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Disc性格識人與職場高效溝通

課程編號:27405

課程價格:¥21000/天

課程時長:1 天

課程人氣:629

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:湯信芳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一講: DISC認知---自檢識人能力
導入:九宮格簽名活動,發現自己的優勢特質與個性特質、
一、職場溝通中經常陷入的2個誤區
1、認識不等于了解
思考:做為管理者,你僅僅是認識你的員工,還是了解他們?
2、行為不等于動機
思考:為什么有同樣訴求的員工,面談的結果完全不同?
二、DISC行為及溝通風格形成的2個維度
維度一:關注事還是關注人?
測試: 你是關注事,還是關注人
情景:聽到有兩個員工起了沖突甚至動了手,你問的第一個問題是什么?
維度二:直接還是間接?
測試:你是比較直接還是比較間接?
情景:有個員工最近工作狀態很不好,你打算怎么與他溝通?
第二講:DISC測評---助你知己解彼
一、DISC性格測評
1、根據測評結果,每位HR先認知自己的行為風格
D指揮者:動機---掌控,結果驅動、目標激發
I 影響者:動機---快樂,興趣驅動、欣賞激發
S支持者:動機---安全,關系驅動,支持激發
C思考者:動機---完美,任務驅動,利益激發
二、了解四種行為風格特點
1、傾聽D、I、S、C四類風格的心聲
2、情境模擬:根據四種場景請學員現場分享,從而更加了解4種行為風格的人在
不同的場景的行為表現
3、使學員理解到DISC的核心:每個人都具有在不同環境下調適自已的能力
三、討論互動:點亮你的慧眼
思考:
問題一:哪種性格適合做領導?
問題二:哪種性格適合做銷售?
問題三:哪種性格適合做行政?
問題四:哪種性格適合做技術?
第三講:DISC溝通---助你察人察心,高效溝通
一、視頻分析四種行為風格的溝通特點
視頻1:DISC之D型:指揮者
視頻2: DISC之I型:影響者
視頻3:DISC之S型:支持者
視頻4: DISC之C型:完美者
二、分組活動:請四種特質的學員現場分組總結各自的溝通并相互點評
三、使學員掌握如與不同性格特質的上下級溝通方法
四、角色扮演:
1、與比自己級別高的領導溝通:工作匯報
2、與比自己級別低的員工溝通:員工面談
第四講:DISC識別---助你精準判斷員工性格特質
一、練習:通過六種情境判別DISC的行為風格
1、個人識別
2、團隊討論
二、六種情境下DISC的行為風格解讀
三、團隊績效的兩個標準
四、團隊溝通場景反思
五、課程總結與回顧 

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