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如何做一位出色的班組長

課程編號:29086

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:556

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:溫哲滔

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
☆ 一線班組長、課長、部門主管、經理等

【培訓收益】
☆一線提拔的班組長通過本課程學習,能迅速找到合適的感覺,并順利過度轉換期的種種考驗; ☆了解如何能夠成為一位杰出的班組長,找準班組長的價值定位并創造價值; ☆能夠全方位學習班組長的各種核心管理技能和執行力提升; ☆掌握團隊的組建、形成、發展和評估的方法,認識到團隊才是價值的核心; ☆大量的案例、練習、游戲、測試,引導學員在最短的時間內掌握管理精髓。

1、班組長的價值定位與管理技能(1.5H)
☆班組長所面對的管理挑戰
☆為什么管理能力越來越重要?
☆好班組長的條件
☆班組長應具備的核心技能
☆如何成為杰出的班組長
☆建立正確的管理意識
☆班組長的自我要求
☆案例討論:我與上司的關系
☆掌握上司的需求
☆如何處理與上司意見對立
☆上司會提拔什么樣的部屬?
☆上司不喜歡什么樣的部屬?
2、現場6S管理技巧(2.5H)
☆游戲導入:紙牌的誘惑
☆整理(SEIRI):要與不要,一留一棄
☆游戲:找數字
☆整頓(SEITON):科學布局,取用快捷
☆清掃(SEISO):清除垃圾,美化環境
☆清潔(SEIKETSU):潔凈環境,貫徹到底
☆練習:看看以下如何改善
☆安全(Safety):遵守規范,防患未然
☆修養(SHITSUKE):形成制度,養成習慣
3、有效溝通技巧(3H)
☆測評:溝通能力
☆溝通的定義
☆為什么需要溝通?
☆雙向溝通游戲
☆溝通的六大要素
☆案例分析:什么妨礙了溝通?
☆角色扮演:溝通中的角色問題
☆有效溝通的要訣
☆身體語言比語言更可信
☆溝通是傾聽的藝術
☆練習:感覺與實際的練習
☆下對上的溝通技巧
☆平行的溝通技巧
☆上對下的溝通技巧
☆溝通的黃金、白金定律
☆練習題:這樣的情況你應如何溝通?
4、問題分析與解決技巧(2H)
☆問題是什么?
☆問題的分類
☆為什么要培訓解決問題的能力?
☆個人(競爭和勝任)的能力包括哪些?
☆PDCA循環的方法和步驟
☆PLAN——計劃
☆小組練習:頭腦風暴法
☆DO——執行
☆CHECK——檢查
☆ACTION——改善
☆PDCA循環運用舉例
☆分析解決問題的八個步驟
5、員工輔導與教導技巧(3H)
☆過去的輔導與現代的輔導有何不同?
☆小組討論:輔導有哪些好處?
☆基層主管之職責
☆基層主管必要的五大需要
☆培育部屬三途徑
☆知識/技能/態度與教育訓練的關聯
☆小組討論:這樣的輔導問題在哪里?
☆工作教導的精神與目的
☆工作教導應有的理念
☆小組討論:何時需要培訓輔導
☆工作教導的時機
☆做好工作教導的要領
☆成人的學習原理和技巧
☆工作教導常見的問題
☆工作教導的四個步驟
☆上司與輔導員角色有何不同
☆輔導基本技巧——引導探索
6、團隊建設與沖突管理(2H)
☆自然界的團隊活動
☆大雁團隊綜效的啟示
☆建立團隊有什么好處?
☆好團隊與差團隊的特征對比
☆團隊游戲體驗:齊眉棍
☆一切從我做起
☆測試:團隊沖突的原因體會
☆處理團隊沖突的五種方式
☆團隊角色分析
☆小組討論:團隊角色分析
☆測試團隊健康度 

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