第一模塊：齊頭并進——黨建工作技能提升
第一節：堅持強化核心，為發展提供思想政治保障
堅持建設以“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”為主要內容的“四 好”領導班子為目標
狠抓學習修身、事業立身、聚力強身、形象塑身四件大事
充分利用理論中心組抓學習、轉觀念、議大事、謀發展，提高班子的決策水平和執 政能力
要建立健全重大問題決策機制，實現科學決策、依法決策、民主決策
完善領導班子溝通協調機制，使班子成員思想常見面，工作常商量，情況常溝通， 達到思想和行動的高度統一，不斷提升班子的整體向心力、凝聚力和戰斗力

抓好黨風廉政建設是發揮政治核心作用的重要內容
全面推進黨風廉政建設
充分發揮黨內監督、民主監督、群眾監督、輿論監督的作用，形成自上而下、 相互貫通的監督體系
以構建特色懲防體系為目標，大力開展廉政文化建設，努力形成黨員干部不想 腐敗、不敢腐敗、不能腐敗的良好機制，為企業發展提供保證
第二節：堅持融入中心，積極推動企業發展水平提升
在觀念上主動融入
“融入中心抓黨建，凝心聚力謀發展”的融入意識
“企業要發展，黨建必先行”的大局意識
“有作為就有地位”的責任意識
“抓黨建也是抓發展”的發展意識
在切入點上科學融入
建立以安全、效益、黨建、穩定為核心內容的管理體系及綜合考核評價機制
突出安全教育、人才隊伍建設、黨員作用發揮、和諧企業創建等重點
實現黨建工作與企業中心工作的有機整合
滲透到安全生產、經營管理、服務群眾的各個領域、各個環節
第三節：堅持勇于創新，切實提高黨建工作質量
機制創新——探索推行黨建工作績效管理
以現代績效管理理論為指導，構建黨建工作績效管理的目標愿景、考核評價、流程 控制等體系
使黨建工作體系上重建，機制上整合，事事有標準、有考核、有落實，形成“目標確立、指標分解、壓力傳遞、績效考核、持續提高、循環推動”的黨建工作閉合管理流程，實現黨建工作規范化、科學化
在載體創新——將企業文化建設作為融入企業中心的新載體
按照行政主抓、黨委推動的創建思路，著力構建具有鮮明特色的企業文化，不斷提

升企業核心競爭力
在提升核心競爭力的實踐中，充分彰顯企業黨建工作優勢和作用
第四節：善于凝聚人心，深入激發企業發展原動力
始終把相信誰、依靠誰、為了誰，作為一項重大政治問題來對待
堅持和完善職代會、黨務、礦務公開制度，切實維護員工合法權益
拓寬信訪訴求渠道，著力構建黨政工團“大信訪”格局，及時傾聽群眾呼聲
堅持做好深入細致的思想政治工作，堅持“五必談、六必訪”，做到解決思想問題與解決實際問題緊密結合，使員工群眾思想穩、心氣順、勁頭足
堅持情為民所系，利為民所謀，積極為員工辦實事、辦好事、解難事，使以人為本、發 展成果共享的治企理念落到實處

第二模塊：明確基層在企業的定位第一節：企業的漢堡結構
高層要有決策力
基層要有行動力
基層需要執行力
第二節：為什么會有基層
因為高層沒時間、沒精力
因為高層不直接從事某些工作
第三節：基層的三大難關
上司認可
同僚支持
下屬推崇
第四節：基層的兩大罪過
群眾領袖
小國之君

第五節：基層的一大軟肋
向上推卸責任
平行推卸責任
向下推卸責任
向外推卸責任
第六節：基層不同階段的定位
做經理——做著事情當經理
坐經理——坐在板凳上當經理
作經理——作為形象的經理
基層經理常見的思想與管理誤區
第七節：基層管理力根源
高瞻遠矚
尊重員工
行動力量
信任員工
第八節：基層管理核心要素
管理品質
管理決策
管理行為
本模塊課案例討論：
領導責罵，下屬嘲諷，基層“夾板氣”是怎么造成的？ 我這個人力資源部經理，怎么就吃力不討好？

第三模塊：基層管理者自我管理效能提升第一節：學會如何作一名領導型的管理者
方法一：掌握管理過程

方法二： 塑造自我影響力
案例分享：多項目管理遙控管理——問題就是答案
第二節：管理思維塑造
領導思維特點
如何跳出固有模式
用新的眼睛看管理
臺灣成功學專家杜云生：讓“火山”下面的能量爆發出來 第三節：目標與計劃管理
目標的設定與分解
如何分解目標
SMART 原則
原則和依據
方法和程序
目標任務設定與分級
有效解讀營銷目標
按照類別分解
將目標與人員優勢結合
設定日目標、周目標和月目標
按照 120%的指標分解目標
目標任務下達溝通控制點
溝通內容：綜合分析公司標與個人目標
溝通核心要素
溝通達成目標
目標任務執行的跟蹤檢查
跟蹤檢查要遵循哪些原則
建立跟蹤檢查制度要注意哪些重點

跟蹤檢查的工具
目標管理卡的跟蹤檢查辦法
"交辦事項"和 "重要事項"的跟蹤檢查

第四模塊：外圓內方——上下級溝通方法第一節： 如何有良好的溝通
信任是溝通的基礎
有效溝通的五種態度
第一印象：決定性的七秒鐘
說話語氣及音色的運用
溝通視窗及運用技巧
同理心
第二節： 高效溝通的基本步驟
步驟一：事前準備
步驟二：確認需求
步驟三：闡述觀點——介紹 FAB 原則
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施
第三節： 向下溝通技巧
傳達指令意圖
根據下屬特點選擇溝通方式
提高溝通水平
贊揚部下的技巧
批評部下的技巧
第四節： 向上溝通技巧

向領導匯報工作
說服領導的技巧
補充領導意見技巧

第五模塊：輔導員工提高團隊效能第一節：了解與理解你的下屬
分析下屬的氣質性格類型與工作風格
了解部屬的工作動力和價值觀
對部屬有針對性因才施教培育
對部屬隨時保持溫和敏銳的關注
與部屬建立尊重信任支持的工作關系
第二節：做好君、親、師
君：擔當責任；以身作則
親：仁愛、體恤、愛護、幫助下屬
師：耐心的引導和教誨
第三節：培育部屬的四條智慧
不輕易給答案
及時激發與引導
控制好自己的情緒
不制造對立
第四節：注重培養部屬的主動自發工作態度和行為
培養部屬的積極心態
樹立積極的工作價值觀
培養下屬的主動負責意識
培養部屬成為主動解決問題的人而不是制造問題的人
情景式教育演練

第五節：教導八步
觀察行為——參與
發現差異——改變
與部屬溝通——跟進
啟發引導——詢問
啟發引導——傾聽
讓部屬參與提出改善意見——思考
示范演練
陪同作業
追蹤結果——反應

第六模塊：管理員工提高團隊凝聚力第一節：如何調動下屬工作熱情
金錢激勵——很重要但不唯一
曉之以利——弄清楚為誰而工作
引而不發——讓他人說出你的想法
多頭并舉——從不花錢的表揚開始
防微杜漸——一切從工作積極性出發
本堂課案例討論：
 員工擅苆跟客戶吃飯，這筆錢該不該報銷？
 黃金季節來了，員工鬧情緒，我該怎么辦？
 月工資 1000的實習生犯錯使公司損失 3 萬，如何處理？
第二節： 如何管好部門績效
角色轉換——做教練而不做警察
灌輸數字——“路”而不是修“人”
聚焦績效——多談行為，少下結論

抓住關鍵——重視什么，就得到什么
目標管理——控制過程才能控制結果
迫使進化——追求快樂，逃避痛苦
本堂課案例討論：
臨陣換將，爛攤子怎么快速出績效？
員工私撈好處，漏洞怎么堵？
考核，考出員工集體圍攻考核主管該怎么辦？
第三節： 如何打造高效團隊
團隊為王——做英雄還是做領袖？
講清規則——游戲也得先說玩法
同舟共濟——一起營造安全感、歸屬感
雙管齊下——一手抓制度，一手抓文化
思想統一——高明者管理思維，平庸者管理行為
基業長青——好員工是培訓出來的
本堂課案例討論：
怎樣面對“老油條下屬”？
怎么應對“又臭又硬”的下屬？
表現良好的員工身上"有味道"，怎么處理? 

• 基層管理創新--細胞體班組培訓班

   

  一、內容特色——創新性：江蘇大任智庫和南京地鐵結合智業時代的組織特征，創造性地提出并實踐了“細胞體班組”的創建方式。相比過往傳統國有企業“科層制”管理模式和“車間式”生產方式，“細胞體班組”更加能夠發揮班組的主觀作用，更加適應地鐵班..

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  培訓特點：以問題、分析、研討、答疑方式為參悟過程進行互動式、咨詢式、教練式學習，案例豐富、啟發性強，注重企業切身問題解答。課程綱要一、變革的意義及影響1.企業為什么要變革？2.《易》之革故鼎新對我們的啟示3.關于組織變革與運營流程4.組織變革會影響到企業的哪些方面？5.組織變革會給我們帶來什么？二、變革中的..

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