【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)HR；需要提升績效管理技能的人士

【培訓(xùn)收益】
● 全面掌握績效管理理念、流程和設(shè)計(jì)技巧; ● 掌握常見的績效管理模型和技術(shù)手段，明晰戰(zhàn)略落地的抓手 ● 了解互聯(lián)時(shí)代下績效管理手段與技術(shù)的變化趨勢 ● 學(xué)會搭建組織考核體系 ● 明晰績效管理執(zhí)行過程中的核心環(huán)節(jié)，掌握關(guān)鍵技術(shù) ● 學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)如何高效推行績效管理

破冰：分組游戲
導(dǎo)入：績效管理之惑
互動(dòng)討論：請談?wù)勀銓ψ砸哑髽I(yè)績效管理的感受
1. 績效管理失效的8大原因
2. 績效管理體系優(yōu)化方向
第一講：什么是績效管理---“重拾績效初心”
一、走進(jìn)績效管理——認(rèn)知績效
互動(dòng)討論：你所知道的績效管理應(yīng)用實(shí)例都有哪些？
1. 什么是績效管理
2. 企業(yè)為什么需要績效管理
3. 績效考核與績效管理區(qū)別
二、績效管理體系架構(gòu)
1. 績效管理體系三個(gè)重點(diǎn)
1）“考什么？”——績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
2）“如何考？”——績效運(yùn)作體系設(shè)計(jì)
3）“怎么用？”——績效結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)
2. 績效管理四大步驟
1）計(jì)劃——以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向
2）執(zhí)行——實(shí)現(xiàn)過程監(jiān)控與輔導(dǎo)
3）考核——通過考核程序獲得考核結(jié)果
4）應(yīng)用——將考核結(jié)果應(yīng)用員工績效改進(jìn)
三、企業(yè)績效考核對象的主要分類
1. 組織績效構(gòu)成--KPI
2. 個(gè)人績效構(gòu)成--業(yè)績（P）、勝任力（C）、態(tài)度（A）
思考：部門的績效等同于部門經(jīng)理的個(gè)人績效嗎？

第二講：績效管理的思想與工具-----“激活員工意愿”
一、績效管理的主流思想演變
1. 杜邦分析法
2. 經(jīng)濟(jì)附加值EVA
3. 目標(biāo)管理MBO
4. 計(jì)劃管理PDCA
5. 績效管理思想的發(fā)展方向
二、績效管理的工具解析
工具：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
工具：平衡計(jì)分卡（BSC）
工具：目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR）
1. KPI/BSC/OKR三者的區(qū)別
2. 各類企業(yè)該如何選擇考核工具

第三講：績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)----“打造業(yè)績抓手”
一、指標(biāo)庫
1. KPI指標(biāo)的來源
2. 績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
案例：如何通過關(guān)鍵成功要素CFS提煉KPI
工具：某企業(yè)指標(biāo)庫
二、公司層面的績效指標(biāo)提取
1. 企業(yè)級績效指標(biāo)生成五步驟
1）研討會議，分析現(xiàn)狀，了解自己
2）甄選過去的成功要素
3）創(chuàng)造愿景和目標(biāo)
4）制定關(guān)鍵成功策略
5）制定行動(dòng)計(jì)劃，提取指標(biāo)
2. 通過BSC實(shí)現(xiàn)對戰(zhàn)略的澄清與承接
案例：戰(zhàn)略地圖案例分享
練習(xí)：如何繪制戰(zhàn)略地圖
案例：某公司商業(yè)事業(yè)部績效指標(biāo)庫
三、部門層面的績效指標(biāo)提取
1. 部門績效指標(biāo)構(gòu)成與來源
2. 部門指標(biāo)生成方式
1）關(guān)鍵成功因素強(qiáng)弱相關(guān)分解
2）魚骨圖分析法
3）價(jià)值樹分解法
練習(xí)：企業(yè)年度經(jīng)營平衡計(jì)分卡制作
案例：企業(yè)年度經(jīng)營平衡計(jì)分卡指標(biāo)矩陣分解
案例：部門績效指標(biāo)構(gòu)成與來源一（BSC模式）
練習(xí)：企業(yè)級KPI分解方法的沙盤演練
案例：某公司的部門指標(biāo)庫內(nèi)容
四、員工層面的績效指標(biāo)提取
1. 員工績效指標(biāo)構(gòu)成與來源
1）任務(wù)目標(biāo)2）職責(zé)流程3）能力態(tài)度
2. 把部門KPI分解到崗位KPI的二種方式
1）直接拆分
2）崗位職責(zé)提練
3. “能力態(tài)度”類指標(biāo)的設(shè)計(jì)
4. 誰來制定員工績效考核指標(biāo)
5. 績效指標(biāo)的設(shè)定及選取原則
6. 績效指標(biāo)變更情形

第四講：目標(biāo)值的設(shè)定與運(yùn)用----“挑戰(zhàn)業(yè)績潛能”
一、業(yè)務(wù)類指標(biāo)值設(shè)置
1. 設(shè)定目標(biāo)值常犯的錯(cuò)誤
2. 設(shè)定目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素
3. 目標(biāo)值制定的方法
1）博弈法
2）強(qiáng)壓法
3）三檔法
4）聯(lián)合基數(shù)法
案例：業(yè)務(wù)目標(biāo)值三檔設(shè)計(jì)法（挑戰(zhàn)值、基準(zhǔn)值、必保值）
案例：三檔式目標(biāo)值的獎(jiǎng)懲機(jī)制配套方案
案例：聯(lián)合基數(shù)法實(shí)操
二、定性類指標(biāo)量化設(shè)置
1. 定性指標(biāo)量化的兩種方法
2. 五級量化考核方法
工具：QQCT工具使用
三、能力態(tài)度類指標(biāo)量化設(shè)置
互動(dòng)討論：你們是如何做員工態(tài)度、能力指標(biāo)的考核
1. 態(tài)度考核
工具：員工態(tài)度評價(jià)五等量表
2. 能力考核
工具：基層員工能力評價(jià)五等量表

第五講：績效運(yùn)作體系設(shè)計(jì)----“聚合業(yè)績勢能”
一、考核周期設(shè)計(jì)
1. 員工考核周期設(shè)計(jì)
2. 組織考核周期設(shè)計(jì)
3. 銷售型分/子公司的考核周期設(shè)計(jì)
二、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
1. 指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的原則
2. 公司層級指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
3. 部門指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
4. 員工指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
三、績效評價(jià)主體及其權(quán)重
1. 公司層級績效評價(jià)主體及其權(quán)重設(shè)計(jì)
2. 部門層級績效評價(jià)主體及其權(quán)重設(shè)計(jì)
3. 員工層級績效評價(jià)主體及其權(quán)重設(shè)計(jì)
四、績效表格設(shè)計(jì)與得分計(jì)算
1. 常見的組織績效年度指標(biāo)
2. 通過加減分項(xiàng)、否決項(xiàng)強(qiáng)化正負(fù)方向
工具：部門級績效考評表
3. 常見的個(gè)人績效指標(biāo)
工具：員工年度綜合績效考評表
4. 公司層級績效得分計(jì)算
5. 部門層級績效得分計(jì)算
6. 員工層級績效得分構(gòu)成
案例：員工層級年度績效得分計(jì)算
五、績效結(jié)果分布與獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)
1. 部門績效結(jié)果分布通用模式
1）部門績效等級的績效系數(shù)直接設(shè)定法
2）部門績效等級的績效系數(shù)得分法法
案例：某公司的部門等級分布與績效系數(shù)
2. 個(gè)人績效結(jié)果分布模式
案例：個(gè)人績效等級與績效系數(shù)
3. 員工績效考核結(jié)果分布與單位績效的關(guān)聯(lián)
4. 員工績效強(qiáng)制分布的注意事項(xiàng)
六、績效工資、獎(jiǎng)金計(jì)算
1. 月績效工資核算方案
2. 年度獎(jiǎng)金核算方案
3. 組織績效系數(shù)
案例：強(qiáng)制分布比例下的獎(jiǎng)金總額控制辦法

第六講：績效結(jié)果聯(lián)動(dòng)體系設(shè)計(jì)----“實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增”
一、績效結(jié)果的分級應(yīng)用
1. 績效工資發(fā)放
1）與個(gè)人績效得分直接關(guān)聯(lián)計(jì)算
2）與個(gè)人績效得分兌現(xiàn)系數(shù)相關(guān)（間接計(jì)算）
2. 年終獎(jiǎng)的發(fā)放
1）直接得分式計(jì)算年終獎(jiǎng)
2）系數(shù)轉(zhuǎn)化式
3）權(quán)重相加式
4）處理年終獎(jiǎng)平衡的問題
二、績效結(jié)果與人力資源相關(guān)政策的聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)
1. 個(gè)人績效考評與職位、薪資聯(lián)動(dòng)
2. 績效考評與職位、薪酬的結(jié)合
3. 績效考評與人才盤點(diǎn)聯(lián)動(dòng)
4. 績效考評與人才庫機(jī)制聯(lián)動(dòng)
5. 績效考評與內(nèi)部人才市場聯(lián)動(dòng)
課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別 

20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國工商聯(lián)合會國際合規(guī)專家
美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(AITA)認(rèn)證
輔導(dǎo)上百家大型企業(yè)500余名管理者
曾任：蘇寧云商集團(tuán) | 大區(qū)人力資源總監(jiān)
曾任：萬達(dá)集團(tuán) | 商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理
曾任：七匹狼集團(tuán)&與狼共舞公司 | 人力資源總監(jiān)
曾任：福建東百集團(tuán)（上市） | 人力資源總監(jiān)
» 大型國企煙草、電力、運(yùn)輸公司特聘講師/顧問師
» 作為國家人力資源管理一級認(rèn)證培訓(xùn)講師，累計(jì)輔導(dǎo)出2000余名人力資源管理師
» 15門課程研發(fā)者：《VUCA時(shí)代下的招聘面試之道》《全面薪酬體系設(shè)計(jì)》《教練式績效體系設(shè)計(jì)》《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范》等被不同地區(qū)/行業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。

楊老師是一位復(fù)合型實(shí)戰(zhàn)派講師：擁有20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠全面統(tǒng)籌企業(yè)人力資源/發(fā)展規(guī)劃等各大模塊，善于根據(jù)企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)，針對性精準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并有效落地。
✍【福建省首家上市商業(yè)企業(yè)：福建東百集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)】
主導(dǎo)管控模式升級，進(jìn)行集團(tuán)各體系的工作流程改造，推動(dòng)100多家分子公司完成管理權(quán)限，同時(shí)，完成薪酬績效改革，助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。
✍【國內(nèi)時(shí)尚商務(wù)男裝知名企業(yè)：七匹狼集團(tuán)&與狼共舞公司| 人力資源總監(jiān)】
參與/制定公司“批發(fā)轉(zhuǎn)零售”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，針對戰(zhàn)略進(jìn)行人員編制精簡12%。門店數(shù)量減少2/5，助力同期經(jīng)營業(yè)績止跌回升，成功實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
✍【中國規(guī)模最大的百貨連鎖企業(yè)：萬達(dá)集團(tuán) | 商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理】
全面負(fù)責(zé)區(qū)域人力資源管理，成功籌建開業(yè)10家分公司，配合區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展，成為萬達(dá)集團(tuán)里分公司最多，體量最大，營運(yùn)最好的區(qū)域公司。
✍【中國3C家電連鎖零售領(lǐng)先企業(yè)：蘇寧云商集團(tuán)| 大區(qū)人力資源總監(jiān)】
規(guī)劃/籌建福建8家子公司，招募組建5000+人員工，實(shí)現(xiàn)蘇寧業(yè)務(wù)在福建市場全覆蓋，年?duì)I業(yè)規(guī)模超過40億，營業(yè)增速位居全集團(tuán)19個(gè)大區(qū)第一名。

30+企業(yè)人力資源項(xiàng)目主導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：曾為福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等進(jìn)行薪酬、績效、組織架構(gòu)、職業(yè)晉升規(guī)劃等咨詢項(xiàng)目輔導(dǎo)，效果頗豐。
☛福州市城投建筑有限公司 《人力資源核心體系薪酬與績效管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目》
對近萬名員工薪酬進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)績效管理從無序到科學(xué)系統(tǒng)化，助力企業(yè)年人事費(fèi)率的增速持續(xù)低于年?duì)I業(yè)規(guī)模增速達(dá)9%。
☛榕圣市政工程股份有限公司 《組織機(jī)構(gòu)與薪酬績效體系改革咨詢項(xiàng)目》
進(jìn)行企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整，助力人員數(shù)量規(guī)模精簡4%，薪酬總額支出節(jié)約5.7%。
☛福建合成工程咨詢股份有限公司 《員工職業(yè)晉升與任職資格體系建設(shè)》
企業(yè)管培生連續(xù)3年留存率超70%（行業(yè)均值40%），新設(shè)5家分支機(jī)構(gòu)的中層管理干部100%內(nèi)部自我培養(yǎng)，助力公司獲“省級管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。
……

部分返聘案例：
企業(yè)單位 主講課程 返聘期數(shù)
中國聯(lián)通浙江省分公司 《金牌面試官》
《數(shù)智時(shí)代的員工激勵(lì)管理》 10期
安徽電力建設(shè)第一工程公司 《績效運(yùn)行與反饋輔導(dǎo)》
《績效變革與創(chuàng)新》 8期
江蘇吳中醫(yī)藥集團(tuán) 《卓越績效模式》 5期
宜賓市清源水務(wù)集團(tuán) 《VUCA時(shí)代下的薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)》 5期
福建中天建工程管理有限公司 《VUCA時(shí)代績效管理變革與落地實(shí)操》 3期
上海新世界百貨 《績效管理落地實(shí)操》
《咨詢式薪酬體系設(shè)計(jì)》 6期
福州晉安金融投資有限公司 《公文寫作》
《企業(yè)用工法律風(fēng)險(xiǎn)防范》 5期
湖南富興集團(tuán) 《打造高績效團(tuán)隊(duì)》
《數(shù)智時(shí)代的員工激勵(lì)管理》 5期
興業(yè)銀行
民生銀行
郵政銀行 《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 12期
中國水務(wù)集團(tuán) 《非人力資源的人力資源管理》 5期
北京李寧體育用品有限公司 《目標(biāo)管理與部署培育》 4期
中石油福建南平銷售公司 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升》 5期
…… …… ……

主講課程：
《勝任力模型構(gòu)建與運(yùn)用》
《全面薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》
《管理賦能與OKR工作法》
《企業(yè)用工法律風(fēng)險(xiǎn)防范》
《績效運(yùn)行與輔導(dǎo)面談技術(shù)》
《非人力資源的人力資源管理》
《卓越績效管理體系設(shè)計(jì)與推行》
《筆下生輝——公文寫作規(guī)范與技巧》

部分客戶評價(jià)：
我們公司存在著績效考核費(fèi)人費(fèi)力，員工不認(rèn)同，績效工作流于形式的問題，通過楊老師的“績效管理體系設(shè)計(jì)”“績效創(chuàng)新與突破”系列課程的學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)，我們找到問題的解決思路，并成功的進(jìn)行了薪酬績效變革，績效工作更具激勵(lì)效果。
——廈門明發(fā)集團(tuán) 黃總裁
楊老師講授的《非人力資源的人力資源管理》課程，濃縮著中國前沿企業(yè)的人力資源管理精華，讓我們的各級管理干部的員工管理能力得到了提升。
——寶龍商業(yè)集團(tuán) 陳總
楊老師為我們公司構(gòu)建的組織架構(gòu)與薪酬績效體系，既符合我們企業(yè)目前的實(shí)際需要，又兼顧了企業(yè)未來三五年發(fā)展的規(guī)劃，這一套的人力資源解決方案，大大的促進(jìn)我們公司人力資源管理水平。
——福建華龍集團(tuán) 林副總
楊老師的《薪酬設(shè)計(jì)體系》八步法，學(xué)員只要按照這八個(gè)步驟去做，就可以輕松的設(shè)計(jì)出符合其所在公司的薪酬制度與管理方案，薪酬體系設(shè)計(jì)不再成為公司的難題。
——雨虹防水區(qū)域 陳總
非常感謝楊老師為我們公司講授的薪酬績效體系設(shè)計(jì)、人才梯隊(duì)建設(shè)體系課程，讓我們公司在人才發(fā)展與人事費(fèi)率的提升方面的工作得到了顯著的成果。
——湖南富興集團(tuán) 王總
楊老師的《目標(biāo)與績效管理》課程，能讓企業(yè)有效的提升員工工作積極性和主動(dòng)性，這讓我受益匪淺，楊老師豐富的甲方從業(yè)經(jīng)歷，和良好的咨詢業(yè)務(wù)背景，使得他的課程富有問題解決能力。
——華夏幸福 汪總
楊老師為我們中層干部傳授的《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》課程，非常契合我們的管理需要，讓中層管理者邁出舒適區(qū)勇于突破自我，提高了對下屬的培養(yǎng)帶教能力，這對企業(yè)的管理隊(duì)伍的建設(shè)有著重要的價(jià)值。
——上海新世界百貨集團(tuán) 張總 

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..

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