【培訓對象】
制造業(yè)管理層

【培訓收益】
強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解上級意圖并能有效輔佐； 發(fā)掘員工潛能，使員工的職業(yè)化素質得到不斷提升，使企業(yè)團隊充滿激情和活力；增強團隊的協(xié)作意識及團隊凝聚力； 熟悉團隊的特點，能針對不同團隊成員實行有效的領導； 展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，優(yōu)化人際關系； 幫助學員完成從業(yè)務能手到管理高手的轉變，提升管理者的領導藝術。

第一天
一、管理者的角色認知
1、專業(yè)精英的管理障礙
1）專業(yè)精英的特點
2）專業(yè)/技術工作與管理工作的區(qū)別
3）專業(yè)/技術人員向管理人員轉型的障礙
角色障礙、溝通障礙、執(zhí)行障礙、團隊障礙
2、管理者的角色定位
1）“正確做事”與“做正確的事”
2）避免掉入“領導力”黑洞
3）管理者權力的八大來源
4）管理者的十大角色
案例研討：張經(jīng)理的苦惱
3、管理者的素質要求與能力結構
1）管理者的八大素質
2）管理者的管理意識與態(tài)度
3）管理者應具備的能力結構
4、管理的有效性與貢獻
1）自已的工作
2）與其他人的關系
3）各種管理手段的使用
4）直接成果
5）樹立新的價值觀
6）培育與開發(fā)明天需要的人才
案例研討：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
二、高效溝通藝術
1、溝通的本質
1）重新認識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
3）什么是有效的溝通？
工具：溝通模型
2、知彼解己的移情交流
1）獲取真實意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發(fā)言權杖
演練：同理心溝通
3、清晰無誤的表達技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應
4、如何與上級溝通
1）向上溝通的基本內(nèi)容
結果反饋、信息提供、獲取支持、提案建議、思想?yún)R報
2）聽取匯報的上級想要聽到什么？
愿景、目標、計劃、增長、方案、得失、成果、真相、擁護、承諾
3）不要做挑刺的人——帶著方案談問題
4）口頭匯報與書面匯報的原則
演練：如何向上級提建議
第一天 晚上
三、卓有成效的管理技能
1、如何管理不同情況的下屬
1）情境領導模型
2）領導者行為方式的兩大脈絡——工作行為和關系行為。
3）四種領導風格與下屬的準備度
4）確定被領導者的準備狀態(tài)
演練：如何管理老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
2、領導者的授權藝術
1）授權是領導的重要手段
2）授權不足和授權過度的代價
3）授權中可能面臨的問題
4）用人所長——發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢
5）授權的領域
工具：授權任務清單
3、執(zhí)行的要訣——精準擊中目標
1）愿景、任務、問題、方針、期望轉化為目標
2）目標拆分、目標定義、完成要素、達成標準
3）影響目標達成的十大因素
專業(yè)知識、工作技巧、職業(yè)心態(tài)、激勵措施、上級領導
工作方向、工作目標、工作方法、資源條件、完成時間
4、布置任務達成目標的秘訣
1）執(zhí)行中的上下級
2）下達任務的考量原則
3）如何爭取執(zhí)行者支持
4）如何化解執(zhí)行阻力
教學影片《如何執(zhí)行艱巨的任務》
第二天
四、部屬培育
1、人才培養(yǎng)的途徑與育成工作
1）企業(yè)人才培養(yǎng)的四大途徑
自己來帶、委托他人、任務考驗、賦予職位
2）哪些人可能培養(yǎng)成人才
3）企業(yè)人才的育成機制
4）人才培養(yǎng)要做的工作
專業(yè)知識講解、工作技能輔導、工作經(jīng)驗傳授
工作思路輔導、職業(yè)心態(tài)引導、價值觀念引導
2、部屬培育輔導對話技巧
1）員工問題的診斷
2）區(qū)分與厘清的技巧
3）詢問引導的技巧
4）輔導中的溝通技巧
5）引導員工做出改善承諾
演練：績效輔導面談
3、OPL（One Point Lesson）單點課程
1）單點課程的教導內(nèi)容
2）單點課程的教導方式
3）單點課程的實施過程和技巧
4、工作教導七步法
1）沒有標準沒有教練
2）積小勝為大勝
3）確保技能遷移
4）教練七步法
演練：七步法
五、卓越團隊建設與管理
1、卓越團隊需要凝聚力
1）為什么是團隊而不是個人
2）沒有凝聚力沒有戰(zhàn)斗力
3）凝聚力在團隊中的體現(xiàn)
4）凝聚力與團隊精神的關系
教學影片：高效團隊
2、我們需要什么樣的團隊精神？
1）團隊凝聚力與團隊精神
2）大雁精神、狼性團隊、亮劍精神、以人為本、追求卓越
3）構建追求卓越的團隊文化
4）卓越團隊核心價值觀
3、尋找團隊歸屬感的途徑
1）企業(yè)文化認同
2）和諧人際關系
3）有效順暢溝通
4）組織激勵承諾
5）領導以身作則
4、如何打造高效能精干職業(yè)團隊
1）低效團隊的表象
2）高凝聚力職業(yè)團隊打造
3）高凝聚力職業(yè)化團隊特征
演練：通天塔
職業(yè)習慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領域的實戰(zhàn)教練 
運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師
清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師 
多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開集團
 美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
 多個版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師
 提倡訓練模式提升員工職業(yè)化素質和營銷能力
 致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領導力持續(xù)改善。

【導師背景】
 世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調度、銷售經(jīng)理
 中國500強企業(yè)紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設經(jīng)理、大區(qū)客戶服務經(jīng)理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一） 
    美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地） 

 國內(nèi)電子商務先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
 從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構和運營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產(chǎn)運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質客戶服務管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 

1、職業(yè)化素質系列
 《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質提升訓練營》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》
 《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領導力系列
 《職業(yè)經(jīng)理人的關鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》《高效時間管理》
 《情境領導力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓練營》《TTT企業(yè)培訓師訓練》
 《優(yōu)秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》
 《從技術走向管理》《目標管理實戰(zhàn)訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》
 《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業(yè)銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場營銷能力提升訓練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道》
 《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績的關鍵訓練》
 《優(yōu)質客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關系管理》

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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