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如何成功的出海訪問 文化和價值觀碰撞

課程編號:60034

課程價格:¥16000/天

課程時長:1 天

課程人氣:263

行業類別:行業通用     

專業類別:營銷管理 

授課講師:趙楠

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
出海企業或者有計劃出海企業的董事長,總裁、總經理、常務副總經理、總裁助理、商務副總等高管人員。也可以是平時和海外團隊對接的公司中層管理者或者職員,內容可以根據職務調整應用方向。

【培訓收益】
 深刻理解文化差異,并能夠使用文化維度工具快速了解任何國家的文化基礎  熟練掌握歐美商務會議,餐飲禮儀  充分理解歐美企業的需求,并提供優越的解決方案  深入了解歐美商務會談的各種細節,做到從容參會  建立高效的溝通機制,加強中外公司之間的協作

一、 出海訪問的最大挑戰是什么?
1. 企業出海的目的是什么?
2. 不同市場能夠帶來的好處
3. 跨文化溝通的痛點
4. 跨文化溝通的重點在于文化和價值觀的理解
案例:大型跨國企業的文化優勢
二、 出海訪問的精神和知識準備-如何理解不同國家之間的文化?
1. 出海訪問的場景(考察,展會,郵件等)
2. 了解所有的國家文化的普世工具-文化的六個維度
1) 霍夫斯泰德理論
2) 文化的六個維度概述
3) 世界主要國家的文化差異
三、 如何獲得海外客戶信息
1. 展會
案例:國內某大型企業歐洲展會門可羅雀
1) 展會信息搜所 (來源,展會歷史,參會人物,展會性質,重要企業,國內參展企業信息)
2) 與主辦方溝通注意事項
3) 提前購買門票(早鳥價,二維碼信息)
4) 酒店預訂
5) 展臺搭建
 個人集體主義維度
6) 展會贊助
7) 伴手禮選擇
2. 利用好海外社交媒體
1) 案例:Linkedin實用技巧分享
2) 溝通注意事項
3. 當地咨詢伙伴
1) 律所
2) 行業協會
3) 當地使館
4) 國外駐中國大使館
5) 國外駐中國商會
四、 降低接待的預期
1. 會議的準備
1) 會議地點
2) 交通安排
3) 工作餐/晚宴
4) 吸煙可是大事情
2. 接待規格
權力距離維度
五、 商務會談溝通如何留下美好印象
1. 著裝
1) 西裝/唐裝
2) 領帶/領結
3) 皮鞋/運動鞋
2. 翻譯的重要性
1) 翻意而不是翻譯
2) 翻譯員對業務的了解程度
3) 翻譯員可以成為項目經理
3. 溝通的議題
1) 如何開場
 學一兩句當地語言
 男性化/女性化維度
2) 溝通的內容
 案例:國內某企業低價競爭和廣撒海外人員的效果
 價格還是性價比(都不是)
 客戶在乎的內容(售后,服務,質保,風險,是否可以保險)
 不確定規避維度
 長期/短期取向維度
4. 伴手禮的選擇
合規性的重要性
六、 商務晚宴的區別
1. 西餐基本禮儀
1) 餐桌的安排
2) 餐具的使用
3) 餐巾的使用
4) 菜單的選擇
2. 酒文化
1) 白酒還是紅酒
2) 如何祝酒
3) 不能喝酒怎么辦
3. 餐后酒吧
自身放縱/約束維度
七、 訪問后如何跟進
1. 郵件
2. 更新的產品冊就是服務的開始
3. 邀請來訪
八、 如何高效的溝通 (選學內容)
1. 溝通的定義
2. 溝通的方式
1) 郵件
2) Teams
 是否開啟攝像頭
 能否錄音錄像
3. 高效率的開會
1) 會議中有那么多角色
2) 會議準備必不可少
3) 會議流程的重要性
4) 會議紀要怎么寫
九、 總結
1. 文化差異認同的重要性
2. 尊重當地文化
3. 結合客戶企業的思考討論
 

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