【培訓(xùn)對(duì)象】
一線銷(xiāo)售部人員、市場(chǎng)負(fù)責(zé)人、區(qū)域經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
★ 使受訓(xùn)人員掌握優(yōu)秀銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的態(tài)度 ★ 使受訓(xùn)人員掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí) ★ 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練使銷(xiāo)售人員掌握銷(xiāo)售談判實(shí)用技巧 ★ 提升銷(xiāo)售人員市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力 ★ 建立卓越的客戶(hù)服務(wù)的理念以及技巧

第一講：中國(guó)式客情關(guān)系的建立
1、什么是中國(guó)式客情關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
2、中國(guó)式客情關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的前世今生
3、中國(guó)式關(guān)系公式：關(guān)系=金錢(qián)+時(shí)間+面子
4、中國(guó)式關(guān)系是“局”與梯隊(duì)的關(guān)系
5、言行舉止得體，塑造可信可靠的形象
第二講：良好的第一印像建立客情關(guān)系
1、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是安全與信任
2、運(yùn)用微笑的力量，塑造良好第一印象
3、得體的服飾儀容，專(zhuān)業(yè)的商務(wù)禮儀
4、坐有坐相，站有站姿，給客戶(hù)信賴(lài)的感覺(jué)
5、同客戶(hù)一樣的“職業(yè)化”促進(jìn)信任感覺(jué)
第三講：有效溝通建立關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
1、學(xué)會(huì)聽(tīng)，聽(tīng)重點(diǎn)，快速化解溝通障礙
2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的3個(gè)層面12個(gè)技巧
3、會(huì)溝通有方法的4個(gè)目的和1個(gè)核心
4、有效溝通的聽(tīng)說(shuō)看問(wèn)4種狀態(tài)的應(yīng)用
5、說(shuō)對(duì)話(huà)貴精要的黃金定律與白金定律
6、同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易
第四講：運(yùn)用策略建立中國(guó)式關(guān)系
1、建立信任才有真實(shí)的關(guān)系
2、運(yùn)用贊美的力量，換位思考以客戶(hù)為中心表示對(duì)客戶(hù)的尊重
3、建立信賴(lài)感的五緣四同步法則
4、建立信賴(lài)的五個(gè)緯度
5、快速建立銷(xiāo)售信賴(lài)感的六大方法
6、價(jià)值是一種感覺(jué)，感覺(jué)是一種策略
第五講：中國(guó)式客情關(guān)系的維護(hù)
1、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場(chǎng)？獲取利潤(rùn)？
2、顧客不總是對(duì)的，顧客錯(cuò)了，就把“對(duì)”讓給他
3、顧客有充分的選擇權(quán)力，如果你不去維護(hù)你的顧客別人就會(huì)去維護(hù)
4、判斷客戶(hù)關(guān)系親近度的4種方法
5、中國(guó)式客情關(guān)系的三大核心
6、加強(qiáng)并延長(zhǎng)客情關(guān)系生命周期管理
第六講：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)建立合作忠誠(chéng)度
1、保持溝通常態(tài)化，深化客情關(guān)系提高忠誠(chéng)度
2、建立物質(zhì)外的感情紐帶，尊重對(duì)方用心服務(wù)
3、深度理解客情關(guān)系的三個(gè)忠誠(chéng)度
4、中國(guó)式客情關(guān)系有效管理的六大系統(tǒng)
5、掌握客戶(hù)跟定你的三個(gè)條件
6、客戶(hù)抱怨、投訴的處理技巧
7、沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的合作 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專(zhuān)家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓(xùn)咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類(lèi)企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問(wèn)題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè)的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺(jué)得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》

• 如何做好員工管理

   

  第1章基本認(rèn)知：管理自己，領(lǐng)導(dǎo)他人1.你屬于哪種類(lèi)型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責(zé)；3.從員工管理升級(jí)為員工領(lǐng)導(dǎo)；4.新時(shí)代管理者的基本思維；Ø重視貢獻(xiàn)Ø結(jié)果導(dǎo)向Ø團(tuán)隊(duì)賦能5.如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團(tuán)隊(duì)，如何破？第2..

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• 新零售互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何做營(yíng)銷(xiāo)推廣

   

  互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何做營(yíng)銷(xiāo)推廣第一單元 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)推廣1. 互聯(lián)網(wǎng)信息傳播方式的變化2. 內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的時(shí)代u內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)模式解讀u小眾品牌的崛起u內(nèi)容時(shí)代引發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道的變化3.流量的二次分發(fā)u流量的分散化u社會(huì)化電商的崛起u新場(chǎng)景電商崛起4. 案例：如函的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例分析5. 案例：邏輯思維的..

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• 新零售如何做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

   

  一、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)概覽1、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)劃分2、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)模型3、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建二、如何提升用戶(hù)的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率1、注冊(cè)方式2、注冊(cè)引導(dǎo)3、如何提升注冊(cè)轉(zhuǎn)化率4、注冊(cè)轉(zhuǎn)化流程優(yōu)化三、如何讓用戶(hù)保持活躍1、根據(jù)注冊(cè)時(shí)間保持活躍的措施2、提升活躍度的外部推廣措施3、保持活躍度4、核心用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)四、如何做好用戶(hù)的留..

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• 如何做好數(shù)字化人力資源管理

   

  第一章 正確認(rèn)知數(shù)字化人力資源管理Ø什么是數(shù)字化與數(shù)字化人力資源管理- 數(shù)字化與信息化、數(shù)據(jù)化- 數(shù)字化人力資源管理的特點(diǎn)Ø有效開(kāi)展人力資源數(shù)字化管理的關(guān)鍵條件- 工作思維方面- 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方面- 數(shù)據(jù)安全方面Ø數(shù)字化人力資源管理的價(jià)值與作用- 組織發(fā)展：組織畫(huà)像- 人才發(fā)展..

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• 如何做優(yōu)秀的制造業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理員

   

  第一講：優(yōu)秀倉(cāng)管員的任職要求一、倉(cāng)管員工作職責(zé)二、倉(cāng)管員的必備能力三、倉(cāng)管員的工作細(xì)節(jié)四、倉(cāng)管員的素質(zhì)要求第二講：倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)劃一、倉(cāng)庫(kù)籌劃的組織原則二、倉(cāng)庫(kù)籌劃管理三、倉(cāng)位規(guī)劃管理四、物料編號(hào)管理第三講：入庫(kù)管理一、入庫(kù)前工作要領(lǐng)二、倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)操作流程三、倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收管理四、半成品、成品入..

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• 企業(yè)如何做大做強(qiáng)——現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理模式打造

   

  一、 戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略規(guī)劃1、 戰(zhàn)略管理體系2、 戰(zhàn)略制定3、 戰(zhàn)略實(shí)施4、 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)5、 SWOT分析6、 戰(zhàn)略規(guī)劃模擬二、組織重組1、 分析作坊式的組織結(jié)構(gòu)2、 師傅帶徒弟的組織結(jié)構(gòu)3、 能人管理的組織結(jié)構(gòu)4、 土皇帝的組織結(jié)構(gòu)5、 分析現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu)6、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則7、 組織結(jié)構(gòu)..

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