【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.清晰管理者角色，提升管理認(rèn)知 2.掌握目標(biāo)管理、工作計(jì)劃與執(zhí)行、任務(wù)授權(quán)的方法，幫助工作績(jī)效提升 3.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工培養(yǎng)的方法，培養(yǎng)出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 4.掌握向下、向上、橫向的溝通技巧，提升溝通效率

模塊一：管理認(rèn)知
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.何謂管理？刷新你的管理認(rèn)知
2.視頻：管理者如何做好角色定位
3.練習(xí)：對(duì)管理常見(jiàn)誤解，你中招了嗎？
4.做好對(duì)標(biāo)：好管理者的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
5.著眼全局：讓管理者看清全局少走彎路
6.避免錯(cuò)誤：管理者應(yīng)避免的典型錯(cuò)誤
7.轉(zhuǎn)型精進(jìn)：管理者的六次轉(zhuǎn)型
二、實(shí)踐練習(xí)：
看清全局：五維掃描
三、落地工具：
管理角色卡片
四、輸出成果：
管理者五維掃描全景圖

模塊二：目標(biāo)管理
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
1.情境案例：新季度已開(kāi)始，你該怎么辦？
2.五步做好目標(biāo)管理，輕松追過(guò)程、拿結(jié)果，達(dá)成績(jī)效
3.拒絕瞎忙：推進(jìn)20%的關(guān)鍵任務(wù)，高效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
4.目標(biāo)拆解：如何完成看似很難完成的目標(biāo)
5.計(jì)劃執(zhí)行：如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃、行動(dòng)、結(jié)果
6.目標(biāo)共識(shí)：OGSM一頁(yè)紙計(jì)劃書(shū)讓目標(biāo)上下對(duì)齊、左右拉通
7.節(jié)點(diǎn)檢查：針對(duì)不同的員工，如何在節(jié)點(diǎn)檢查的頻次和力度上做區(qū)分
8.效能提升：通過(guò)建立檢查機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)的整體效能
9.如何和員工溝通很有挑戰(zhàn)的目標(biāo)
二、實(shí)踐練習(xí)：
小組練習(xí)：真實(shí)目標(biāo)拆解
三、落地工具：
OGSM、SMART、復(fù)盤(pán)四步法
四．輸出成果：
OGSM一頁(yè)紙計(jì)劃書(shū)

模塊三：任務(wù)授權(quán)
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
1.管理者的授權(quán)挑戰(zhàn)
2.測(cè)一測(cè)：授權(quán)能力
3.授權(quán)類(lèi)型與授權(quán)程度
4.練一練：這些該授權(quán)嗎？
5.授權(quán)人選，如何選擇？
6.授權(quán)溝通，如何做最有效？
7.授權(quán)后，如何跟進(jìn)？
8.工作任務(wù)，如何委派？
9.情境劇：你如何委派這個(gè)工作任務(wù)？
10.針對(duì)不同階段和性格的員工，該如何委派工作
11.任務(wù)信息，哪些需要交代清楚？
12.高效執(zhí)行，說(shuō)到做不到哪里有問(wèn)題
13.可以通過(guò)哪些方式方法快速提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
二、實(shí)踐練習(xí)：
三人小組對(duì)練：工作委派方法、有效授權(quán)
三、落地工具：
1.工作委派法、授權(quán)法
2.授權(quán)程度表
四、輸出成果：
授權(quán)程度表
授權(quán)能力評(píng)測(cè)

模塊四：溝通協(xié)作
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
場(chǎng)景1：因人而異的人際溝通
1.溝通需要因人而異
2.測(cè)一測(cè)：你的人際溝通風(fēng)格
3.視頻：各類(lèi)人際風(fēng)格的特征
4.如何與不同人際風(fēng)格的人溝通
場(chǎng)景2：向下溝通
1.如何運(yùn)用教練式溝通提升員工目標(biāo)感與積極性？
2.如何在溝通中通過(guò)反饋幫助員工成長(zhǎng)？
3.實(shí)踐練習(xí)：教練式溝通
場(chǎng)景3：向上溝通
1.如何向上匯報(bào)工作？
2.如何向上級(jí)溝通申請(qǐng)資源？
二、實(shí)踐練習(xí)：
教練式溝通、反饋練習(xí)、向上匯報(bào)

三、落地工具：
DISC、正向反饋/發(fā)展反饋、向上匯報(bào)法
四、輸出成果：
人際風(fēng)格評(píng)測(cè)結(jié)果、教練式話術(shù)

模塊五：團(tuán)隊(duì)打造
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
1.團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)：如何分類(lèi)培養(yǎng)，避免團(tuán)隊(duì)成員青黃不接？
2.情境案例：難搞的團(tuán)隊(duì)
3.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：如何因人而異的管理團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)效率
4.情境案例：讓人頭痛的李遠(yuǎn)
5.團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)：如何通過(guò)在崗訓(xùn)練提升員工技能？
6.團(tuán)隊(duì)氛圍：如何營(yíng)造部門(mén)團(tuán)隊(duì)氛圍？
7.員工激勵(lì)：如何因人而異的做好員工激勵(lì)
8.情境案例：你是如何被激勵(lì)的？
9.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：被充分激勵(lì)的場(chǎng)景
二、實(shí)踐練習(xí)：
教學(xué)活動(dòng)-T字之謎、團(tuán)隊(duì)成員檢視
三、落地工具：
在崗OJT、情境領(lǐng)導(dǎo)模型、Q12
四、輸出成果：
1.團(tuán)隊(duì)成員檢視
2.管理方式匹配表

模塊六：行動(dòng)式總結(jié)
1.行動(dòng)式總結(jié)
2.行動(dòng)計(jì)劃明確
3.一周一練作業(yè)布置 

曾任科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人、總經(jīng)理
曾任科技集團(tuán)公司總監(jiān)、分公司總經(jīng)理
數(shù)十家世界500強(qiáng)企業(yè)特聘培訓(xùn)師/顧問(wèn)
數(shù)十門(mén)版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者
DDI認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化方案設(shè)計(jì)師
DDI認(rèn)證測(cè)評(píng)體驗(yàn)官
中國(guó)培訓(xùn)雜志【我是好講師】大賽評(píng)委
浙江寧波人社局培訓(xùn)中心特邀導(dǎo)師
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師
主講課程
SIMLA管理實(shí)戰(zhàn)情景沙盤(pán)
管理啟航-新晉管理者關(guān)鍵技能訓(xùn)練
場(chǎng)景化溝通
AI賦能-管理實(shí)戰(zhàn)情景模擬艙系列
躍變-卓有成效的管理者
目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
打造高效團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
MTP管理技能發(fā)展
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
問(wèn)題分析與解決
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作坊
AI賦能-場(chǎng)景化內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)（場(chǎng)景化TTT、場(chǎng)景化課程開(kāi)發(fā)） 

• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 時(shí)不我待·VUCA時(shí)代的中層領(lǐng)導(dǎo)力變革

   

  第一講：VUCA時(shí)代的“擇勢(shì)·活在當(dāng)下”核心論點(diǎn)A：2019年銀行關(guān)閉1389家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)意味著什么？核心論點(diǎn)B：團(tuán)隊(duì)成員想從管理者身上看到什么，獲得什么？核心論點(diǎn)C：如何理解“先知先覺(jué)經(jīng)營(yíng)者；后知后覺(jué)跟隨者；不知不覺(jué)消費(fèi)者”。一、排斥VUCA時(shí)代的“四大表現(xiàn)&rdq..

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• 卓越支行長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長(zhǎng)的幾..

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• 班組長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負(fù)責(zé)？向下對(duì)老板負(fù)責(zé)，向上對(duì)員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項(xiàng)修煉：打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 中層領(lǐng)導(dǎo)力技巧

   

  前言：中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)第一章 從優(yōu)秀到卓越：新中層9重修煉1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話；3. 擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力；’4. 知行合一：說(shuō)到做到5. 絕對(duì)到位：到位力度=發(fā)展速度6. 團(tuán)隊(duì)智慧：退、讓、舍、給；7. 有效決策：邏輯推理，非少數(shù)服從多數(shù).第二章 從管理到領(lǐng)導(dǎo)：新中..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè)公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個(gè)層面商品..

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