第一部分：課程鋪墊：本次課程的三大目的
一、突出核心價值觀（管理核心）
1. 價值觀的形成
2. 價值觀的力量
3. 價值觀的差異
4. 價值觀的統一
案例：分析世界上進行價值觀管理最為成功的人物
二、把握個人認知度（管理認知）
1. 人生三難——放松、遺忘、認知自己
2. 人類四域——公開、隱藏、盲點、潛能
案例：建議的背后是關愛
三、形成組織魂魄感（管理境界）
1. 組織文化的基礎
2. 組織文化的構成
3. 組織文化的落地
案例：海底撈為什么會成功
第一講：核心團隊建設
一、什么才是真正的團隊
1. 目標
2. 規則
3. 績效
4. 發展
二、團隊由哪幾種人構成
1. 出謀劃策
2. 搖旗吶喊
3. 鳴鑼開道
4. 鞍前馬后
5. 沖鋒陷陣
三、團隊發展的四個階段
1. 形成期
2. 波動期
3. 穩定期
4. 表現期
四、卓越團隊的核心表現有哪些
1. 能夠接受一切任務
2. 快速達成內部共識
3. 不斷糾正自身不足
4. 長期獲得穩定成績
5. 敢于挑戰更高目標

第二講：核心團隊建設的四大特質
一、學習型團隊特質
1. 學習愿景的引導
1）我們的員工為什么學
2. 學習機會的提供
1）我們的員工在哪里學
3. 學習方法的給予
1）我們的員工怎樣來學
案例分析：吉林汽貿集團
二、服務型團隊特質
1. 客戶服務的2大內涵
1）第一階段：需求性服務
2）第二階段：期望性服務
故事啟迪：理查德先生的感動
2. 客戶服務的3大理念
1）上帝論
2）親人論
3）情人論
案例分析：蝸居中的男與女
3. 客戶服務的6大體系
1）客戶需求分析
2）服務標準制定
3）關鍵外腦引進
4）核心人才培養
5）流程落地實施
6）效果綜合評估
案例分析：溫馨鳥集團
案例分析：交通銀行
三、協作型團隊特質
1. 團隊力量的2大經典
1）中國人的五倫文化
2）中國人的四緣之合
案例分析：上海街路上的奇遇
2. 團隊精神的4大差異
1）民族差異
2）地域差異
3）年齡差異
4）職業差異
故事啟迪：美國人、日本人、中國人
3. 團隊價值的3臺體現
1）護臺（維護組織利益）
2）搭臺（彼此簇擁前行）
3）補臺（填補崗位漏洞）
案例分析：狼與狼道
四、執行型團隊特質
1. 影響執行的2大個人因素
1）執行意愿管理
a執行意愿體現于一種求進精神
b執行意愿體現于一種工作使命
c執行意愿體現于一種價值取向
小組研討：我們的團隊執行病因是否在于此?
2）執行能力管理
a能力是準備出來的
b能力是訓練出來的
c能力是設計出來的
小組研討：我們該怎樣幫助員工提高能力?
2. 限制執行的3大組織因素
1）企業領導
案例分析：歐亞集團領導人：曹和平先生
案例分析：海爾集團領導人：張瑞敏先生
2）企業機制
故事啟迪：雞與豬的對話
案例分析：營銷人的瘋狂
3）企業文化
案例分析：農民工鑄就優秀企業文化
案例分析：初中生鑄就優秀企業文化
3. 突破執行的3大關鍵因素
1）共融力
2）服從力
3）行動力
視頻播放：吳王與孫子之間的博弈

第二部分：關鍵人才管理
第一講：目標管理
一、目標分類
1. 指標任務
2. 培養下屬
3. 自我發展
案例：奸雄曹操
二、目標設定
1. 目標設定的6大要素
1）合理
2）可達成
3）明確
4）可衡量
5）有挑戰
6）有期限
2. 目標設定的9大步驟
1）設定年度目標
2）找出達成目標的動機和理由
3）列出所有達成目標的障礙
4）找出達成目標的成功關鍵
5）請教成功者有誰已經做到了
6）列出詳細的行動方案
7）目標分解化
8）做出公眾承諾
9）天天檢查檢討

第二講：有效溝通
一、管理溝通的理念
1. 管理溝通的原則
1）目的性原則
2）需求性原則
案例：呂布和關羽需求不一樣
2. 管理溝通的特質
1）溝通觀念
2）溝通行為
3）溝通技巧
案例：鄧小平要選什么樣的人
3. 管理溝通的要素
1）單向與雙向
2）發出與接收
3）確認與默認
案例：很多誤會都是自己造成的
二、管理溝通的障礙
1. 對上級溝通沒有膽量
2. 對平級溝通沒有肺腑
3. 對下級溝通沒有心情
案例：安倍與樸槿惠
三、管理溝通的技術
1. 洞察力
2. 邏輯力
3. 表達力
4. 傾聽力
案例：1910年美軍傳口令

第三講：教練帶動
一、教練的作用
1. 排壇女神：郎平
2. 足壇泰斗：里皮
二、教練的步驟
1. 我示范，你觀看
2. 你照做，我指導
3. 你再做，我鼓勵
4. 你成功，我收益
案例：教練能力是實踐出來的

第四講：人才激活
一、企業的激勵機制
1. 激勵的4大原則
1）合理原則
2）明確原則
3）時效原則
4）按需原則
故事啟迪：讓曹操沒有想到的關羽
2. 激勵的3大類別
1）物質激勵與精神激勵
2）正激勵與負激勵
3）內激勵與外激勵
圖片展示：修正人靠什么創造奇跡
3. 激勵的5大方式
1）物件激勵法
2）文字激勵法
3）動作激勵法
4）語言激勵法
5）事件激勵法
視頻播放：美國人的教育與引導
二、企業的人才機制
1. 人才選拔的3大環節
1）招聘目標
2）招聘準備
3）招聘流程
案例分析：招聘實操
2. 人才培養的5大系統
1）企業培訓文化的確立
2）企業培訓需求的分析
3）企業培訓計劃的制定
4）企業培訓效果的評估
5）企業培訓系統的循環
案例分析：外企——肯德基
案例分析：國企——農總行
案例分析：民企——金旺角 

高級心理咨詢師
中國管理科學研究院客座教授
東北師范大學商學院MBA特聘講師
歐亞集團特聘培訓師、資深咨詢顧問
農業銀行總行、工商銀行總行培訓學院特聘培訓師
吉林省公共關系專修學院學術建設委員會特聘專家
曾任：吉林省公共關系專修學院 培訓中心教學主任
曾任：修正藥業集團旗下修正大學 副校長
曾任：國內某大型管理咨詢集團 招商中心副總經理

實戰經驗：
楊老師有豐富的營銷及管理經驗豐富，在修正藥業任職期間曾帶領營銷團隊成功對接了6家大中型國有企業，所負責的業務板塊，同年實現銷售額近1000萬元，并管轄市場營銷部和培訓管理部，管理人數近60人；同時負責修正內部培訓和外部社會培訓，取得優異成果。

部分授課案例：
15年內，服務過的大中型企業超過300家，培訓與輔導近20萬人，學員滿意度超過90%。
● 2013-2014年為農行系統講授《正向能量》課程，共30期
● 2014-2015年為郵政系統講授《擺脫執行瓶頸與推動團隊完型》課程,共45期
● 2016-2020年受某大型咨詢集團講授公開課《卓越中層進階八步曲》課程，共41期
● 2016-2021年為一汽集團解放公司、一汽轎車講授《MTP-中高層管理者技能提升訓練》，共37期
● 2017-2021年為電網系統講授《領袖魅力與管理素養》課程，共20期

主講課程：
領導力 01-《3步提升領導力之帶人帶心的管理藝術》
02-《領袖魅力與領導素養》
中高層管理系列 01-《中層執行全攻略之結果、成果、效果三環驅動》
02-《打在團隊凝聚力》
03-《核心團隊建設與關鍵人才管理》
04-《員工輔導與激勵》
05-《卓越中層的進階八步曲》
06《MTP-中高層管理者技能提升訓練》
職業效能競爭力 01-《再造工匠精神》
02-《員工職業化訓練》
03-《團隊合作的藝術》
04-《壓力疏導與心理健康》
05-《巔峰團隊之托起心中的太陽》
06-《人際溝通的卓越攻略之里應外合》 

• 人才管理特訓：非人力資源經理的人力資源管理

   

  課程說明：任正非說，企業的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅動力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養、開發、激勵人才等方面的能力，從而滿足企..

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• 人才管理（賦能）特訓班

   

  Ø課程說明：任正非說，企業的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅動力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養、開發、激勵人才等方面的能力，從..

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• 人才管理的選育用留

   

  一、以組織的名義——組織規則和崗位管理組織問題表象與診斷組織架構設計原則明確崗位職責和任職資格高績效與冰山模型、勝任力優秀企業組織與崗位管理實踐分析討論：員工不服從組織安排怎么辦二、人對了就都對了&mda..

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• 人才測量術—量化人才管理技術

   

  一、人才測量標準1、測量標準的類別什么決定了員工的表現什么驅動了員工的動力知識、技能、素質的區別性格對工作、合作的影響2、測量標準的項目通過工作分析確定技能項目通過行為訪談確定素質項目通過團隊分析確定性格項目二、如何測量素質1、測量標準分項:通用素質：責任意識、團隊合作、學習精神、誠信正直專業素質：..

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• 卓越管理者人才管理與團隊建設

   

  模塊一：卓越管理者的人才管理之道1. 什么是人才管理 2. 人才管理與人力資源管理的主要區別，人才管理的基本功能3. 人才管理如何幫助企業提升核心競爭力4. 卓越管理者的人才管理實務案例分享：華為人才管理的成功之道行動學習研討：職能經理在人才管理中的主要困惑與解決之道模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道1. 招..

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