統型？
（二）、主人翁？
（三）、“縱火犯”？
（四）、“廢物”？
二、員工忠誠度的培養與企業管理
三、員工忠誠度的現狀分析
（一）、如何正確理解員工忠誠度 ？
（二）、如何識別員工忠誠度？
（三）、如何了解員工忠誠度狀況 ？
（四）、如何構建系統的員工忠誠度評價體系？
（五）、如何全面監控員工忠誠度？
短片觀看及案例分析：USAA公司的忠誠管理

松下電器終身雇傭制筒析
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第二章、如何讓員工從認同到忠誠（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、 卓越源自員工的“認同”
（一）、文化管理的目的是培養忠誠
（二）、企業生存的三個哲學命題 >
（三）、沒有認同，就沒有團隊
（四）、認同員工，才會有士氣
短片觀看及案例分析： 裕華的忠誠循環理論
哈雷公司的忠誠“雙贏”
太平洋旅館公司培養顧客忠誠的策略
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
二、價值觀認同的困難
（一）、被“扭曲”的文化
（二）、解密“認同感”的核心基因
（三）、價值觀認同的困難
（四）、如何讓員工快速認同
短片觀看及案例分析： 哈里遜公司對員工的忠誠
三洋公司對員工的忠誠
卓銳酒店的“雙向效忠”理念
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
三、“認同”的前提是“相信”
（一）、拒絕“畫餅式”愚民政策
（二）、堅持核心價值觀
（三）、要“灌輸”，更要讓員工“相信”
（四）、認同感需要怎樣的“土地改革”
四、用價值觀管理促進“認同”
（一）、培養員工的職業素養
（二）、“海爾式”文化輿論
（三）、用強勢文化改造弱勢文化
（四）、用價值觀管理促進“認同”
短片觀看及案例分析：新加坡TNT培養當家做主思想
思雷電器公司的提案制度
摩托羅拉的離職面談
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
五、“認同”才會“跟隨”
（一）、情感的認同需要以人為本的文化土壤
（二）、軟性文化與硬性制度的調和
（三）、變革必須得到員工的“認同”
（四）、領導魅力催化“忠誠”
短片觀看及案例分析：慧聰公司獨特的員工持股制度 &mda
sh;—全員勞動股份制
菲利普斯公司重視員工利益
福布斯不吝惜贊揚
戴爾讓員工變得求知若渴
IBM公司的員工教育與培訓
海爾的漫畫教學
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第三章、如何提高員工忠誠度？（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
實際工作中30個問題解答：
一、以忠誠度為導向選聘員工
（一）、 如何排除跳槽傾向大的員工
（二）、 如何在選聘中確保雙向誠信
（三）、 如何進行動機和興趣測試。
（四）、 如何識別與企業價值觀一樣的員工
（五）、 如何保證選聘的管理人員的忠誠度
二、營造以人為本的工作環境
（一）、如何樹立有利于員工忠誠的現代企業形象
（二）、如何展示企業與員工的共同發展愿景
（三）、如何培養崇尚忠誠的企業丈化
（四）、如何提高員工對企業的認同感
（五）、如何促進企業團隊的協作
（六）、如何營造和諧的人際關系
（七）、如何設計有利于實現員工價值的組織結構
（八）、如何通過工作設計發揮員工的才干
（九）、如何科學對待員工流動
（十）、如何在裁員后穩定內部環境
短片觀看及案例分析：微軟如何讓環境造就人才
思科公司的工作環境塑造
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
三、提供使員工與企業融為一體的薪酬
（一）、如何區分薪酬對于不同層次員工的激勵作用
（二）、如何使薪酬具有內部公平性
（三）、如何開展員工薪酬水平調查
（四）、如何使薪酬體系具有激勵性
（五）、如何制定彈性福利計劃
（六）、如何使獎勵發揮提升員工忠誠度的作用
（七）、如何讓員工參與分享企業經營成果
四、做好培訓工作和員工職業發展規劃

（一）、如何通過崗前培訓使員工融入企業
（二）、如何進行員工忠誠體驗式培訓
（三）、如何根據員工職業目標安排培訓
（四）、如何在不同階段對員工進行職業規劃和培訓
 五、推行情感管理為核心的領導方式
（一）、如何樹立正確對待員工的企業倫理觀
（二）、如何樹立正確的情感管理觀念
（三）、如何洞察員工的內心想法
（四）、如何通過溝通搭建心靈橋梁
（五）、如何消除員工的抵觸情緒
（六）、如何化解矛盾與沖突
（七）、如何進行有效傾聽
短片觀看及案例分析：聯想集團的用人機制
海爾公司的相馬機制
李嘉誠的用人方式
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
【課程結束】：
一、 重點知識回顧
二、 互動：問與答
三、 學員：學習總結與行動計劃
四、 企業領導：頒獎
五、 企業領導：總結發言
六、 合影：集體合影

執行力訓練專家
中國﹒廣州贏周刊專題特別報道講師
北京星盟教育資訊特約高級顧問
國家注冊高級經營師
高級企業培訓師、經濟師、工商管理碩士
中國管理科學研究院特約研究員
華南理工、廣東商學院、廣東教育學院、廣東技術學院、廣州大學等數十所大學客座講師

工作經歷： 2001年從事銷售工作，超強的營銷執行能力，直到2002年年底總業績突破1000萬；
2003年于東莞美吉電器勝任生產總監，營銷總監，帶領公司團隊使公司的業績發展成倍增長；
2004年開始從事企業培訓工作，8年的培訓經驗，數十家咨詢公司特約講師。 
歷任外企、港資企業、上市公司營銷經理、大客戶部經理、培訓經理、培訓總監等職位,曾應用執行力營銷的理念在上市公司工作期間所帶領的團隊長期占據業績第一名，獲得無數榮譽稱號；10年的營銷實戰經驗，9年的經營管理經驗；亦幫助泛珠三角五十余家企業進行內部管理及團隊執行力打造方面的相關策劃、咨詢與培訓；  十多年來，樊老師一直致力于企業執行力的研究，在如何提升員工執行力方面有很深的造詣，從戰略→流程→制度→執行；能夠做到實戰、實用、實效，為企業提供內訓、診斷、顧問一站式的培訓服務，針對房地產、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、服裝、等營銷行業有10年的培訓經驗；培訓課程數百場，培訓學員數萬人； 

金牌課程： 
《團隊執行力強化訓練》（2天） 
《員工執行力的提升與訓練》（2天）
《班組長執行力提升訓練》（2-4天） 
《高績效執行力提升訓練》（2-4天）
《領導執行力提升訓練》（2-4天）
《職業執行力提升訓練》（2天）
《執行力與員工忠誠度提升訓練》（2-4天）
《執行力與溝通技巧訓練》（2-4天） 
《中高層管理人員執行力提升訓練》（2-4天）
《如何做一名優秀的員工》（1-3天）
《高效執行力訓練6步法》（1-2天） 

輔助課程：
《目標管理與時間管理》（2天）
《頂尖銷售心態提升訓練》（2天）
《打造高績效團隊》（2天）
《員工職業心態訓練》（2天）
《領導力修練》（2天）
《短兵相接——經銷商如何快速打開市場》（2天）
《員工忠誠度的培養與提高》（2-4天）
《壓力管理與積極心態培養》（2-4天）
《高效能成功人士的七個習慣》（2-4天） 

• 目標管理與提高執行力技能

   

  第一部分 目標管理設定目標的步驟與SMART原則 SMART原則解析 目標設定的9個要素目標設定后的改變原則目標的分解：自上而下時間空間目標管理中的常見問題及解決方法目標設定不能量化目標的達成時效要求不清晰目標下達后的監督不到位目標設定與企業經營戰略結合不緊密第二部分 執行力提升實戰技能..

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• 汽車售后服務體系運營管理的改善與提高

   

  課程收益： 多數企業對人才培養與復制作用相對薄弱，多數骨干員工的經營意識與管理潛能也尚未得到開發。所以，開展對業內在職人士的繼續教育，可以使他們快速提升為企業所需的專業人才。另外，對企業高層管理者實施的繼續教育也會使他們提高對現代企業的駕馭能力。 課程大綱： 第一章非品牌特許維修企業與品牌特許維修企業之間的特點比較 ●市場機遇 ..

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