【培訓對象】
前臺、新入職場、大學生、 職業經理人及中、高層管理人員、服務行業中各級主管、銷售、公關、外事人員等需要提升自我形象之人士

【培訓收益】
一、了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；二、學習在現代社交禮儀商務和社交活動中以優雅得體的服飾禮儀、儀態來表現自我，塑造專業的魅力形象；三、從細節著手，全面掌握現代社交禮儀商務活動中的各種禮儀規范，幫助現代社交禮儀商務人士失禮行為；四、了解現代社交禮儀商務拜訪和接待的禮儀細節，從細微之處體現您對他人的尊重；五、熟悉與掌握現代社交禮儀商務餐桌禮儀規范；了解社交場合中的各種禮儀，適應社交要求；六、全面提升個人素質、塑造良好的個人魅力形象和企業形象，在競爭中脫穎而出。7、了解基本化妝基礎，和服飾搭配技巧

 【課程大綱】
第一章：商務禮儀與職業形象——決勝職場之法寶
禮儀起源與定義（中西方）l
職業素質和禮儀的關系l
塑造職業形象的重要性（含首因效應解析）l

第二章：您的形象就是企業的品牌
成功者或魅力領袖的形象l
“暈輪效應”在商務活動中的作用l
看起來就像一個成功者——定位你的職業形象l
l 形象是一張名片——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的

第三章：職業化的形象禮儀與形象塑造
西方為領袖人物和成功人士開設的形象培訓課介紹l
1.自信的儀態
2.悅耳的聲音
3.平穩的目光接觸
4.友好的微笑
5.品味的穿著
6.握手的姿勢
職場儀容規范（男士修面、女士化妝等）l
l 職場著裝禮儀規范及技巧（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區、著裝TPO原則等）
l 儀態（形體）語言的重要性（眼神、面部表情、手勢、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：辦公室禮儀（職場禮儀）
² 建立良好的人際關系l
² 企業內部禮儀（在辦公室、進入他人辦公室、如何被上級信賴等）
² 禮貌的職業用語
² 其他要點：上下班問候、公共區域禮儀（如乘電梯、乘車）等
² 電話禮儀（含電話禮儀自測、影響電話交談質量的因素、聲音的魅力等）
² 電子郵件禮儀

第五章：商務禮儀
² 商務禮儀的定義和特點
² 國際社交基本禮儀
² 文化的層次（文化的五個因素、跨文化的交流案例討論等）
² 涉外國際禮儀（各國風俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等）
² 商務談判禮儀
² 會客禮儀（迎接、招呼、引導、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
² 拜訪禮儀
² 出席會議禮儀（含presentation注意事項）
² 商務交往中的溝通禮儀
² 商務饋贈禮儀（四大問題等）
       宴請禮儀（含中餐禮儀、西式自助餐及西餐禮儀）

第六章：禮儀五步訓練法——總結與回顧
1.看——觀察的技巧，把握目光的運用；
2.聽——聽永遠比說更重要；
3.笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；
4. 說——用良好的談吐贏得更多機會；
5.動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中；

王先生是對外經濟貿易大學國際貿易系經濟學學士；復旦大學－麻省理工學院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學商學院學習國際商務?，F任慧卓公司銷售、領導力的等領域簽約講師。

 

在近20年的工作經歷中，王先生曾在中國輕工業品進出口總公司工作，先后擔任物流主管、銷售經理和上海分公司副總經理。在擔任上海分公司副總經理期間，實際負責分公司的全面運營，不僅對產品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進出口公司的運營管理經驗，從戰略和管理的角度來加強銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團，負責集團主要產品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經驗；2009年起王先生開始服務于歐洲著名培訓公司CEGOS（中國），進入管理培訓行業； 2013年起王先生開始服務于慧卓等公司，憑借其多年的工作經驗，為客戶企業和學員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過學習，在企業的現代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實踐工作經驗。

 

王先生在企業培訓中邏輯清晰，內容豐富，并將理論和實踐相結合，擅長和學員分享其以往的知識經驗；亦能吸收國外先進課程的精華，將其傳授給中國學員。王先生授課時能夠帶動學員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發和引導學員自主找到解決方案，學員普遍反映受益匪淺。在針對企業客戶的培訓中，王先生會提供若干解決方案，能幫助企業切實加強管理，提高員工的素質和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話銷售技巧》（1天）

u 《如何在電話中贏得客戶》（2天）

u 《大客戶開發與管理》（2天）

u 《大客戶戰略管理》（2天）

u 《客戶關系管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（2天）

u 《卓越客戶服務》（2天）

u 《卓越銷售團隊管理》（2天）

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《品牌維護與管理》（2天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《工業品營銷》（3天）

u 《打造卓越產品經理》（3天）

u 《如何進行市場調研》（2天）

u 《如何制定市場計劃》（2天）

u 《如何定價》（2天）

u 《新產品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）等等。

• 禮贏商道-社交商務禮儀與職業形象塑造

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