員工關(guān)系計(jì)劃書

一、目的
1、不斷加強(qiáng)并完善現(xiàn)有員工關(guān)系，為員工間和公司與員工間搭建更加通暢的溝通平臺(tái)，提高員工滿意度。
2、增強(qiáng)員工的歸屬感，營(yíng)造更加團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。
3、提升企業(yè)凝聚力，創(chuàng)建企業(yè)特有的文化氛圍。
二、執(zhí)行責(zé)任人
主導(dǎo)：人力資源部
協(xié)助：各部門
二、員工關(guān)系項(xiàng)目介紹
（一）新員工入職訪談
1、訪談時(shí)間：根據(jù)新入職員工入崗時(shí)間（在新員工入職兩至三周內(nèi)進(jìn)行）
2、受訪人員：入職一個(gè)月的新員工
3、訪談結(jié)果：制表總結(jié)，每月15日抄送部門負(fù)責(zé)人、人力資源部、總經(jīng)理
（二）離職面談及離職率分析
1、面談時(shí)間：隨時(shí)（當(dāng)有員工離職時(shí)）
2、受訪人員：申請(qǐng)離職的員工（后勤全員，各區(qū)域店鋪店長(zhǎng)級(jí)）
3、責(zé)任人：后勤第一負(fù)責(zé)人XXX、其余XXX；終端XXX
3、訪談結(jié)果：進(jìn)行分析總結(jié)，抄送各部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理
（三）員工意見(jiàn)箱及不定期員工意見(jiàn)收集
1、取消網(wǎng)絡(luò)員工意見(jiàn)郵箱，制作員工意見(jiàn)箱
制作數(shù)量：2個(gè)
完成時(shí)間：20xx年3月31日
責(zé)任人：XXX
2、員工意見(jiàn)箱管理
維護(hù)周期：每周一次
責(zé)任人：XXX
意見(jiàn)跟蹤處理：XXX
意見(jiàn)處理及匯總：每月一次，抄送各部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理
3、不定期進(jìn)行員工意見(jiàn)反饋：人力資源部全員
（）企業(yè)文化建設(shè)
1、公司宣傳欄建設(shè)
（1）宣傳欄欄目變更
序號(hào) 宣傳欄欄目 變更性質(zhì) 內(nèi)容 維護(hù)責(zé)任人
1 公告欄 不變 各部門公告 XXX
2 主題活動(dòng) 每季度公布主題活動(dòng) XXX
3 每周關(guān)注 每周更新相關(guān)資訊 人力資源部輪流
4 本月培訓(xùn) 新增 公司本月培訓(xùn)活動(dòng) XXX
5 本月壽星 本月壽星照片 XXX
6 公司資訊共享 各部門最新動(dòng)向 XXX
7 拓展公告欄 撤銷 —— ——
8 聯(lián)絡(luò)欄 —— ——
（2）宣傳欄版面重新設(shè)計(jì)
責(zé)任人：XXX
完成時(shí)間：3月31日
（3）宣傳欄外部條件完善
增加射燈
2、部門文化墻建設(shè)
（1）維持原有部門文化墻建設(shè)
零售管理中心、拓展部
（2）人力資源部部門文化墻改版
改版方向：按照模塊分欄
序號(hào) 文化墻欄目 內(nèi)容 維護(hù)責(zé)任人
1 招聘、績(jī)效 相關(guān)知識(shí)、行業(yè)資訊 XXX、XXX
2 培訓(xùn) 相關(guān)知識(shí)、行業(yè)資訊 XXX
3 行政 相關(guān)知識(shí)、行業(yè)資訊 XXX、XXX
4 綜合成長(zhǎng)類 職場(chǎng)、心態(tài)、哲理小故事 XXX
3、觀新臺(tái)建設(shè)
版面調(diào)整：新增加“我轉(zhuǎn)正了”欄目，內(nèi)容為部門長(zhǎng)對(duì)轉(zhuǎn)正員工的寄語(yǔ)和期望
改版完成時(shí)間：4月15日
維護(hù)責(zé)任人：XXX
4、生日祝福墻
撤銷，改版為“圖書資訊欄”
5、圖書資訊欄建設(shè)
（1）欄目設(shè)置
序號(hào) 資訊欄欄目 內(nèi)容 維護(hù)責(zé)任人
1 新書速遞 每季度新書介紹 XXX
2 好書推薦 閱讀者書評(píng) XXX
3 專業(yè)推薦 根據(jù)專業(yè)性質(zhì)不同由部門推薦專業(yè)書籍
（如零售、商品、HR、財(cái)務(wù)等） XXX
（2）版面設(shè)計(jì)
完成時(shí)間：4月15日
責(zé)任人：XXX
（五）員工福利關(guān)懷
通過(guò)各種方式關(guān)懷員工，使其體驗(yàn)到公司的溫暖，從而感動(dòng)員工，進(jìn)而增強(qiáng)員工歸屬感。
1、春節(jié)：春節(jié)返鄉(xiāng)車費(fèi)、年終現(xiàn)金券；
2、三八婦女節(jié)：取消現(xiàn)金形式，發(fā)放等額節(jié)日禮品；
3、端午節(jié)：取消現(xiàn)金形式，發(fā)放等額節(jié)日禮品；
4、中秋節(jié)：制作中秋節(jié)賀卡，發(fā)放給員工中秋節(jié)的禮品并為員工家庭寄送月餅及賀卡；
5、員工日常福利管理：生日金、生育金、婚禮金、奠金、優(yōu)惠券等日常福利；
6、防暑降溫：針對(duì)不同工作地點(diǎn)和工作類型進(jìn)行補(bǔ)貼；
7、年度體檢：組織員工體檢。
（六）員工活動(dòng)組織
為豐富員工的業(yè)余生活動(dòng)，提供一個(gè)交流溝通的平臺(tái)，建議在2013年舉行一系列的文體活動(dòng)，包括晚會(huì)及文體比賽等。
1、周年慶活動(dòng)：組織爬山，比賽，進(jìn)行周年慶。
2、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)：為豐富員工生活，擇日舉辦XXX*運(yùn)動(dòng)會(huì)；運(yùn)動(dòng)會(huì)通過(guò)一些團(tuán)隊(duì)小游戲，讓員工之間除了工作以外的業(yè)余時(shí)間增加彼此之間的了解度；
3、圣誕、元旦活動(dòng)：迎接新年，營(yíng)造節(jié)日溫馨氣氛，對(duì)新的一年進(jìn)行展望，同時(shí)回顧一年成果；
4、優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)：每年終，組織評(píng)選公司優(yōu)秀員工，表彰先進(jìn)個(gè)人及集體；
5、年終聯(lián)歡晚會(huì)：為感謝員工一年來(lái)的辛苦付出，在年終送上一檔豐富的年終晚宴，員工齊聚一堂，共同歡慶新年。

、年度員工關(guān)系安排表 序號(hào) 類型 時(shí)間 項(xiàng)目 內(nèi)容
1 新員工入職訪談 新員工入職一個(gè)月左右 與員工一對(duì)一、
面對(duì)面訪談 了解新入職員工狀態(tài)，及各部門對(duì)新員工的關(guān)注指導(dǎo)情況，并將相關(guān)事宜反饋部門主管、人力資源部
2 離職面談 員工提出辭職后 離職人員面談
及跟蹤管理 對(duì)離職人員進(jìn)行面談，對(duì)已離職人員進(jìn)行后期跟蹤。
3 溝通平臺(tái) 每月一次 員工意見(jiàn)箱 跟進(jìn)員工意見(jiàn)反饋
4 滿意度調(diào)查 12月 滿意度調(diào)查 滿意度調(diào)查問(wèn)卷及分析
5 公司宣傳欄
建設(shè)與維護(hù) 不定時(shí) 資訊欄 公告通知類7天需清空、店鋪動(dòng)態(tài)一個(gè)月需清空。
6 每周周末 聯(lián)絡(luò)欄 更新《會(huì)客室預(yù)定單》
7 不定時(shí) 今日壽星 壽星生日的前一天下班前貼上照片
8 每季度 主題活動(dòng) 公布主題活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容
9 每?jī)芍芤淮?每周關(guān)注 更新相關(guān)資訊
10 公司企業(yè)文化氛圍建設(shè) 每月一次 圖書資訊欄 新書介紹、圖書推薦、讀后感分享
11 新員工入職三天內(nèi) 觀新臺(tái) 新員工介紹及轉(zhuǎn)正員工信息
12 部門文化墻
建設(shè)與維護(hù) 視各部門而定 部門文化墻維護(hù) 各部門根據(jù)自己的特色更新相應(yīng)的內(nèi)容
13 視各部門而定 倡導(dǎo)其他部門建設(shè)部門文化墻 各部門根據(jù)自己的特色設(shè)計(jì)相應(yīng)內(nèi)容
14 員工福利關(guān)懷 1月 年終現(xiàn)金券 按福利制度標(biāo)準(zhǔn)
15 2月 春節(jié)返鄉(xiāng)費(fèi) 按福利制度標(biāo)準(zhǔn)
16 3月 三八婦女節(jié) 節(jié)日福利
17 6月 端午節(jié) 1、提供粽子
2、按級(jí)別發(fā)等額購(gòu)物卡
18 6月 高溫降暑 1、后勤福利方式變化（待定）；
2、從福利費(fèi)用中剝離一部分至終端慰問(wèn)。
19 7月 員工體檢 為員工提供健康體檢
20 9月 中秋節(jié) 1、促銷員工家中寄月餅及賀卡；
2、給員工發(fā)放購(gòu)物卡。
21 每月 日常福利 生日金、生育金、婚禮金等
22 員工活動(dòng)組織 6月 公司周年慶 全員組織爬山
23 10月 趣味運(yùn)動(dòng)會(huì) 1、潛在需求調(diào)查；
2、活動(dòng)方案、宣傳制作及報(bào)名統(tǒng)計(jì)；
3、場(chǎng)地選擇、道具準(zhǔn)備等；
24 12月 圣誕、元旦活動(dòng) 迎接新年，營(yíng)造節(jié)日溫馨氣氛，對(duì)新的一年進(jìn)行展望，同時(shí)回顧一年成果
25 年終 聯(lián)歡晚會(huì) 2012春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)
26 年終 優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng) 表彰先進(jìn)的個(gè)人及集體

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