第一章：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
一、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
★ 討論：分析團(tuán)隊(duì)與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
1、明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
2、相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、分工與協(xié)作 （在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵(lì) （沒(méi)有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員
1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
→高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員：
→具有技術(shù)專長(zhǎng)的人
→具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題技能的人
→具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人
2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3、如何解決成員的沖突
★ 案例分析：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理
★ 通過(guò)鳳凰衛(wèi)視分析團(tuán)隊(duì)的成員與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效的關(guān)系
四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
★ 視頻分析：通過(guò)電視劇《亮劍》理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特性。

第二章、激勵(lì)管理 低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)
一、激勵(lì)的誤區(qū)
1、物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 正激勵(lì) 負(fù)激勵(lì) 四種激勵(lì)方法的關(guān)系
2、物質(zhì)激勵(lì)是最主要的因素嗎？
3、精神激勵(lì)在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？
二、激勵(lì)的四原則
1、公平原則
2、系統(tǒng)原則
3、時(shí)機(jī)原則
4、清晰原則
三、激勵(lì)管理的理論
1、馬斯洛的五種需要層次理論
2、奧爾德弗的ERG理論
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格 雙因素理論
5、強(qiáng)化理論 美國(guó)心理學(xué)家斯金納
6、戴維?麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
7、目標(biāo)設(shè)定理論
四、激勵(lì)的方法
1、信任 認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）
2、承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員 （工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4、薪水與升遷 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
5、工作興趣 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公開(kāi)）
7、工作氣氛 （是一種軟化劑）
8、企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）

• 如何建立企業(yè)的勝任力模型

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  1. 什么是勝任力和勝任力模型•火雞與松鼠•選擇重要還是開(kāi)發(fā)重要•麥克里蘭與勝任力的提出•勝任力的冰山模型•績(jī)效模型與勝任力•員工素質(zhì)與勝任力的區(qū)別•勝任力詞典及舉例•企業(yè)勝任力模型的..

  ￥2,000   元/ 天

  人氣：1041  

  

• 如何建立企業(yè)的勝任力模型

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  1. 什么是勝任力和勝任力模型•火雞與松鼠•選擇重要還是開(kāi)發(fā)重要•麥克里蘭與勝任力的提出•勝任力的冰山模型•績(jī)效模型與勝任力•員工素質(zhì)與勝任力的區(qū)別•勝任力詞典及舉例•企業(yè)勝任力模型的..

  ￥2,000   元/ 天

  人氣：968  

  

• 如何建設(shè)企業(yè)品牌—集團(tuán)與B2B企業(yè)品牌部的必修課

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一單元：為什么要建設(shè)企業(yè)品牌？ 企業(yè)品牌vs.產(chǎn)品品牌：兩大共性、兩大特性 國(guó)內(nèi)企業(yè)vs.國(guó)外企業(yè)：企業(yè)品牌到底能有多大作用？---企業(yè)發(fā)展的核能發(fā)動(dòng)機(jī) 實(shí)操案例解讀 阿里巴巴：企業(yè)品牌..

  ￥6,800   元/ 天

  人氣：1732  

  

• 應(yīng)收賬款控制與催收及如何建立有效的信用管理體系

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 浙江-杭州

  第一模塊：應(yīng)收賬款控制與催收實(shí)戰(zhàn)技巧一、透視應(yīng)收賬款的本質(zhì)：二、如何識(shí)別客戶的危險(xiǎn)信號(hào)三、掌握應(yīng)收賬款管理的常用工具四、逾期賬款的催收思路與方法五、怎樣有效地保障企業(yè)債權(quán)第二模塊：如何建立有效的信用管理一、企業(yè)信用體系的架構(gòu)模式二、如何管理客戶信用信息三、..

  ￥3,500   元/ 天

  人氣：1865  

  

• 應(yīng)收賬款控制與催收及如何建立有效的信用管理體系

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 浙江-杭州

  第一模塊：應(yīng)收賬款控制與催收實(shí)戰(zhàn)技巧一、透視應(yīng)收賬款的本質(zhì)：何謂應(yīng)收賬款賬款逾期的損失賬款拖延對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響壞帳對(duì)銷售的影響二、如何識(shí)別客戶的危險(xiǎn)信號(hào)客戶拖欠前的10個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)危險(xiǎn)信號(hào)的對(duì)應(yīng)方法三、掌握應(yīng)收賬款管理的常用工具應(yīng)收賬款跟蹤管理方法 ..

  ￥3,200   元/ 天

  人氣：1713