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【培訓收益】
一、電信行業政企客戶商務模式概述
1)商務模式的界定
2)商務模式的九大要素
3)競爭對手政企客戶主要商務模式分析
i.中國電信
1.大型政企客戶的商務模式
2.中小型政企客戶的商務模式
3.聚類客戶的商務模式
ii.中國聯通
1.大型政企客戶的商務模式
2.中小型政企客戶的商務模式
3.聚類客戶的商務模式
4)典型成功案例
i.四川電信ICT集成解決方案的商務模式案例
ii.廣東移動中外運大型企業集團的商務模式案例
iii.上海電信世博會商務模式案例
iv.河南聯通智慧城市商務模式案例
v.浙江電信集團專線商務模式案例
二、中國移動在不同信息化領域商務模式分析
1)主要行業的商務模式分析
i.金融行業
ii.政府機關
iii.物流行業
iv.教育行業（校園市場）
v.制造業
vi.快速消費品行業
vii.電力行業
2)典型成功案例
i.湖北移動云平臺案例
ii.廣東移動無線城市案例
iii.江蘇移動集團專線案例
iv.廣東電信翼機通案例
三、政企客戶商務模式實操
1)政企客戶商務模式制定九步法
i.價值主張
ii.目標企業
iii.分銷渠道
iv.客戶關系
v.價值配置與技術解決方案
vi.核心能力
vii.SI與合作伙伴網絡（含SA）
viii.成本結構主張
ix.收入模型
2)政企客戶商務模式實操關鍵點
i.SPIN管理思路
ii.如何抓住行業客戶與目標企業的眼球
iii.如何創造雙贏的商務模式
1.1P營銷模式
2.ALSAS模式
iv.如何突破企業的進入壁壘
1.行業價值鏈關系圈
2.企業關系鏈
3.社會人脈地圖
4.公司政治地圖
v.如何對商務模式評估并優化
1.商務模式評估模型與指標體系
2.PDCA循環與商務模式優化
vi.模擬實戰案例：物聯網行業商務模式實操
15年專業咨詢與研究經歷，8年企業管理高管從業經歷，成功為中國移動集團、中國電信集團和中國聯通集團提供戰略規劃、企業轉型，營銷與渠道管理、品質服務打造、大數據精益運營等咨詢服務，是一個具有豐富經驗的實戰管理與策略專家。
現任德瑞電信咨詢執行董事、首席咨詢顧問；
北京時代光華管理學院高級講師；
北京郵電大學特邀教授；
中國市場協會會員；
中國移動通信協會會員；
中國管理科學研究院學術委員。
2004年 北京郵電大學工商管理碩士畢業，學習期間，成功為中國移動集團公司最初設立的移動夢網模式、彩鈴業務、彩信業務的發展提供策略咨詢，是中國電信運營商業務管理規定最初的參與者與起草者之一。
2004-2005年 FROST&SULIVAN咨詢集團中國區高級顧問
2006年 進入美國獨資研究機構NORSON，擔任首席運營官，工作任內，成功為法國電
信、英國電信、ASB、SKT、NTTDOCOMO提供中國通信市場策略研究，成功主導了SKT在深圳投資的位置導航業務。
2006-2018年，在國內成立了第一家專注于移動互聯網、通信和廣電行業研究的咨詢機構，北京德瑞信通科技有限公司，先后成功為騰訊集團、阿里巴巴、百度網、大頭網等互聯網企業提供策略咨詢。為10家省級廣電企業提供策略咨詢服務。公司主導的項目獲得國際級獎項1次、國家級一等獎（中國現代化企業管理成果獎）3次，運營商集團級獎項12次。
2007年 完成《基于企業內外軟實力的營銷管理》中國企業現代化成果一等獎
2008年 完成《通信企業提升三力的卓越班組管理》 中國企業現代化成果一等獎
2010年 完成《大型事件創新管理體系與構建》
2011年 編輯完成《中國移動互聯網藍海市場》書籍 銷售超過10萬冊 中國移動通信集團創新成果一等獎
2013年 主持編撰浙江移動戰略規劃 中國移動通信集團戰略規劃評比一等獎
2014年 完成《4G時代后流量經營模式》 中國移動通信集團戰略論文評比一等獎
2014年 完成《農村卓越績效管理模式》 通過中國質量協會主持的專家認證評審會
2015年 完成《基于阿米巴模型的客戶經理“5B”運營模式》 中國移動集團創新一等獎
2016年 完成《數字化時代通信企業IT2.0變革研究》中國移動通信集團戰略論文一等獎
2017年 完成《寬帶可視化、智能化服務》 中國移動通信集團服務示范項目一等獎
2017年 完成《通信企業動態流程管理模式》廣東質量協會成果評比二等獎
2017年 完成《小前臺、大后臺服務運營模式》中國移動通信集團服務示范項目二等獎
主導的項目：
1、中國聯通學院、廣東移動、廣東聯通、寧夏移動、河北移動等省級運營商人工智能與智慧城市發展策略研討與制定；
2、貴州移動、河北移動、吉林移動、河南移動、廣東移動等省級運營商萬物互聯時代的經營分析；
3、廣東移動、浙江移動、福建移動、新疆移動、四川電信、上海聯通、河南移動等全國15家省級運營商的戰略規劃，為企業規劃出面向數字化時代，企業未來的發展方向、目標、思路和舉措；
4、中國移動集團、廣東移動、福建移動、河南移動、貴州移動、山西移動、中國移動終端公司、中國移動終端廣東分公司、中國移動終端福建分公司的流程管理項目。為廣東移動梳理出1325條流程，56條核心流程，并建立了流程管理體系和流程系統建設方案；
5、山東移動、陜西移動、北京移動、上海聯通、北方電信事業部、廣東移動等省級運營商ICT策略制定；
6、廣東移動、上海聯通等省級運營商流量經營策略制定；
7、河南移動、廣東移動、北京移動等省級運營商渠道轉型升級策略研討與制定；
8、廣東移動、福建移動、山西移動、河南移動等省級運營商物聯網發展策略研討與制定；
9、上海移動、廣東移動、廣西移動、寧夏移動等省的創新管理實施方案，主導了近50個創新孵化項目；
10、廣東移動、福建移動、、河南移動、上海聯通等省的流量經營、智慧城市、存量經營、寬帶業務發展的策略制定。
11、廣東移動、北京移動等省的移動互聯網服務模式、客戶體驗管理、NPS提升和滿意度研究項目。
12、廣東廣電網絡、重慶有線、湖南廣電等10家廣電運營商戰略與市場規劃，為廣東廣電、重慶有線、湖北有線、貴州有線等省廣電公司開展數十場業務與營銷培訓。
培訓方向：
1、通信行業發展趨勢
2、5G發展趨勢與應用
3、運營商轉型發展趨勢
4、運營商數字化轉型與發展戰略
5、運營商大連接戰略
6、運營商經營分析與實戰演練
7、電子渠道發展趨勢與應用
8、物聯網發展趨勢
9、新零售渠道轉型
10、政企客戶行業解決方案
a)智慧家庭
b)智慧醫療
c)智慧教育
d)智慧金融
e)智慧園區
11、移動互聯網營銷模式、商業模式設計
12、大數據與客戶畫像、大數據精準營銷
13、電子渠道與實體渠道轉型
14、物聯網發展趨勢與案例研究
15、政企客戶發展策略
16、寬帶發展策略與渠道優化
17、運營商客戶服務發展策略
18、智慧營業廳與生態合作店設計
19、運營商流程優化與設計
20、運營商云業務發展策略
21、人工智能發展趨勢與應用
22、流量經營模式與資費套餐優化設計
23、不限量套餐發展策略
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一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義”2. “業務流程重組”在國外的產生背景3.國外知名企業流程管理的實際案例4.流程管理和人員精簡的關系？5.流程管理和組織重構的關系？6. “革命/改良”的兩條道路..
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課程背景： 幾乎所有世界一流的企業，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于大型設備制造行業的流程改進，因為他們知道，管理企業的關鍵是建立一套好的流程特別是大型設備制造行業的流程并保證其得到切實執行。沒有正式高效流程的企業，就像沒有完善法律系統和公共管理系統的社會，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊員，到處救火，窮于應付，其產..
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導論：競爭營銷的基礎一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰略中的關系；3、把握電信行業營銷的“咨詢”和“企業級”特征，做到資源的有的放矢；4、樹立正確認識：為什么需要學習OIPC四步法？二、重要概念三、銷售能力四臺階四、三類客戶..
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第一部分：標桿管理透析 一、 什么是標桿管理與同業對標 1、 為什么我們要實施對標管理 2、 企業戰略對標與戰略執行 3、 為什么企業管控難以到位 4、 不能衡量的就是不能管理的 5、 標桿管理思想與細節標準的追求二、對標管理類型與實施效果 1、 同業對標管理的類型 2、 典型的對標管理案例分析 3、 同業對標..
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