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溝通技巧——搭建人際交往的橋梁
    時間:2015-04-28

       日常生活中常常因為不懂溝通技巧,引發了很多誤會,產生了隔閡和爭吵。要怎么更好的溝通,讓你成為受歡迎的那類人是我們研究的重點之一。

       簡單總結一下不懂溝通的四大類型:

       趾高氣昂型:這類人在溝通時候往往給人很大的壓力,在不平等的對話種根本無法好好交流,趾高氣昂的態度會令人產生反感情緒,令人不想繼續進行談話。

       敷衍型:這類人在別人和他傾訴問題時候,由于神態上的不在意,語言上的無所謂,會讓人產生無法信賴的感覺,是一種典型的敷衍態度。

       質問型:此類人在溝通時候語氣和態度往往讓人感覺受到了指責,換種緩和點的語氣別人會更容易接受。

       模糊型:此類人在溝通時候對于一個問題表達不清楚,左顧而言他,東扯西拉,回避主題,既浪費了時間,又不能解決問題,溝通效率非常低。



 

       針對上述幾類問題,我們要注意一下幾點:

       1、明確表達自己的意愿和情感,針對不同類型的人采用不同的方式。

       對沉默寡言的人:有一句說一句,一字千金; 對炫耀的人,不要吝嗇贊美;對優柔寡斷的人:多給予肯定和鼓勵; 對知識淵博的人:學會認證聆聽; 對慢熱的人:配合他的步調,循循善誘;對急性的人:抓住重點,簡潔明了,不托泥帶水。

       2、指出別人的行為對我們的影響,但不加評判和指責。

       只有大膽說出自己心中想法,才能讓雙方更好的溝通。你可以贊許別人、同意別人、肯定別人,但絕不能僅憑自己的理解就對別人妄加評判和職責。

    3、提出具體、明確的請求,而且確實是請求而非命令。

       生硬的命令對于溝通來說是一個死胡同,不光限于職場,任何場合都是這樣。

 

 

 

 

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