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績效與目標管理

課程編號:59427

課程價格:¥15000/天

課程時長:2 天

課程人氣:259

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:績效管理 

授課講師:趙天明

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各級管理者、企業(yè)績效管理者、績效管需求者等

【培訓(xùn)收益】
▲ 理解直線經(jīng)理人和人力資源管理者在促進績效提升方面的角色和責(zé)任 ▲ 學(xué)習(xí)及掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略目標的績效設(shè)計落地工具與有效考核評估法則 ▲ 掌握針對組織和個人的績效與下屬進行高效溝通所必要的績效訪談技能 ▲ 學(xué)習(xí)及掌握基于戰(zhàn)略目標的績效管理系統(tǒng)設(shè)計及實施的關(guān)鍵步驟與環(huán)節(jié)

導(dǎo)入:
案例:公司今年做了1個利潤,老板大臂一呼說,明年目標是4個億。你覺得合理嗎?
提問:如何才能制定出合理的目標?
第一講:績效管理概述
一、績效管理的概念、作用、特征及影響因素
1. 績效管理與績效考核的概念及關(guān)系
2. 績效管理的作用
3. 有效的績效管理的特征
4. 績效管理有效實施的影響因素
二、戰(zhàn)略性績效管理
1. 適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理
2. 適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理
研討:不同戰(zhàn)略的公司應(yīng)該采取何種績效管理模式?

第二講:績效計劃與績效監(jiān)控
一、績效計劃
1. 績效計劃的概念
2. 績效計劃目標的種類
3. 績效計劃的內(nèi)容
4. 績效計劃的制訂原則
5. 績效計劃的制訂步驟
案例:績效計劃績效目標合理性如何預(yù)估?
二、績效監(jiān)控及輔導(dǎo)
1. 績效監(jiān)控
2. 績效輔導(dǎo)
3. 績效計劃的調(diào)整
討論:績效監(jiān)控是監(jiān)控行為?還是監(jiān)控結(jié)果?還是監(jiān)控價值觀?

第三講:目標管理
一、目標的概念
1. 目標的概念
2. 目標的作用
3. 目標的性質(zhì)
4. 目標的特征
案例:預(yù)算目標制定過程中,什么才是預(yù)算管理重要環(huán)節(jié)?
二、好目標的特征
好目標特征一:與戰(zhàn)略目標一致
好目標特征二:符合SMART原則
好目標特征三:具有挑戰(zhàn)性
思考:目標三個特征缺乏情況下,企業(yè)營運會出現(xiàn)什么問題?
三、如何快速制定指標
1. 制定目標–四么法則
2. 行為是什么的用詞建議
3. 結(jié)果是什么的定性/定量
4. 設(shè)立目標的七個步驟
練習(xí):應(yīng)用四么工具制定目標與檢視目標的練習(xí)與演練
第四講:績效評價與績效管理工具
一、績效評價
1. 績效評價技術(shù)(量表法、比較法、描述法)
2. 績效評價常見誤區(qū)及應(yīng)對方法
工具交付:三種方法8中工具交付使用,以及工具的優(yōu)缺點驗證。
二、績效管理工具
1. 目標管理法
2. 標桿超越法
3. 關(guān)鍵績效指標法
4. 平衡計分卡法
工具交付:MBO BSC KPI三大工具應(yīng)用與戰(zhàn)略結(jié)合選擇

第五講:績效反饋與結(jié)果應(yīng)用
一、績效反饋面談
案例:沒有績效面談的績效管理與考核是什么后果?
1. 績效反饋面談的目的及作用
2. 績效反饋面談的操作流程
3. 績效反饋面談的內(nèi)容及注意事項
4. 面談中評價者的誤區(qū)
5. 績效面談的技巧
工具交付:績效面談工具STAR應(yīng)用流程說明及案例展示
二、績效改進
1. 績效改進的概念
2. 績效改進的程序(改進四種方法)
工具交付:績效改進工具GROW應(yīng)用流程說明及案例展示
三、績效考核結(jié)果的分析與應(yīng)用
1. 績效考核結(jié)果的分析
2. 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
分享:為企業(yè)管理上的四大板塊應(yīng)用

第六講:特殊群體的績效考核
一、團隊績效考核
1. 團隊績效考核的流程
2. 團隊績效考核指標確定的方法
3. 知識型團隊的績效考核方法
4. 跨部門團隊的績效考核方法
二、國際人力資源的績效考核
1. 與本土企業(yè)的績效考核相比
2. 國際人力資源的考核面臨的挑戰(zhàn)
 

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