第一部分：TQM體系與質量意識
•降落傘的真實故事
•有歷史事件看品質寓言
•現場質量問題面面觀
•1%的品質水準代表什么？
•從數字看品質管理的重要
•如何發現隱形工廠？
•每天進步一點點，最終進步一大步
•什么是TQM體系？
•樹立正確的品質理念
•第一次就把事情做對
•質量管理的四項基本原則
•零缺陷能實現嗎？
•案例：質量問題圖片與錄象展示
•企業質量管理狀況自我測試
第二部分：QCC過程質量控制
•質量管理的波動理論
•QCC過程質量控制環
•質量控制環的原理與設定
•QCC控制環的三個條件
•質量控制環的功能與種類
•質量控制環的作用與流程
•如何確定缺陷收集表
•如何開展內環控制？外環控制？
•來料質量控制分析
•如何實現產品出貨合格率提升？
•質量控制與質量成本
•案例：某外企質量控制環展示分析
•案例：質量控制環圖表展示與分析
第三部分：防差錯技術
•POKA YOKE防錯法的作用
•失誤與缺陷
•產生失誤的一般原因
•制造過程常見失誤
•防止差錯的5大基本思路
•差錯預防的十大原理
•防差錯裝置的設計思維導圖
•幾類常見的防差錯裝置
•現場防差錯的13個紅牌條件
•案例：某企業防錯案例
•案例：防錯裝置設計展示
•案例：某外企防錯應用全景案例
第四部分：QC小組
•QC小組的組成
•QC小組的組建程序
•QC小組活動
•QC小組的改善原則
•QC小組的工作程序
•QC小組的選題
•什么是問題
•五五法則
•頭腦風暴法
•QC小組活動的推進
•QC小組活動成果匯報
•QC成果的評審與激勵
•某外企QC小組成果發布與案例展示分析

 

• SQE供應商質量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發展趨勢與職能變遷SQM發展趨勢供應商質量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應商質量管理的現狀和發展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術身份，監控身份，協調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術策劃工作質量需求分析與規格的建立..

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• 科學管理 持續改進 等級醫院評審質量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫療改革的不斷深入與發展，醫療管理模式、發展模式、運營模式、服務模式正在經歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經明確未來中國大健康事業、醫療行業、醫療機構的發展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發布了《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫院發展的三轉變，..

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• ISO9001-2015質量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續發展奠定良好基礎。組織根據本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應對與其運行環境和目標相關的風險和機遇；d）證實符合規定的質量管理體系要求的能..

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• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..

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• SQE—供應商質量管理

   

  【課程目標】.掌握現代供應商質量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質量管理體系；.掌握供應商開發管理流程， 能夠組成跨部門協作團隊，對供應商進行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質量風險；.掌握品質檢驗流程與標準化管理，管控來料品質檢驗，保證來料質量可靠性；.掌握常用的質量工具與檢驗手法，學習統計分析與抽樣檢驗，測..

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• 服務業全面質量管理

   

  第1講：質量管理的發展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統計質量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現“全員”、“全過程”、..

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