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美容行業打造職業形象提升商務禮儀

課程編號:1503

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:5345

行業類別:美容美發     

專業類別:商務禮儀 

授課講師:敦平

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
職業人士



【培訓收益】
通過教師的系統講授、示范操作與訓練,使學員掌握禮儀的基本概念、常識、基本原理及方法技巧,為今后在商務活動中塑造良好形象、提高服務藝術奠定堅實的基礎。

商務禮儀培訓:(一)職業形象塑造——儀表言行,為企業創造價值
(一)職業形象塑造的意義和途徑
1、職業禮儀的內涵
2、職業禮儀的特征
3、職業禮儀的原則
4、職業禮儀的途徑
(1)掌握職業禮儀原則——前提
(2)不斷提高自己的內在素質——基礎
(3)強化禮儀規范實踐訓練——重點
(4)形成良好的行為習慣——關鍵
(二)儀表言語與儀態塑造
1、作為行業的職業人,如何根據職業的需要進行儀表與儀態的塑造
(1)形象四原則
(2)著裝六不準
(3)不同崗位的著裝、形象的要求
(4)影響和制約儀表的因素:儀態、儀容、服飾、語言
2、如何塑造職業儀態。
(1)站、坐、行、表情、手勢要領
(2)掌握職場需要做到的:站有站相、坐有坐相;行、走規范。
3、語言禮儀 
(1)正確認識自己及他人
◆掌握快速識別人(主流性格)的工具——九型人格
◆不同主流性格的人,用不同溝通方法的技巧
——案例:你喜歡吃巧克力,你會不會用巧克力做魚餌去釣魚?
(2)禮貌用語的運用
商務禮儀培訓(二)、 辦公禮儀——規范的行為,促進辦公效率提高,提升企業形象
(一)電話禮儀

1、接聽電話的禮儀
2、打聽電話的禮儀
3、掛斷電話的禮儀
4、手機電話禮儀
5、影響通話質量的因素
(二)與人相處的禮儀
1、禮儀是人際關系的人滑稽
2、與同事相處的八大禮儀技巧
3、與上級相處的禮儀
◆ 如何贏得領導的賞識
——案例:溝通漏斗引起領導對工作結果的不滿
(三)會議禮儀
1、會前準備
2、會中管理
3、會后跟進
——現場演練:會前的會場座次安排及會場設計
商務禮儀培訓(三)、 迎送與接待禮儀——現代交際技巧
(一)迎送禮儀
1、迎接的禮儀常規
2、送客人的禮儀常規
(二)接待禮儀
1、接待計劃的編寫
2、接待過程的禮儀規范
3、乘坐車輛禮儀
(三)宴請禮儀
1、中餐宴請禮儀
A、中餐的坐次禮儀
B、點菜原則、筷子禁忌
C、中餐餐飲禮儀
2、西餐的禮儀
A、西餐的坐次禮儀
B、吃西餐的十種錯誤做法
C、吃西餐的八大禁忌
D、參加西餐晚宴的十種正確做法
E、正式西餐晚宴餐具的擺放
商務禮儀培訓(四)、公文文書禮儀——現代職業人必須具備的能力
1、公文草擬中的禮儀
2、公文行文中的禮儀
 

 

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