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互聯(lián)網(wǎng)時代服務(wù)創(chuàng)新之道上海電信考察研修班
課程編號：16781 課程人氣：2328
課程價格：￥3980 課程時長：12天
2016.7.7
【培訓(xùn)收益】
| 【課程時長】：兩天， 6小時/天 | ||
| 【課程背景】 | ||
| 在互聯(lián)網(wǎng)顛覆勢如破竹的當(dāng)下： | ||
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+“時代，您的行業(yè)會被顛覆嗎？ | |
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何對接您的企業(yè)/崗位？ | |
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+”模式如何給您的企業(yè)帶來盈利？ | |
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+”如何打造優(yōu)質(zhì)客戶全流程體驗？ | |
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+”，傳統(tǒng)行業(yè)/服務(wù)如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)新？ | |
| 【課程對象】企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中、高層非財務(wù)管理人員和骨干創(chuàng)業(yè)者和對財務(wù)有興趣人士 | ||
| 【課程收益】 | ||
| ◆ | 把握“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”特征和趨勢； | |
| ◆ | 掌握并運用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題； | |
| ◆ | 掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢； | |
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè)； | |
| ◆ | 梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶體驗流程； | |
| ◆ | 樹立創(chuàng)新理念，掌握創(chuàng)新方法，并和工作結(jié)合形成《行動計劃》。 | |
| 【課程大綱】 | ||
| 第一天：參觀“中國電信上海公司信息生活體驗館” | ||
| ◆ | 2015年年底中國電信率先提出由基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。據(jù)此，中國電信上海公司通過多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端的融合及價值鏈的延伸，為家庭、個人和政企客戶提供便捷、豐富、個性化、高性價比的綜合信息服務(wù)，為上海實現(xiàn)“四個率先”、建設(shè)“四個中心”貢獻智慧和力量。 | |
| ◆ | 為了讓大家能夠感受和體驗未來信息生活，中國電信上海公司建造了球狀未來信息空間--中國電信上海公司信息生活體驗館，該館坐落于世紀大道211號中國電信上海公司總部大樓，位于陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)。體驗館共分五層，設(shè)有接待區(qū)、印象電信區(qū)、智慧家庭區(qū)、智慧商圈區(qū)、智慧企業(yè)區(qū)、智慧社區(qū)、智慧城市區(qū)、視頻會議區(qū)、專題展示區(qū)、休閑區(qū)十個區(qū)域。 | |
| ◆ | 采用最新和最先進的技術(shù)： | |
| ● | 承載下一代網(wǎng)絡(luò)演進方向的IMS系統(tǒng)上的移動和固定的融合； | |
| ● | 基于網(wǎng)絡(luò)IP化的多業(yè)務(wù)傳送和多媒體視頻通信 | |
| ● | 利用電信網(wǎng)來提供三重捆綁業(yè)務(wù)（Triple Play）的IPTV技術(shù)，以及無線城域網(wǎng)技術(shù)和RFID非接觸式射頻識別等技術(shù)。 | |
| ◆ | 展示了智慧城市在泛在網(wǎng)絡(luò)、綜合平臺、智慧應(yīng)用方面的生動實踐，和中國電信現(xiàn)實的產(chǎn)品和未來信息技術(shù)的應(yīng)用。 | |
| 第二天：課程分享 | ||
| 模塊一：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代震撼來襲——你的行業(yè)還會存在嗎？ | ||
| ◆ | 互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆案例分析 | |
| ◆ | 如何重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)（渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈顛覆、研發(fā)顛覆盈利模式顛覆、客戶關(guān)系顛覆等等） | |
| ◆ | 互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統(tǒng)思維（用戶思維、簡約思維、極致思維等） | |
| ◆ | 一個企業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)思維有多遠 | |
| ◆ | 看不到危機是最大的危機，如何讓您的產(chǎn)品會說話？ | |
| ◆ | 粉絲經(jīng)濟怎么玩？如何引爆口碑？ | |
| ◆ | 用戶體驗如何落地？如何設(shè)計用戶互動項目？ | |
| 模塊二：“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的本質(zhì)特征 | ||
| ◆ | 用戶消費行為變化趨勢 | |
| ◆ | 商業(yè)新貴崛起的特征分析 | |
| ◆ | 把握“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的本質(zhì)特征——六脈神劍 | |
| ◆ | 把握特征，順勢而為 | |
| ◆ | 最新發(fā)展動態(tài)和案例分析 | |
| 模塊三：“互聯(lián)網(wǎng)+”和具體行業(yè)/企業(yè)行業(yè)分析 | ||
| ◆ | 行業(yè)分析（雙輪驅(qū)動模型） | |
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+“用于企業(yè)的技術(shù)解析（移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)等） | |
| ◆ | 互聯(lián)網(wǎng)+和行業(yè)、企業(yè)融合三大途徑 | |
| ◆ | 互聯(lián)網(wǎng)時代品牌建設(shè)路徑 | |
| ◆ | 最新發(fā)展動態(tài)和案例分析 | |
| 模塊四：“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的創(chuàng)新方法 | ||
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+”時代創(chuàng)新理念 | |
| ◆ | “互聯(lián)網(wǎng)+”時代創(chuàng)新方法（111法則） | |
| ◆ | 一切生產(chǎn)環(huán)節(jié)均為服務(wù)——服務(wù)的生命周期 | |
| ◆ | 服務(wù)生命周期各階段應(yīng)對方法 | |
| ◆ | 最新發(fā)展動態(tài)和案例分析 | |
| 模塊五：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代把握先機——全服務(wù)思維 | ||
| ◆ | 用戶思維和需求分析 | |
| ◆ | 全服務(wù)在管理、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、售后、客戶關(guān)系、品牌建設(shè)等環(huán)節(jié)的應(yīng)用 | |
| ◆ | 用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)和優(yōu)化流程 | |
| ◆ | 最新發(fā)展動態(tài)和案例分析 | |
| 模塊六：創(chuàng)新工作坊——亮出你的方案 | ||
| 學(xué)員結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作實際，運用培訓(xùn)專用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工具，進行“互聯(lián)網(wǎng)+X”方案設(shè)計； | ||
| 根據(jù)學(xué)員數(shù)量和背景情況，選擇“頭腦風(fēng)暴”或者“私董會”方式展開。 | ||
| ◆ | 全剖析由培訓(xùn)師主導(dǎo)的創(chuàng)新方案 | |
| ◆ | 結(jié)合行業(yè)、企業(yè)和崗位，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，學(xué)員發(fā)布優(yōu)化方案。培訓(xùn)師全程輔導(dǎo)點評 | |
| ◆ | 經(jīng)過修改，最終形成《行動計劃》 | |
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推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地研修班 ——走進美的&富士康 看中國智造如何崛起
開課時間：已開課
開課地點： 廣東-佛山
第一天：參觀美的+主題分享08:30-09:30 標桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo)美的背景及參訪學(xué)習(xí)行程介紹：隨團顧問通過對企業(yè)的簡單介紹，引導(dǎo)大家對其數(shù)字化運營的深入思考。09:30-10:30 走進美的，實地探索美的創(chuàng)新發(fā)展與數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐參觀美的展廳，了解美的發(fā)展歷程與豐富的產(chǎn)品創(chuàng)新，在數(shù)..
人氣：392
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型與燈塔工廠實踐研修班——走進北京西門子西伯樂斯工廠
開課時間：已開課
開課地點： 北京-北京
第一天：企業(yè)精益數(shù)字化轉(zhuǎn)型 主題分享09:00-12:00 主題交流：企業(yè)精益數(shù)字化轉(zhuǎn)型（上）1. 精益為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)2. 精益與數(shù)字化的融合：協(xié)同作用3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義和必要性 以用戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升企業(yè)效率（..
人氣：435
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型與燈塔工廠實踐研修班——走進南京西門子&上汽大通
開課時間：已開課
開課地點： 江蘇-南京
第一天：參觀西門子工廠+主題分享09:00-09:30 標桿學(xué)習(xí)前引導(dǎo)參訪學(xué)習(xí)行程、看點、學(xué)習(xí)點介紹。隨團顧問拋出參訪看點，學(xué)習(xí)點，引導(dǎo)客戶對西門子南京工廠的精益管理、低碳環(huán)保技術(shù)、數(shù)字化實踐的探討。09:30-11:00 參觀西門子SNC體驗中心及工廠沉浸式體驗西門子全球首..
人氣：430
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
卓越生産計劃/物料計劃PMC管理實戰(zhàn)班---提升準時交貨降低成本-----中小企業(yè)------產(chǎn)供銷協(xié)同平衡—解決插單，急單，補單，加單，減單，停單和消單插單、急單、補單、加單、減單、消單、停單，改單制度+1目的通過解決插單、急單、補單、加單、減單、停單，改單等帶來的生產(chǎn)..
人氣：630
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
第一部分 SQM發(fā)展趨勢與職能變遷1、SQM發(fā)展趨勢2、從SQM的不同職能看供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展3、SQE作為“標志性建筑”分工和職責(zé)：技術(shù)身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項目身份4、供應(yīng)商質(zhì)量管理的“項目化作業(yè)”本質(zhì)5、二方審..
人氣：750
