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企業總經理、副總經理、各部門經理、主管、體系人員。
【培訓收益】
全體管理人員了解并掌握標準的基本要求
全體管理掌握新舊標準的核心思想區別
全體管理掌握新舊標準的體系文件的差異
全體管理掌握新標準推行的重點難點
組織根據本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：
a）穩定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；
b）促成增強顧客滿意的機會；
c）應對與其運行環境和目標相關的風險和機遇；
d）證實符合規定的質量管理體系要求的能力。
在日益復雜的動態環境中持續滿足要求，并針對未來需求和期望采取適當行動，這無疑是組織面臨的一項挑戰。為了實現這一目標，組織可能會采取除了糾正和持續改進外其他必要的各種形式的改進，比如變革突變、創新和重組。
針對問題1：新標準與老標準的核心區別是什么？
老師將用列表的形式與學員逐一解讀。
針對問題2：新標準改變的目的及原因是什么？
老師將依據國際標準化組織的權威思想進行全面分析。
針對問題3：新標準條款如何解讀？
根據新標準條款老師將結合老標準的內容進行全面解析。
針對問題4：新舊體系如何有效結合？
老師將 結合實操案例和學員從體系文件的各個層級進行分享。
第一講 ISO基礎知識部分
1、ISO9000的歷史起源與發展
2、質量管理的發展
3、七項管理原則
4、P D C A模式
5、質量管理體系模塊分類
6、ISO9000主要術語
4、組織環境
4.1 理解組織及其環境
4.2 理解相關方的需求和期望
4.3 確定質量管理體系的范圍
4.4 質量管理體系及其過程
5、領導作用
5.1 領導作用和承諾
5.2 方針
5.3 組織的角色、職責和權限
5.3.1 組織的角色、職責和權限－補充
5.3.2 產品要求和糾正措施的職責和權限：
6、策劃
6.1 應對風險和機遇的措施
6.2 質量目標及其實現的策劃
6.3 變更的策劃
7、支持
7.1 資源
7.2 能力
7.3 意識
7.3.1 意識－補充
7.3.2 員工激勵和授權
7.4 溝通
7.5 文件化信息
8、運行
8.1 運行策劃和控制
8.2 產品和服務要求
8.3 產品和服務的設計和開發
8.4 外部提供過程、產品和服務的控制
8.5 生產和服務提供
8.6 產品和服務的放行
8.7 不符合輸出的控制
9、監視、測量、分析和評價
9.1 監視、測量、分析和評價
9.2 內部審核
9.3 管理評審
10、持續改進
10.1 總則
10.2 不合格和糾正措施
10.3 持續改進
深圳金進制品（港資）品質經理、管理者代表
勝捷消防集團人力資源總監
東莞合星電子有限公司常務副總
城市之星物流流程優化及制度建設項目負責人
萬發物流流程優化及制度建設項目負責人
—接受過顧問核能、培訓師培訓、專案管理等專業培訓
【個人簡介】
在廣東、浙江、江西、四川等地區港資、民營、臺資等企業積累了二十多年的企業管理實戰經驗，曾歷任企業品管經理、人力資源經理、培訓經理、董事長助理、副總經理、咨詢公司顧問、咨詢公司總經理等職。
20多年的知名港資企業、民營企業集團實踐管理經驗，對企業的資源整合、團隊整合、流程整合與再造具有豐富的實戰經驗，并具備較強的全局戰略決策能力及事物判斷能力；
曾經歷品管、人力資源、體系運營管理者代表、常務副總經理、管理咨詢師、培訓師等多項管理實踐工作經驗，熟知制鞋、電子、化工等多種領域行業；在咨詢工作中積累了豐富的企業問題診斷及調研經驗，在華堅集團工作期間曾從2007年9月開始至2008年3月參與由臺灣寶成集團顧問團隊協助的一系列專案改善，對企業經營規劃及優化改善積累了豐富的系統管理及體系運營實戰經驗及豐富的人力資源輔導及管理經驗。
具有敏銳的商業觸覺，作風快速果斷，喜歡接受具有挑戰性的工作，能承受工作壓力，具備出色的創新能力、領導才干、人際能力、社會活動能力。
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