【培訓(xùn)對(duì)象】
質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管。

【培訓(xùn)收益】
學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問題
掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法
掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化

 課程導(dǎo)入

l  問題改善的困惑

²  波動(dòng)的現(xiàn)實(shí)

²  改善的困惑

l  課程結(jié)構(gòu)介紹

l  學(xué)習(xí)小組建立

l  培訓(xùn)期望

問題概述

l  什么是問題

l  練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題選擇

l  案例討論：一個(gè)慘痛的教訓(xùn)

²  無效解決問題的特征

²  有效解決問題的特征

²  問題意識(shí)

²  解決問題的素質(zhì)要求

l  結(jié)構(gòu)化解決的問題的方法（8D、PDCA、DMAIC）

l  團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程

清晰地定義問題

l  為什么要定義問題

l  定義量化指標(biāo)

l  問題陳述

l  目標(biāo)陳述

l  練習(xí)：?jiǎn)栴}陳述與目標(biāo)陳述練習(xí)

測(cè)量焦點(diǎn)問題的現(xiàn)狀

l  問題聚焦的必要性

l  確定問題的焦點(diǎn)

²  檢查表與分層法

²  柏拉圖的制作

l  柏拉圖練習(xí)

l  統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

l  練習(xí)：數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗(yàn)

l  焦點(diǎn)問題的現(xiàn)狀分析：過程能力分析

²  波動(dòng)的類型

²  合理子組原則區(qū)分短期波動(dòng)和長(zhǎng)期波動(dòng)

²  過程能力指標(biāo)：CP、CPK、PP、PPK

²  案例演示：過程能力計(jì)算

²  過程能力分析練習(xí)

l  練習(xí)：焦點(diǎn)問題現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

分析和驗(yàn)證問題的根本原因

l  挖掘潛在的根本原因：因果圖

l  因果圖練習(xí)：實(shí)際問題原因挖掘

l  挖掘潛在的根本原因：變量流程圖

l  變量流程圖練習(xí)

l  驗(yàn)證根本原因：常用圖形工具

l  常用圖形工具練習(xí)

l  因子分析計(jì)劃

l  因子分析計(jì)劃練習(xí)：根據(jù)實(shí)際問題制作因子分析計(jì)劃

改善根本原因

l  挖掘潛在的根本原因解決方案

l  挖掘潛在的根本原因解決方案練習(xí)

l  篩選潛在的根本原因的解決方案：方案選擇矩陣

l  方案選擇矩陣練習(xí)

l  行動(dòng)計(jì)劃

l  行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)

效果評(píng)估和維持改善成果

l  改善成果確認(rèn)：趨勢(shì)圖、柏拉圖

l  建立有效的控制系統(tǒng)

l  固化改善成果的工具：防差錯(cuò)、控制圖

總結(jié)與回顧

l  分析與解決問題的方法和工具回顧

l  學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

l  學(xué)習(xí)小組評(píng)比

培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

凌棟梁老師：
教育及資格認(rèn)證：
 工廠運(yùn)營項(xiàng)目總監(jiān)、工廠運(yùn)營管理高級(jí)咨詢師、精益六西格瑪高級(jí)咨詢師。
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
曾任職三星、海爾集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)，凌老師尤其擅長(zhǎng)工廠運(yùn)營管理體系及持續(xù)改進(jìn)體系的搭建的培訓(xùn)及咨詢，主要包括一線生產(chǎn)員工崗位培訓(xùn)體系建立，工廠KPI量化考核體系的搭建與執(zhí)行，工廠持續(xù)改善體系的推進(jìn)、員工激勵(lì)體系的建立與執(zhí)行、六西格瑪管理體系建立與執(zhí)行。凌老師的主講課程包含“一線生產(chǎn)員工崗位培訓(xùn)體系建立”，“精益六西格瑪黑帶，綠帶”，“現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決”，“新舊QC七大手法”，“8D”， “如何成為一名優(yōu)秀的品管員”，“DOE”,“MSA”等。
部分實(shí)戰(zhàn)績(jī)效：
2010年-2014年培訓(xùn)六西格瑪黑綠帶500人以上，輔導(dǎo)項(xiàng)目100個(gè)以上，其中海爾集團(tuán)，紅牛飲料，海信集團(tuán)的項(xiàng)目多個(gè)項(xiàng)目獲得集團(tuán)第一名或者優(yōu)秀項(xiàng)目稱號(hào)，多個(gè)項(xiàng)目獲得中國質(zhì)量協(xié)會(huì)年度優(yōu)秀項(xiàng)目。超過100名學(xué)員通過中質(zhì)協(xié)黑帶考試認(rèn)證，30名以上學(xué)員獲得中質(zhì)協(xié)黑帶注冊(cè)認(rèn)證。
2010-2014年期間培訓(xùn)及輔導(dǎo)阿雷斯提汽配，白木汽配，長(zhǎng)安汽車，萬控集團(tuán)，中材科技風(fēng)電葉片，伊利集團(tuán)，佛山紅牛等企業(yè)搭建一線生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系，工廠持續(xù)改進(jìn)體系，并構(gòu)筑卓越工廠運(yùn)營管理的模式。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
 凌老師曾為眾多企業(yè)提供培訓(xùn)與輔導(dǎo)，其中包括：北京艾尼克斯電子，東莞三星視界有限公司，富士康科技集團(tuán)，上海貝爾阿爾卡特,惠州德聯(lián).，北京海信，湖州海信，海爾特種冰箱，合肥海爾冰箱，海爾中一冰箱，貴州海爾冰箱，重慶海爾冰箱，重慶海爾洗衣機(jī)，青島海爾家用空調(diào)、廣州阿雷斯提汽車配件有限公司，廣州白木汽車配件有限公司，惠州東風(fēng)本田，武漢東風(fēng)本田，長(zhǎng)安汽車、伊利集團(tuán)，北京紅牛，湖北紅牛，佛山紅牛，東進(jìn)照明，河南思維，北京資生堂，長(zhǎng)征開關(guān)，吳江南玻，中材科技，武田藥業(yè)，萬控集團(tuán)。
凌老師的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、案例豐富，深受客戶好評(píng)。

• 贏在思考-問題分析與解決

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、成功經(jīng)理人解決問題的系統(tǒng)思維流程1、有效和系統(tǒng)的思維流程概述2、基礎(chǔ)性（快速）和結(jié)構(gòu)性（復(fù)雜）流程3、比較流程4、培養(yǎng)能力模型5、持續(xù)改進(jìn)二、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題1、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？2、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？3、..

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• 贏在思考-問題分析與解決

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  第一單元、課程導(dǎo)入，界定：現(xiàn)象與問題1、工作中對(duì)問題的兩種定義2、管理者不能準(zhǔn)確定義問題的四種原因3、管理者分析解決問題的五種障礙：* 過去的經(jīng)驗(yàn)* 線性思維* 現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)不一致，不認(rèn)為是問題* 發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題* 掩蓋問題，就是制造危機(jī)4、愛因斯..

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• 贏在思考-問題分析與解決

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• 真探™-問題分析與解決

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  開課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  導(dǎo)入真探課程框架簡(jiǎn)介劇本沙體驗(yàn)：消失的三千萬資金，真題在哪里1、劇本沙規(guī)則講解2、劇本背景介紹3、心理建設(shè)與選角色4、發(fā)放人物本5、引導(dǎo)學(xué)員完成第一幕劇本閱讀6、學(xué)員進(jìn)行角色自我介紹，并進(jìn)行小劇場(chǎng)的演繹7、引導(dǎo)學(xué)員閱讀第一輪線索【集團(tuán)董事辦主任】8、簡(jiǎn)短公..

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• 真探™-問題分析與解決

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