一、跨部門溝通的內(nèi)核：從系統(tǒng)的角度看跨部門協(xié)作
1、內(nèi)容要點
（1）系統(tǒng)的定義與構(gòu)成
（2）系統(tǒng)的特性
（3）把系統(tǒng)裝進(jìn)房間
（4）構(gòu)建系統(tǒng)的優(yōu)勢
2、世界咖啡：影響工作目標(biāo)達(dá)成的因素有哪些？
二、跨部門溝通的方法：掌握跨部門的溝通協(xié)作方法與思維
1、內(nèi)容要點
（1）跨部門溝通的本質(zhì)
（2）跨部門溝通的四個基本動作
（3）跨部門溝通的六個步驟
（4）跨部門溝通的關(guān)鍵思維
2、世界咖啡：跨部門溝通的困惑與障礙有哪些？
三、跨部門協(xié)作的關(guān)鍵：懂得和不同風(fēng)格的人打交道
1、內(nèi)容要點
（1）支配型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略
（2）分析型的溝通者解析與溝協(xié)作通策略
（3）表現(xiàn)型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略
（4）和藹型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略
2、世界咖啡：如何有效的進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作？
四、跨部門協(xié)作的演練：在跨部門溝通中解決真實工作問題
1、內(nèi)容要點
（1）單方問題提出
（2）跨部門問題探尋
（3）跨部門問題策略共創(chuàng)
（5）共同商定問題解決方案
2、世界咖啡：每組一個真實的問題進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作演練
課程結(jié)語 

學(xué)習(xí)型組織與領(lǐng)導(dǎo)力專家
科創(chuàng)企業(yè)管理效能倍增顧問
世界咖啡主持人認(rèn)證首席導(dǎo)師
彼得·德魯克管理學(xué)院企業(yè)家導(dǎo)師
國際組織學(xué)習(xí)學(xué)會（SoL）中國副總裁
復(fù)旦大學(xué)/中山大學(xué)/華南理工大學(xué)特聘專家
多家科創(chuàng)企業(yè)年度管理顧問
一、實戰(zhàn)經(jīng)驗
周老師在2011年有緣結(jié)識世界管理大師、國際組織學(xué)習(xí)學(xué)會（SoL）創(chuàng)始人、《第五項修煉》作者、麻省理工學(xué)院（MIT）教授彼得·圣吉（Peter M.Senge）先生，隨后持續(xù)跟隨彼得·圣吉及其創(chuàng)建的索奧中國（SoL China）核心團(tuán)隊學(xué)習(xí)交流，在中國推廣和應(yīng)用《第五項修煉》，幫助企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，提高團(tuán)隊智商，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。獲得了彼得·圣吉的題字表揚(yáng)和合作客戶的高度贊賞。
周老師和阿里云合作【飛天CEO班】、【數(shù)字化轉(zhuǎn)型班】等，和阿里巴巴合作【領(lǐng)軍CEO班】、【企業(yè)家私董會】、【領(lǐng)導(dǎo)力咖啡】、【BOSS學(xué)堂】等，和阿里新商業(yè)學(xué)院合作【全鏈路數(shù)智化高級研修班】等。和多家人工智能AI公司合作【管理干部培養(yǎng)】、【企業(yè)大學(xué)顧問】、【組織文化輔導(dǎo)】等。和多家科創(chuàng)企業(yè)合作【戰(zhàn)略目標(biāo)落地】、【高管團(tuán)隊打造】、【企業(yè)文化建設(shè)】、【運營機(jī)制優(yōu)化】等。和百余家行業(yè)頭部企業(yè)合作，培訓(xùn)了數(shù)萬名各級層管理者。被客戶譽(yù)為“最接地氣的實戰(zhàn)管理導(dǎo)師”、 “最懂人工智能的管理專家”、“科創(chuàng)企業(yè)的貼身管理顧問” 等。
周老師是「世界咖啡」共創(chuàng)方法首席導(dǎo)師。已經(jīng)為企業(yè)主持?jǐn)?shù)百場「世界咖啡」工作坊，單場最多人數(shù)為1000人，單次時長為4天3晚，聚焦真實工作，激發(fā)團(tuán)隊智慧，解決管理問題，真正知行合一。主講世界咖啡認(rèn)證班三十多期，培養(yǎng)了來自阿里巴巴、騰訊、華為、平安、京東、順豐、華潤、滴滴、美團(tuán)點評、恒大、美的、海爾、海信、伊利、思科、沃爾瑪、匯豐、瑪氏等近千名學(xué)員。2014年9月創(chuàng)建學(xué)習(xí)實驗室共創(chuàng)社群，每月舉辦跨界共創(chuàng)實踐課堂，為中小企業(yè)家、人力資源負(fù)責(zé)人等搭建深度互動和終身學(xué)習(xí)平臺。
周老師是復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華南理工大學(xué)等高校特邀專家，是“一帶一路”孟加拉國教育部項目導(dǎo)師，是多家創(chuàng)業(yè)園孵化器的創(chuàng)業(yè)顧問，是各類大型論壇的分享嘉賓。出版著作有：《世界咖啡》（中文版審校）、《馬云和馬化騰的互聯(lián)網(wǎng)江湖》、《浮躁世界里的我們，都欠自己一個專注》。
二、授課特征
1、正本清源：內(nèi)容來源于管理大師科學(xué)管理方法與企業(yè)實踐。
2、快樂學(xué)習(xí)：課堂氛圍輕松活躍，因為周老師非常積極樂觀。
3、學(xué)完就能用：將復(fù)雜的管理簡單化，實踐案例信手拈來。
4、知行教三合一：結(jié)合方法論講老師的獨立思考和實踐總結(jié)。
5、以學(xué)員為中心：圍繞學(xué)員的關(guān)注點用世界咖啡共創(chuàng)方法授課。
三、主講課程
1、領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能類
（1）【卓越管理者】經(jīng)典系列（共5個課題，每個1-2天）
角色定位與自我管理、高效溝通與團(tuán)隊協(xié)作、目標(biāo)管理與問題解決、授權(quán)管理與工作指導(dǎo)、激勵管理與團(tuán)隊發(fā)展
（2）常規(guī)管理主題課程
共創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)力、卓越管理者的五項修煉、高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、跨部門溝通與協(xié)作、積極主動與高效執(zhí)行力、高效時間管理
2、學(xué)習(xí)型組織與培訓(xùn)類
《第五項修煉》學(xué)習(xí)型組織研討班、組織學(xué)習(xí)官（培訓(xùn)運營管理）研討班、戰(zhàn)略導(dǎo)向的年度培訓(xùn)計劃制定、新員工導(dǎo)師培養(yǎng)研討班、內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、世界咖啡主持人認(rèn)證班
3、世界咖啡共創(chuàng)工作坊類
【戰(zhàn)略目標(biāo)制定與執(zhí)行】工作坊、【企業(yè)文化梳理與落地】工作坊、【管理問題分析與解決】工作坊、【組織經(jīng)驗萃取與應(yīng)用】（課程開發(fā)）工作坊 

• 高績效團(tuán)隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時的行事方法，通過沙..

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• 建筑企業(yè)跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴(yán)重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務(wù)；5. 把同事當(dāng)作客戶——主動服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 角色認(rèn)知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認(rèn)知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應(yīng)扮演什么角色；2. 管理者知道自己應(yīng)該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認(rèn)知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機(jī)制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達(dá)能力\說話技巧\充分表達(dá)\非語言應(yīng)用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準(zhǔn)確理解\..

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