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數字化轉型的設計思維工作坊

課程編號:21876

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:1841

行業類別:不限行業     

專業類別:數字化 

授課講師:劉凱

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
1.戰略高層、戰略規劃人員、流程設計人員(CEO、CIO、CGO…) 2.推動企業數字化轉型的業務負責人和技術專家 3.產品開發與創新人員、服務方案制定者 4.市場營銷策劃、客戶經理 5.創新業務的負責人,創新創業導師及實踐者

【培訓收益】
1.打造驅動企業數字化轉型的高績效團隊; 2.創建“數字化創新”的思維模式和文化 3.利用技術和數據超越現有商業模式 4.聚合所在行業創新和洞察未來趨勢 5.創造有競爭力的數字創新組織,吸引更多客戶和人才;

 主題一、數字化轉型和設計思維

Ø 數字化轉型的三大模式與商業創新的三個特征

Ø 商業創新四大方法和案例分享

Ø 傳統企業的數字化轉型和商業創新的本質挑戰

Ø 價值創新的本質和案例分享

 

主題二、設計思維的基本理念與步驟

Ø 什么是設計思維(Designthinking)

Ø 設計思維的主要特征、過程與步驟

Ø 以客戶為中心的設計(UCD)與同理心的理念

Ø 同理心調研工具與方法

Ø 訪談、觀察、沉浸式體驗

Ø 用戶角色(Persona)和客戶體驗旅程

 

主題三、設計思維工作坊之——洞悉感受(Empathize)

Ø 從洞悉感受開始

Ø 選擇訪談、觀察與沉浸式體驗

Ø 核心工具練習:5-Why 深度訪談探索、客戶體驗地圖 (CXJM)

Ø 族群分析、人物志、情景故事

Ø 同理心地圖

 

主題四、設計思維工作坊之——需求界定(Define)

Ø POV開始——深度挖掘需求

Ø 需求的分類、相關理論研討

Ø 經典教練工具與引導技術

Ø 創新發散與收斂

 

主題五、設計思維工作坊之——產生創意點子(Ideate)

Ø 創意能力的建立: 抽象與模擬

Ø 確認洞見創意 ( KANO模型)

Ø 創意能力與創新訓練游戲

Ø 創意開發的方法與訓練

 

主題六、設計思維工作坊之——原型建立(Prototype)

Ø 原型的概念、理念與意義

Ø 原型制作典型方法

Ø 原型制作與呈現: 情境故事

Ø 原型活動:從日常事物中創造事物

Ø 原型制作訓練:實體產品與服務解決方案

 

主題七、設計思維工作坊之——體驗測試(Test)

Ø 測試的意義與迭代原理

Ø 測試的典型方法與操作技巧

Ø 測試問題與觀察訪談、用戶體驗與反饋

Ø 測試反饋與優化

 

主題八、設計思維工作坊之——數字化轉型的敏捷和精益邏輯(Agile)

Ø 實踐運營模式與風險掌控

Ø 將設計思考帶回工作崗位擴散

Ø 如何讓DT在工作上產生效益?

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