主講老師：張欽 課程時長：2 天
一、醫院突發事件概述1、醫院突發事件的含義與性質2、醫院突發事件的類型3、醫院突發事件的消極影響4、醫院突發事件預防及應對的價值5、醫院突發事件預防及應對常見的幾個問題二、醫院突發事件的預防 ..
主講老師：單運濤 課程時長：2 天
課程背景： 隨著我國醫療改革的不斷深入與發展，醫療管理模式、發展模式、運營模式、服務模式正在經歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經明確未來中國大健康事業、醫療行業、醫療機構的發展方向與目標。面對時代..
主講老師：蔣小華 課程時長：3 天
【課程說明】隨著我國市場經濟的發展，醫院已步入市場化競爭，除了要有一支強大的醫療技術隊伍外，還必須擁有一支具備現代管理素質的管理干部。過去，醫院比較重視專業技術人才的培養，而輕視管理人才的培養，致使管理干部缺..
主講老師：潘良吉 課程時長：1 天
第一講優秀管理干部的角色定位1.管理干部的定位和價值2.作為下屬的管理干部:如何成為經營者的替身3.作為同事的管理干部:如何為內部客戶服務4.作為上司的管理干部:如何成為優秀管理者、領導者、教練 ..
詳細內容● 項目背景 也許日本給我們的印象最深的是先進的儀器和高效率（電子化、電器化、無紙化），所帶來的流程優化，但同時他們更注重細則與質量的管理。我們需要向他們學習的是他們的敬業精神與對生命的尊..
主講老師：俞凌雄 課程時長：2 天
課程介紹：一堂被世界光電企業路明集團譽為價值1.5億的管理實戰課程！為什么中國民營企業的周期平均只有2.6年?因為不懂管理，企業死亡就在一夜間!中國大部分企業不是因競爭而死亡的，多因內部管理不善。..
主講老師：顧楓 課程時長：2 天
【課程背景】在實際工作過程中，很多醫院管理者會發現一種現象：當他自身所處的醫院花費大量精力學習、借鑒了先進組織的經驗、制度之后，卻無奈地發現這些在其他組織非常有效的措施在自己的醫院應用后卻收效甚微。造成這..
主講老師：顧楓 課程時長：2 天
【課程背景】被譽為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經說過：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。醫院管理者們會發現，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他..
課程背景◆解決醫院員工凝聚力的松散的問題 ◆激發員工的奉獻精神 ◆提升員工的積極性 ◆讓員工充分感受到集團的關愛與協作精神 ◆增加員工的主任翁精神 ◆理解責任的重要性 ◆懂得體恤上司并且理..
授課形式講授、互動、案例分析、分組討論、實戰演練。課程大綱一、 人力資源管理的定位 醫院人力資源管理的現狀分析 人事管理和人力資源管理的區別 ɧ..
課程背景 一、很多醫院都能做到新員工入職培訓這一部分，但培訓效果如何卻不敢讓人恭維，有的醫院僅僅是培訓一天或兩天，最普通的就是參觀醫院，講解員工手冊與醫院的一些基本規章制度，其實就像醫務人員給病患及其家屬的第一印..
授課形式 講授、互動、案例分析、分組討論、實戰演練。課程內容第一講 績效考評的作用 1、加強科室員工的管理 2、薪酬激勵的核心基礎 3、對員工培訓需求的開發 4、促進管理的溝通 第..
課程目的針對醫院直線經理與主管所須具備的關鍵能力：招聘、激勵、工作輔導、績效評估、員工關系等，有系統的深入探討如何選擇人才，激勵員工，培訓與提升員工、建立和諧員工關系等技巧，確保團隊和醫院的績效。 ☆建立對醫..
課程背景◆預算在醫院的經營活動中有著怎樣的重要性？ ◆怎樣把醫院的經營目標轉化成執行者操作的依據？ ◆怎樣才能準確地編制預算？ ◆如何編制醫院的預算才能避免超成本的經營？ ◆結合經營目標，通過環境..
培訓背景☆窗口服務人員在日常服務中扮演什么角色？ ☆客服人員應該具備那些指導技能？ ☆醫院導醫應該哪些具備的技巧？☆如何打造自身的禮儀修養？ ☆如何完善醫院優質服務體系？課程內容第一講..
課程設置 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答課程內容 一、現代醫院中行政管理的定位 1、現代醫院運行模型 2、醫院行政管理工作的績效價值 3、醫院行政管理人員的..
授課形式 講授、互動、案例分析、分組討論、實戰演練課程內容第一講 醫院經營環境分析 1、 重新認識醫患關系 2、 醫院競爭的產生 3、 醫院競爭的六個領域 第二講 醫院如何制定戰略 ..
課程設置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答課程內容 第一單元：成本與盈利模式 1、損益的上線和底線 2、三種盈利模式及其特點 3、成本領先模式的三個陷阱 4..
課程目標 本課程是要幫助學員熟悉電話銷售的基本步驟、掌握電話銷售的關鍵環節、提高電話銷售的基本技巧以期達到有效提升客戶價值、完成目標客戶任務、降低單位成本、提高企業贏利能力之目的。課程設置 情景演練、..
第一節：醫院培訓體系的建立 1.培訓的作用及分類 2.建立有效的培訓架構體系 3.建立有效的運作流程 4.醫院培訓的指導思想，方針和策略 5.醫院培訓課程體系的建立及其運作 第二節：醫院的量化..
課程設置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答課程大綱 一 醫院問題特征與定義 1、關于問題的問題2、S-E-G/P-A模型 3、期望與問題的必然關系 4、尋求..
授課形式講授、互動、案例分析、分組討論、實戰演練課程內容第一講 醫患糾紛總論 1、前言 2、醫患糾紛的概念 3、醫患糾紛的特點 4、醫患糾紛的性質 5、醫患糾紛的與醫療糾紛的區別 ..
培訓形式講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓、多媒體教學、游戲帶動課程內容 第一講 注重結果 1、結果與任務：執行就是要結果 2、結果三要素 3、以結果做商業交換的平臺。 ..
課程背景 進入21世紀以來，我國醫療衛生改革已進入了一個關鍵時期，隨之而來的是醫院人事制度改革。人事制度改革是醫療衛生改革的必然，同時也是醫療衛生改革的保障。調查研究表明，目前我國醫院人事管理的狀況很不統一，大部..
課程設置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答課程特色 重點采用“方法與操作結合”、“案例與實踐同步”的專題講解方式，并輔以提問..
1.1.醫院整合營銷是什么 醫院整合營銷(hospitali..
吳春容，全科醫學理論主要創建者，社區衛生服務資深專家，醫院營銷策劃與管理專家。 吳春容教授長期從事醫院的經營管理..
潘習龍 北京大學公共衛生學院教授，醫學博士，工商管理專業博士后。中歐國際醫院管理學院特聘教授、中歐國際醫院管理中心首..
張英 中歐國際醫院管理學院首席研究員、清華大學醫院管理特聘教授 中歐國際醫院管理中心高級培訓講師，中歐國際醫院管..
吳春容 中華醫院管理學會委員、中華醫學會全科醫學分會中青年委員、中國全科醫學理論主要創建者、著名社區衛生服務專家..
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