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制造業項目管理實戰

課程編號：6969

課程價格：￥13500/天

課程時長：0 天

課程人氣：2994

行業類別：不限行業

專業類別：項目管理

授課講師：張佩星

課程說明
講師介紹
選擇同類課

【培訓對象】

【培訓收益】
1.了解現代項目管理理念及體系，懂得國際通行的項目管理標準流程在生產制造型企業的運用；
2.理解當今業界領袖的相應業務流程，掌握經由實戰沉淀而得的項目管理實用方法、工具及模板；
3.了解和掌握如何進行項目的啟動、計劃、執行、控制和收尾活動，學會在溝通障礙、資源緊張、人員沖突、任務變更和執行不力情況下的實戰處理手段。
4.學習如何分析客戶需求、進行產品定義，掌握WBS項目任務分解工具，有效控制項目工作任務范圍的變更；
學會分析任務依賴關系、時間安排、工期優化，掌握項目進度計劃編制的工具和技巧，有效跟蹤各項工作任務，提高工作效率；
5.掌握項目概算和預算方法，了解不可預見費用處理和成本控制、降耗節支的有效方法；
學會如何組建項目班子、如何當好項目經理，掌握項目人力資源配置、團隊建設、團隊績效管理的實用方法，修煉項目環境下的卓越領導力。
6.了解和掌握項目質量管理流程和質量控制工具，改善項目產品質量和工作過程質量；
7.理解和培養風險意識，掌握風險分析方法及應對策略，有效防范項目業務或工作中的風險。
8.理解項目環境下的溝通工作與一般溝通管理的不同，學習項目溝通過程管理、利益干系人管理的有效方法，掌握項目審查、項目會議、跨部門溝通、沖突協調的合理手段，掌握項目溝通的渠道、模式和工具，以及傾聽、反饋、說服技巧。
9.了解和掌握項目采購管理工具、物資招投標流程和方法，學會有效的合同管理和供應商管理。

制造業為什么離不開項目管理

Ø 市場對項目管理的需求為何呈指數級增長

Ø CEO為什么要將公司轉型為項目型的公司

Ø 傳統生產運營管理的死角在哪里

Ø 來自產品周期縮短的壓力

Ø 當技術不再萬能

Ø 面向客戶需要的項目管理

l 案例研討

ü 工廠要上新流水線了

ü 美國通用汽車公司的CRM

Ø 厘清對于項目的含糊認識 Ø 生產運作和項目實施的區別 Ø 項目管理管什么、不管什么 Ø 業界領先的的項目管理國際標準流程 PMI五大過程組 PMI九大管理技能領域整體管理與各專項工作的交叉	Ø 如何在項目的不同生命周期從容周旋立項：明確目標、制定章程、開工啟動計劃：天不怕地不怕就怕遺漏實施：成功的關鍵在于執行力控制：四種情景和兩步變更控制收尾：驗收策略和項目傳承 Ø 項目失敗的經驗教訓深度剖析和危機處理
l 案例研討
ü 新品開發立項，從猶豫到重視 ü 中國人骨子里重視計劃嗎！	ü 競爭對手居然比我們快了兩個月！ ü 方案我有三個，出牌不按常理
l 互動實踐
ü 為你的項目制定目標計劃書	ü 項目臨近結束，客戶居然說要變更

制造業項目的任務分解和范圍管理——需求分析、工作分解和范圍控制

Ø 最最令項目經理頭疼的問題是什么？ Ø 世界級難題：用戶或管理層為什么老是在變 Ø 識別用戶需求，明確任務范圍模糊的設想工作的基準容易混淆的除外任務的交付件 Ø 掌握5種需求分析工具 Ø 從群策群力到專家判斷、再到Delphi技術	Ø 分解項目任務，用足WBS工具 Ø 開發WBS的技巧：7層次和80小時原則 Ø 把握工作包的4個要素 Ø 驗收標準放在哪里最有效 Ø 項目工作范圍和任務變更的控制技巧看清范圍蔓延的危害在哪里懂得什么該做，更懂得什么不該做讓領導和同事同自己默契的秘訣如何使客戶心甘情愿為你簽字
l 案例研討
ü 高手設計的不是客戶想要的 ü Johnson系列產品開發的多項目管理	ü 西門子經理用WBS破解技術故障難題 ü 你什么時候把WBS交給我？
l 互動實踐
ü 為你的項目開發一個實用的WBS	ü 從第二層為項目任務分類

Ø 世界上能按時完成的項目百分比是多少 Ø 確定項目任務依賴關系 Ø 用PERT技術估算工期 Ø 用6 Sigma方法優化工期 Ø 用網絡圖技術開發項目進度前導圖箭線圖條件圖 Ø 開發前導圖的秘訣詳解正推法反推法定位關鍵路徑進程中的人員、質量、風險考慮	Ø 在關鍵路徑上如何重點安排資源 Ø 如何減少非關鍵路徑松動時間 Ø 基于成本的進度壓縮的技巧 Ø 如何用MS Project工具形成進度報表 Ø 項目進程和關鍵節點的控制技巧項目實施中，何時最容易產生沖突基于工作包的進度才是可靠的進度并發工程、快速跟蹤與趕工進程跟蹤和有效的控制節點化解來自市場或管理層的時間壓力多項目資源沖突和資源平衡技巧要不要提前 Ø 難點攻克秘訣：當計劃不如變化……
l 案例研討
ü 當領導提出不可能的項目截至日期 ü 開工很久了，設備項目經理還沒來	ü 韋爾奇在費城召集GE項目大會 ü 意大利供應商說可以幫你提前
l 互動實踐
ü 為你的項目編制進度計劃	ü 四種任務約束和前導圖開發

Ø 項目投資分析和財務決策 Ø 產品定價、工程造價應考慮哪些因素 Ø 項目概算與項目預算有何區別 Ø 不同項目、不同階段，不同估算精度 Ø 實用估算方法和技巧類推比較和定額測算供應商投標法專家判斷和Delphi技術 Ø 不實估算防范技巧 Ø VE——價值工程使用價值、成本價值、聲望價值 VE功能-成本分析法 Ø D2C——面向成本設計法成本驅動器識別和性能放棄 D2C實施流程	Ø 跟蹤到時間還是跟蹤到成本，境界大不相同 Ø 重視工時費率，考核成本績效 Duration Availability Utilization Ø 項目跟蹤和控制的有力工具——掙值法計劃價值PV 實現價值EV 實際開銷AC Ø 項目成本控制技巧如何預留應急儲備金 D2P還是D2C 防止邊際效益遞減定期財務審查和趨勢分析成本驅動
l 案例研討
ü 基于成本和產出率的項目跟蹤及考核 ü 辦公大樓搬遷項目的估算失誤	ü 大師級高手的不可預見費用預留 ü 航天探測器的D2C研發控制
l 互動實踐
ü 為你的項目制定預算	ü 掙值計算演練

制造業項目人員管理——項目團隊組建、人員績效考核和項目通用管理技巧

Ø 項目經理和公司總裁誰的能量大？ Ø 項目環境及PM地位的特殊性 Ø 項目經理的工作角色和職責 Ø 項目班子組建和人員配置 Ø 用RAM工具分配項目任務的技巧 Ø 管理高層在項目中該做哪些事 Ø 項目管理辦公室PMO的建制 Ø 不同組織機制下的項目開展和資源安排發揮職能型架構的專業優勢在矩陣型架構中靈活生存用項目型架構攻關重大項目	Ø 跨部門項目的工作協調和沖突解決 Ø 項目團隊發展的四個階段形成、振蕩、規范、表現 Ø 團隊成熟水平及其對應的領導方式 Ø 制定團隊章程，有效管理項目成員 Ø 一紙鑒定法——項目人員的績效考核 Ø 6種棘手項目成員的管控技巧 Ø 巧妙運用虛擬項目團隊 Ø 職業項目經理的15項必備素質 Ø 權力和權威的運用 Ø 項目環境下如何提升領導力和執行力
l 案例研討
ü 銷售經理和產品經理的沖突及其化解 ü IBM的立體矩陣結構和PM的職業道路	ü PBC：財富百強企業項目人員的績效考評 ü 從書呆子到工作狂
l 互動實踐
ü 用RAM配置人員、分配項目任務	ü 方塊拼接

Ø 項目風險：是威脅，也是機會 Ø 可行性研究和項目決策從初步可研到詳細可研可行性與可批性機會成本和沉沒成本盈虧平衡分析敏感性分析 SWOT技術決策樹和決策心理 Ø 項目風險觸發器 Ø 如何識別項目風險已知風險和未知風險內部風險和外部風險技術風險因子和管理風險因素投機風險與純粹風險二次風險和駐留風險 Ø 人的風險態度對項目效用的影響	Ø 風險的定性分析與定量分析概率和影響矩陣 EMV技術和Pareto排序風險等級的劃分技巧 Ø 五大風險響應對策規避容忍解緩轉移意外儲備 Ø 風險的監控建立風險日志技術類風險應對時間類風險處置經費類風險預留人員風險防范 Ø 用風險管理告別危機管理
l 案例研討
ü DCS：風險等級為9的知名重點項目 ü 墨菲在產品測試中發現的潛在風險	ü 產品經銷點設在哪里 ü 登峰造極之后的駐留風險
l 互動實踐
ü 為你的項目識別風險、開發防范措施	ü 用決策樹進行新品開發選擇

制造業項目溝通管理——人際溝通、工作協調、項目審查與干系人管理

Ø 溝通好壞決定項目成敗 Ø 掌握項目環境下的溝通方式正式溝通與非正式溝通上行、平行、下行溝通單向溝通與雙向溝通 Ø 項目經理在溝通中的角色定位項目溝通要先制定計劃倡導溝通，理順關系發布項目信息要講究策略 Ø 整肅溝通中的10種不良習慣 Ø 項目管理信息系統(PMIS) Ø 項目審查和端到端審計如何檢查下屬的工作如何應對上級的審查如何向客戶匯報 Ø 項目報告與關鍵績效指標 Ø 項目進展匯報：從50-50到0-100	Ø 勤請示多匯報好不好？ Ø 項目會議管理技巧項目會議非開不可嗎？會議議程和會議紀要演講和說服技巧如何避免問題扯皮 Ø 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧積極傾聽：復述和改述有效表達：對事不對人恰當反饋：正反和修正 Ø 項目干系人管理干系人識別干系人利益分析項目沖突強度分析與干系人共同解決問題人際關系技巧 Ø 跨國項目和跨文化項目的溝通
l 案例研討
ü 普華永道的7－key項目報告 ü 客戶服務中心的宕機事件	ü 美國制造局的項目跟蹤體系 ü 我的投訴和前者一樣
l 互動實踐
ü 對你手頭的項目進行端到端審計	ü A4紙的不同結局

Ø 項目質量：滿足還是超過？ Ø VOC——項目需要哪種質量？魅力質量線性質量理所當然質量 Ø 質量的過程控制如何制定項目質量計劃靠預防還是靠檢查？質量缺陷，責任在上還是在下 QA是朋友還是敵人？ Ø 質量是有代價的，也可以是免費的預防成本和評估成本缺陷成本和測試成本	Ø 質量控制的工具和技巧樣本檢測 20-80原則魚翅圖準時化和零庫存七點原則質量功能部署QFD Ø 缺陷等級、問題可控性及解決辦法 Ø 利用質量管理提升項目成功率 TQC——全面質量管理標桿管理 6 Sigma管理連續改進
l 案例研討
ü GE公司的6 Sigma管理 ü 豐田汽車的看家寶	ü 業界領袖正在使用的5級QA體系 ü 戴明是如何讓日本人折服的
l 互動實踐
ü 拿你的項目質量問題開刀	ü 紅豆實驗

制造業項目采購管理——采購決策、招投標、供應商管理及談判技巧

Ø 采購決策：外包、引進、還是自主研發？ Ø 如何制定采購計劃 Ø 如何計算物料采購批量 Ø 招投標管理如何準備招投標文件如何詢價和報價國際競爭性招標ICB基本程序國內競爭性招標NCB基本程序 Ø 項目合同管理商務合同和技術合同的區別如何撰寫SOW 三種主要的合同類型及其計算不同形式合同的風險評估索賠處理	Ø 項目談判技巧放棄事先準備，等于談判自殺選擇天時地利善用高人上策如何識破對手的鬼蜮伎倆適當使用手腕簽署雙贏合同 Ø 供應商管理技巧如何選擇下包如何跟蹤下包的項目進度如何考核下包工作績效如何驗收下包的交付物合同款支付技巧利用FIDIC條款管控承包商和分包商
l 案例研討
ü 讓甲方都樂意使用的乙方合同版本 ü 兩毛五分錢導致一億元標的流產	ü PIA的合同陷阱和多下包管理 ü 最低報價的供應商一下飛機跟你搞什么
l 互動實踐
ü 對你的項目進行實戰招投標	ü 沖突性談判：你我都需要這筆錢

制造業項目質量管理——理解客戶、消除缺陷和持續改進

制造業項目風險管理——可行性決策、風險評估及防范控制

制造業項目成本管理——費用預算和成本控制

制造業項目進度管理——進度部署、關鍵路徑、節點掌控和時間管理

制造業項目的啟動、計劃、執行、控制和收尾

世界財富百強企業職業經理

IBM/西門子資深經理、顧問專家

美國項目管理學會PMP

香港大學SPACE學院EMBA導師

清華大學特邀教授、SIM客座教授

www.SysInter.cn首席董事

美國華盛頓大學認證PMF

美國項目管理學會會員，PMP

張佩星先生作為中外諸多著名企業的特聘顧問和資深董事，被客戶評價為中外企業運作和管理的實戰專家、項目管理的中國先鋒和權威大師。近年來就職于IBM、西門子等著名跨國公司，亦曾在國企和國家研究機構浸潤多年，深諳中西企業文化、組織機制及其管理策略。曾在市場營銷、工程實施、咨詢培訓、企業管理等領域擔任領導工作，出任大型項目經理、部門經理、工程總監、地區銷售經理、總經理等職。

作為項目管理的國內啟蒙者之一，張佩星先生是最早向中國企業傳授項目管理相關技術和相關課程的IBM專家之一，也是項目管理與發展國際峰會的十大演講嘉賓之一、華語地區項目管理培訓第一人、受境外邀請講授有關管理課程的首席專家。集二十多年的企業管理和行業經驗，張先生主持和完成了交通運輸業、金融業、通訊業、制造業、航天業、市政建設等幾十項大型重點工程的立項、談判、設計、施工和投產交付，以及建筑、電子、貿易、媒體等領域的項目策劃和顧問咨詢。

張佩星先生的管理課程，行業跨度大、客戶分布廣、專業技巧精、實戰操作性強。其課程所涉領域包括：項目管理、領導力、執行力、戰略管理、團隊建設、談判、溝通、變革、創新、人際技巧、情商、沖突管理、目標管理、授權、決策與問題解決、風險管理、企業文化、公司治理與董事高管發展、企業培訓體系、企業講師培養、演講技巧、商務禮儀、時間管理、會議管理、PMP國際認證等。

附一：客戶反饋及學員評語：

中國環氧樹脂應用協會常務副理事長、三原電纜附件公司總經理魏東：“張教授的培訓針對性強，對我們員工管理是一次思維顛覆。”

聯想集團廈門移動培訓經理謝志勇：“張老師，感謝你的精彩分享、幽默講解和深刻剖析，學員對你的課程非常認可，滿意度達到94%。自從我負責培訓工作以來，兩天培訓從開始到最后一分鐘沒有一人離場、并且大家始終興致昂然高度投入，這是第一次。希望有機會能再次和您合作！”

東方大眾傳播《中高層領導力與管理技能提升(MTP)》學員評語摘要：“點面結合，開眼界，有幫助，收獲非常大。將試著給自己3個月時間，改變原有存有弊端的行為和思維方式，3個月后回頭總結運用效果。”

中國電信學員在聽取張佩星老師關于“領導力”的演講后，由衷感悟：第一次了解到領導可以在毫無職務的情況下領導別人，甚至領導發你工資的人。追求這個目標吧！

上海移動《創新思維與創新管理》系列培訓學員劉琪、凌靜、徐鴻煒等評語摘要：對日常工作中遇到的瓶頸問題，提供了多種思維方法，為解決問題找到了新的方法。學會了創新領導藝術，用創新的思維去看待處理工作。對未來工作中開拓思路，發展客戶的幫助很大。課程生動、案例教學便于理解，豐富的案例很有啟發。

金地房地產集團培訓經理汪斌在《高效時間管理》結束時的總結講話：“張老師給我們帶來了一席管理學的盛宴！”

華為公司中東北非地區經理李北方：感謝張先生和其團隊的努力付出，讓這樣優秀的讀物與廣大讀者見面，這樣實戰型業務指導手冊，令人收益頗多。我是華為技術有限公司全球銷售部門的，負責中東、北非地區產品解決方案的行銷。希望看到更多這樣優秀的作品。（該作品系指張佩星先生《項目經理魔鬼能力訓練》一書）葛蘭素史克大客戶經理培訓感言，北京地區經理吳嘵麗：“老師講課富有激情，讓人印象深刻。

IBM澳大利亞公司在澳洲Vibe中心舉辦《項目管理基礎》講座，中國人民銀行辦公室主任李偉的講話：“來自IBM的張老師為我們作了一個非常精彩的項目管理演講。雖然我們來自不同單位，大家都學有所獲，都能找到項目管理和自己本職工作的結合點。希望以后能夠同張老師之間建立一個非常好的聯系渠道。”

英國諾氏制藥/眾象康博《TTT企業培訓師培訓》總經理李曉明在結束時的講話：一個字——精彩！感謝張老師貢獻給我們的經驗和智慧！

中國電信重慶公司致信IBM中國有限公司：貴公司張佩星先生的演講妙趣橫生、精彩紛呈，使大家充分領略了PM的無限魅力，對PM有了更深的認識和理解，同時，張先生嚴謹的工作作風也給我們留下了深刻的印象。……愿兩家公司一如繼往進行良好的合作。

BMC公司軟件項目經理王青：在短短的幾天時間里內全面地闡述項目管理的各個要點，用例生動，講課激情，值得一聽，受益非淺。

摩托羅拉中國河南區經理謝一明：非常感謝您百忙中來上這個不同尋常的大課，并達到如此優異的效果。我代表河南辦事處全體同仁謝謝您，相信我們還會有合作機會，希望早日在河南再見到您！

東風汽車科技公司于洲：有幸聽取了張老師的講課，受益匪淺。情景式教學、開放式討論，留下了深刻印象。團隊成員密切合作，創意紛呈。輕松活潑的溝通氛圍，給了大家暢所欲言的交流機會。

附二：張佩星先生獲獎榮譽及學術成果

主要獎項和榮譽

IBM Achievement Award （IBM成就獎）

IBM Special Award （IBM特別獎）

《計算機世界》CCWDIY方案設計一等獎

IBM High Performance Leadership（IBM高績效領導藝術）

“中國十大企業管理咨詢大師”，中國培訓師競爭力排行榜

中國十大“商戰名家”，暨職業化培訓十佳海選榜首

中國項目管理“2008暢銷書”前三甲

全球華人講師500強暨海選50強

2010年度品牌講師

主要著作

《高手談判技巧》

《項目經理魔鬼能力訓練》

《管理大師論創新》，中歐工商管理叢書

《國際最新認證PMP入門必備》

附三：張佩星先生執導的經典課程以及峰會與論壇演講：

企業領導和綜合管理類：

《卓越領導力和執行力》，《中高層經理綜合管理能力提升(MTP)》，《情景領導與魅力管理》，《有效團隊領導》，《戰略與決策》，《耶魯YAT--領導者思考力測評與提升》，《EDP高管發展課程》，《總經理綜合管理能力提升》，《公司治理和高層管理》，《如何成為出色的董事》，《ACT：財富百強企業職業經理人升職專訓課程》，《有效授權》，《創新，突破管理瓶頸和贏利極限》，《變革管理與創新管理》，《成功人士的高效溝通和工作協調藝術》，《教練與輔導技巧》，《從技術到管理》，《研發人員的績效管理》，《企業培訓體系建設》，《企業風險管理》，《卓越領導者的激勵、溝通和人際技巧》，《領導者的思考力、決斷力、洞察力和自知力》，《管理者情商》，《MBTI管理者性格類型測試與運用》，IBM業務領先模型（IBM BLM）。

實用管理技能和個人發展類：

《哈佛談判術---高級商務談判技巧》，《高績效團隊建設》,《人際技巧和沖突管理》，《跨部門溝通與協作》，《高效能人士的七個習慣》，《領導者之劍——問題分析與解決技巧》，《決策制定技巧》，《思維創新和創造力開發》，《創新力特訓》，《學習力和創新力》，《觀念轉變、心態調整和技能突破》，《TCT－企業培訓師的培養》，《TTT－職業培訓師的培訓》，《目標管理、計劃執行和績效考核》，《會議管理技巧》，《高效時間管理》，《壓力管理和職場發展》，《采購談判和銷售談判》，《和諧共贏的客戶服務》，《員工職業化素質提升》，《如何養成良好工作習慣》，《如何成為上司的好幫手》，《ITIL和IT服務管理》，《企業信息化規劃、IT治理與項目整合》，《非財務經理的財務管理》，《員工職業化素質提升》，《商務禮儀和社交能力》，《成功演講與職業形象塑造》。

項目管理類：

《實戰高級項目管理》，《PMP國際認證考前強化集訓》，《項目經理魔鬼能力訓練》，《IT項目管理》，《工程項目管理》，《新產品開發項目管理》，《營銷項目管理》，《生產制造業項目管理》，《房地產項目管理》，《多項目、項目集和項目組合管理》，《非項目人員的項目管理》，《項目管理技巧在企業管理中的運用》，《項目管理實務》，《項目決策與風險管理》，《項目財務與成本管理》，《項目進度管理》，《項目質量管理》，《項目采購與招投標管理》，《需求分析、方案建議書撰寫與項目范圍管理》，《項目合同談判》，《項目經理的領導、溝通藝術與干系人管理》，《項目管理軟件和MS Project的運用》，《組織級項目管理和實戰PMO》，《項目管理的戰略、流程和人員整合》，《實戰項目辦公室的建制和運作》，《項目經理人十二項素質提升》。

峰會與論壇演講：

《項目管理的戰略、流程和人員整合》，《IBM項目管理職業化經驗》，《IBM項目管理經典流程解析》，《項目管理流程再造》，《項目經理人十項素質提升》，《情景領導與魅力管理》，《IBM經營管理之道》，《IBM文化與績效考核》，《創新，突破管理瓶頸和贏利極限》，《財富百強企業謀職技巧》，《有效溝通和管理情商》，《用培訓提升企業人力資源》，《成功演講與職業形象塑造》

附四：個人履歷背景資料

職業背景：

IBM / 西門子，資深經理、顧問專家。

美國華盛頓大學認證PMF。美國項目管理學會會員，PMP。

清華大學、上海交通大學、武漢大學、北京郵電大學、上海經濟管理學院客座教授和特邀教授。香港大學/復旦大學SPACE學院EMBA導師。上海經濟管理學院MBA學位評審委員。上海考試院評審組專家。

教育背景：

Project Management Fundamental. The George Washington University, USA. 。

上海交通大學信息學院自動控制系碩士、研究生畢業。

主要論文：

以項目管理之道取勝PMP認證.

WPS文件的加密原理與解密方法. 中國微計算機學會第九屆年會論文集, PP.172-176.

有約束的多變量系統預測控制. 浙江大學出版社《工業過程模型化及控制》, PP.8

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制造業項目管理實戰