【培訓對象】
質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、生產主管。

【培訓收益】
學會認識和定義不同的問題
掌握運用數據準確描述問題的方法
掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化

 課程大綱：

課程導入

l  問題改善的困惑

²  波動的現實

²  改善的困惑

l  課程結構介紹

l  學習小組建立

l  培訓期望

問題概述

l  什么是問題

l  練習：現場實際問題選擇

l  案例討論：一個慘痛的教訓

²  無效解決問題的特征

²  有效解決問題的特征

²  問題意識

²  解決問題的素質要求

l  結構化解決的問題的方法（8D、PDCA、DMAIC）

l  團隊的發展歷程

清晰地定義問題

l  為什么要定義問題

l  定義量化指標

l  問題陳述

l  目標陳述

l  練習：問題陳述與目標陳述練習

測量焦點問題的現狀

l  問題聚焦的必要性

l  確定問題的焦點

²  檢查表與分層法

²  柏拉圖的制作

l  柏拉圖練習

l  統計基礎知識

l  練習：數據正態性檢驗

l  焦點問題的現狀分析：過程能力分析

²  波動的類型

²  合理子組原則區分短期波動和長期波動

²  過程能力指標：CP、CPK、PP、PPK

²  案例演示：過程能力計算

²  過程能力分析練習

l  練習：焦點問題現狀數據收集計劃

分析和驗證問題的根本原因

l  挖掘潛在的根本原因：因果圖

l  因果圖練習：實際問題原因挖掘

l  挖掘潛在的根本原因：變量流程圖

l  變量流程圖練習

l  驗證根本原因：常用圖形工具

l  常用圖形工具練習

l  因子分析計劃

l  因子分析計劃練習：根據實際問題制作因子分析計劃

改善根本原因

l  挖掘潛在的根本原因解決方案

l  挖掘潛在的根本原因解決方案練習

l  篩選潛在的根本原因的解決方案：方案選擇矩陣

l  方案選擇矩陣練習

l  行動計劃

l  行動計劃練習

效果評估和維持改善成果

l  改善成果確認：趨勢圖、柏拉圖

l  建立有效的控制系統

l  固化改善成果的工具：防差錯、控制圖

總結與回顧

l  分析與解決問題的方法和工具回顧

l  學員行動計劃

l  學習小組評比

l  培訓效果評價

倪小兵老師：
教育及資格認證：
精益六西格瑪高級講師、咨詢師、六西格瑪黑帶大師；美國項目管理協會（PMI）注冊項目管理師（PMP）；中國質量協會（CAQ） 注冊六西格瑪黑帶教師（管理類）。
講師經歷及專長：
曾任海爾集團冰箱事業部精益六西格瑪推進經理及三星DSDI品質部品質經理。海爾集團六西格瑪黑帶大師（MBB），海爾集團黑帶/綠帶講師，三星（中國）六西格瑪黑帶，具有豐富的制造業經驗。
倪老師尤其擅長制造業六西格瑪項目的輔導及管理，擅長的課題有：新舊QC七大工具、現場質量問題分析與解決、質量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓客戶及培訓風格：
倪老師曾為眾多企業提供過精益六西格瑪的咨詢輔導，服務的客戶涵蓋家電、重工、鑄造、建材、新能源等行業，其中包括海爾集團、河南衛華重型機械股份有限公司、湖南科霸汽車動力電池有限責任公司、山西華恩、佛山歐神諾、浙江利歐、盛運機械、洛陽中航光電等知名企業。
倪老師的培訓風趣幽默、 邏輯嚴謹、實用性高，深受客戶好評。

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