【培訓對象】
企業中管理者及希望提升對復雜問題系統分析創新解決能力的人員

【培訓收益】
● 學習發現和界定問題的方法與工具，了解現狀梳理和差距探索的方法，全面了解企業績效問題的背景和關鍵因素，準確識別痛點或機會點，為績效改進提供有效的思路和方向 ● 掌握原因分析的常見方法和要因識別的四步法，能夠系統性地分析問題的根本原因，避免僅僅解決表象問題，提供可行的改進策略和措施 ● 學習創新性解決問題的思維和方法，包括創新思維、團隊共創、借鑒標桿和洞察客戶等，能夠幫助發現新的解決方案并提升績效 ● 理解基于績效改進的策略梳理和優選過程，能夠制定有效的行動計劃，快速試錯并調整策略，以實現績效的持續提升 ● 學習改進性復盤增值的方法和工具，能夠將復盤納入持續性的管理實踐中，形成數據化、知識化、流程化和經驗化的復盤成果，為未來的績效改進提供有力支持

導入：基于績效改進的問題分析解決概述
1. 績效改進的價值
2. 績效問題面臨的最大挑戰
互動體驗：乾坤瞬移
3. 基于績效改進的問題分析解決羅盤：績效羅盤

第一講：探索性界定問題
互動思考：袋鼠和籠子的故事
一、提出有效的績效價值問題
1. 發現問題的方法
管理工具：問題貓CAT
實戰演練：發現問題——各小組所有成員提出初步問題
管理工具：問題優選六度評分法
實戰演練：發現問題——經過評分選出小組最具代表的（痛點）初步績效問題（簡稱課題）
2. 澄清問題的方法
工具方法：5W1H問題澄清
工具方法：圓桌會議
實戰演練：澄清問題
3. 重新界定問題的方法
實戰演練：界定問題——對各小組課題重新定義描述
二、績效問題的本質
三、明確企業績效問題的目標
1. 組織級目標
2. 流程級目標
3. 工作級目標
管理工具：SMART、QQCT
管理工具：課題價值澄清表
實戰演練：課題價值澄清表——對各小組課題的定性價值和定量目標的較細描述
四、梳理現狀：數據思維在績效提升中價值和關鍵
1. 了解現狀：基于事實的信息收集
案例分享：不可能解決的難題
管理工具：4W1H信息收集表
2. 還原現狀：識別關鍵因素
管理工具：關鍵價值鏈
實戰演練：關鍵價值鏈還原現狀
五、探索差距：識別低績效中的痛點或機會點
案例分享：五谷磨房的價值發現
管理方法：五步找痛法
實戰演練：五步找痛法運用

第二講：系統性分析問題
互動啟發：黑暗的房間
一、組織低績效的原因分析的常見方法
1. 經驗法
2. 專家法
3. 試錯法
4. 比較法
二、低績效要因識別四步法：“廣深高速”
1. 原因分析：充分的廣度原因
工具方法：頭腦風暴、MECE
練習測驗：到底損失多少錢？
工具方法：績效動因點檢表
工具方法：BEM六因魚骨圖
實戰演練：結構化頭腦風爆
2. 深度原因：從表象到根因
工具方法：5Why法
實戰演練：5Why法根因挖掘
3. 排除無關：去除無法操作
工具方法：反求諸已法
4. 識別要因：二八識別要因
工具方法：多重投票法
工具方法：原因分析篩選列表
實戰演練：要因識別
成果展示：小組階段成果匯報
工具方法：紅轉綠問題轉換法

第三講：創新性解決問題
一、基于績效改進的策略創新認知
1. 創新的定義
互動測試：何為創新？
2. 創新的過程
3. 創新的兩類來源四種方式
創新方式之一：創新思維
互動體驗：創新思維測試
創新工具：創新奔馳清單法
創新方式之二：團隊共創
創新工具：六頂思考帽
創新方式之三：借鑒標桿
創新工具：借鑒標桿經驗萃取法
案例分享：勵志的板栗妹妹
企業實例：Q集團業績提升
實戰演練：借鑒標桿經驗萃取法
創新方式之四：洞察客戶
創新工具：客戶調研訪談法
創新工具：用戶旅程動阻分析
企業實例：續費率增長45%
實戰演練：用戶旅程動阻分析
二、基于績效改進的策略梳理（四步驟）
步驟一：策略去重
步驟二：策略澄清
步驟三：策略補漏
步驟四：策略迭代
三、基于績效改進的策略優選（三步驟）
步驟一：優選措施
步驟二：質疑檢驗
步驟三：輸出成果
管理工具：盈利決策矩陣
管理方法：數據版BEM模型
管理方法：績效改進合力矩陣
視頻案例：猜猜誰會勝？
案例分享：客戶滿意度提升、品質提升、效能提升、服務提升應用案例
四、基于績效改進的計劃制定（三步驟）
步驟一：轉化行動（行動計劃）
步驟二：行動排序（優先分析）
步驟三：快速試錯（A/B測試）
工具方法：策略實施計劃行動跟進表
工具方法：A/B測試法
五、策略行動后四類結果的調整方向
1. 不良成果：暫停或停止
2. 增長成果：深度和廣度推廣
3. 未知成果：繼續或局面調整實驗
4. 意外成果：探索成果邏輯后決定是必然還是偶然成果
視頻案例：意外的洗車用戶

第四講：改進性復盤增值
一、復盤的起源
案例分享：管理復盤的企業應用
二、管理復盤
1. 復盤的本質
2. 管理復盤四步流程
3. 管理復盤五大原則
三、有效復盤增值的三個核心動作
工具方法：管理復盤畫布
1. 結構化成功與失敗的關鍵因素
2. 持續性復盤增值的規律總結
3. 持續性復盤增值的下步行動
實戰演練：管理復盤畫布演練
四、持續性復盤增值的成果四化
1. 數據系統化
2. 知識顯性化
3. 流程工具化
4. 經驗流程化
案例分享：過往課程項目企業優秀課題案例分享
課程回顧：基于績效羅盤的各組課題成果回顧
工具方法：覺察日記
 

15年大型企業管理實戰經驗
武漢大學MBA
MBTI國際認證實測師
ICF國際教練聯盟專業教練
彼得•德魯克管理學院資深認證講師
混沌大學2021年首屆“一思維”創新大賽全國十強小組
清華出版《成為π型創新人：三項創新力打造職場競爭力》（當當暢銷書、商報嚴選經管類月度十強）
曾任：華孚控股（中國制造業500強） | 營銷人力資源部高級經理
曾任：銘基食品（世界500強麥當勞旗下） | 人才發展部經理/HRD
曾任：茂業國際控股有限公司（控股3家A股上市集團公司） | 企業發展部副總經理
曾任：知名三板上市培訓咨詢公司 | 產品研發總監/高級顧問/核心版權課程主講老師
۞ 擅長領域：MTP、德魯克管理、企業創新增長、領導力發展、創新管理咨詢……
۞ 為30+家大中型知名企業開展領導力發展、績效提升、創新增長等近百個項目；服務企業300+家，授課700+場（包括特步集團、科大智能、沁園集團、興業銀行、太保集團、中集物流、農夫山泉等客戶，服務超3萬企業學員。）

實戰經驗：
洪河林老師深耕行業多年，擁有豐富的企業管理與授課經驗，匯集卓越的專業知識與實戰經驗，成為業界備受認可的資深講師。老師多年來注重德魯克管理與卓越績效模式在企業持續發展應用和實踐落地，同時專注企業組織領導力發展、團隊管理、戰略思維等領域，獨具洞見，以獨特的視角和深度思考，為企業提供領導力提升和團隊管理實戰落地培訓和咨詢。
基于德魯克管理思維及自己多年培訓&咨詢經驗，形成自己獨特的培訓落地“成果管理”模型。
● 戰略規劃：茂業國際控股集團 區域化管控建設項目
成果：主導企業區域化建設及區域化管控項目，推動落地集團、區域到門店的三級三線（招商、運營、后臺服務）管控及標準化管理體系，助力區域門店擴張3家門店且門店（盈虧平衡）培育期從平均2年縮短到1.5年；
● 團隊建設：銘基食品有限公司&華孚控股集團 人才發展培訓項目
成果1：主導銘基食品公司中國區人才發展管理系統上線及執行，形成4個職族序列共63個崗位，清晰界定各職族的發展通道，為企業建立完善的人才發展方法并持續有效運用至今；
成果2：主導華孚控股集團內訓師搭建項目，協助開發管理類課程8門，主導開發實戰類課程3門，包括《銷售精英的選育用留》（針對銷售經理）、《管理者的四項技巧》（針對中基層管理者）、《大客戶開發顧問式銷售SPIN技巧》（針對銷售人員），為集團管理者進行輪訓，實現企業管理層規范化管理技能提升。
● 人才培養：翰宇藥業 雄鷹計劃中層管理人才訓戰項目
成果：行動課題提交共23個，課題完成率86.7%；為公司培養和認證了6位內部促動師，已經在內部多種管理場景完成實踐。
● 業務增長：太平洋保險 訓戰項目
成果：精準診斷企業問題，兼顧痛點改善和機會突破，使得50%企業扭虧為盈，75%企業改善：
18家分公司45個三級企業中，扭虧為盈23家，虧損減少11家，改善率75.5%；“成本率”課題改善8個，占比28.9%；“非車險+農險”20家企業經營改善，占比44%。

近年咨詢企業及項目名稱：
01-廈門特步零售學院《X特戰隊人才培養&業績提升》項目
02-寧波沁園集團《高潛人才領導力培養&效能提升》項目
03-深圳天瓏移動《基層主管領導力培養&效能提升》項目
04-深圳翰宇藥業《雄鷹計劃中層管理培養&效能提升》項目
05-常州中車戚墅堰所《中層干部管理培養&效能提升》項目
06-沈陽三九《核心干部教練領導力培養》項目
07-武漢仟集集團《核心管理層培養&業績提升》項目
08-武漢仟集集團《金牌班組長管理培養&業績提升》項目
09-上海東方雨虹《核心干部管理培養&效能提升》項目
10-上海科大智能《核心干部管理培養&效能提升》項目
11-深圳新國都集團《核心管理層培養&效能提升》項目
12-深圳易聆科《核心管理層培養&效能提升》項目
13-深圳印力集團《高潛人才管理培養&效能提升》項目
14-福州興業銀行集團《HR總經理管理培養&效能提升》項目
15-深圳中集物流集團《紅海行動(領導力提升&業務創新)》項目
版權課程：
《聚沙成塔——團隊成長進化四部曲》
《左圓右方™——創新思維與問題解決》
《創新增長實戰沙盤:π型創新人才實戰營》
主講課程：
《卓越領航：德魯克中高層五項修煉》
《智啟未來：德魯克中基層六項核心技能》
《激勵有方：有效激勵員工的5把金鑰匙》
《商業創新：商業模式畫布實踐課》
《創新引擎：基于增長的5步創新力提升》
《績效破局：績效問題分析與創新解決工作坊》
 

• 阿里企業文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業文化一、正確理解企業文化1、價值觀是企業文化的核心2、企業文化是管理者價值觀的延伸3、企業文化是一群人內心共同認可的東西4、企業文化落地是通過規則實現的二、阿里企業文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業文化的變革3.阿里價值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業文化搭建體系..

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  主題一、數字化轉型和設計思維Ø數字化轉型的三大模式與商業創新的三個特征Ø商業創新四大方法和案例分享Ø傳統企業的數字化轉型和商業創新的本質挑戰Ø價值創新的本質和案例分享主題二、設計思維的基本理念與步驟Ø什么是設計思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業數字化轉型工作坊： 業務模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業數字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點和困境1.1數字化轉型為企業帶來的六大競爭力1.1.1基于數字技術設計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數字化技術，鏈接科技創新和客戶體驗，進行快速產品創新1.1.3數字化技術賦能，企業可以精準的運營，得到速度，敏捷型，質量和成本的競爭優勢1..

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• 修出好“型”來—九型人格工作坊

   

  課程簡介： 俗話說：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個性，也就是心理學上所稱的性格。所謂性格，也可區分為個性與格局，人的成就大小，正與個性格局，有著密不可分的關系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會！來看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會產生不一樣的感覺，..

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• 卓越人生工作坊

   

  第一單元：學習團隊的建立 第二單元：創造與毀滅的力量 1.人類的BVR系統 1.1何謂信念 1.2信念的強大力量 1.3活動----信念之書改寫 2.人生的指南針---價值觀 2.1何謂價值觀 2.2價值的形成 2.3活動練習： 2.3.1價值方向---走出困惑的沼澤地 2.3.2價值定位法---倍增行動力的心靈運..

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