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同心協(xié)力——非人力資源管理者的人力資源管理

課程編號(hào):37575

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:634

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:付源泉

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
非人力資源管理者

【培訓(xùn)收益】


導(dǎo)入
上部:意識(shí)篇——非人力資源管理者是人力資源第一責(zé)任人
解決問題:非人力資源管理者對(duì)人力資源不重視,認(rèn)為人力資源工作只是人力資源部門的事
一、人力資源管理如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
1. 人力資源管理體系框架圖
2. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈
3. 蓋普洛優(yōu)勢(shì)路徑圖
經(jīng)典回顧:管理理論演變
最佳實(shí)踐:Google氧氣試驗(yàn)項(xiàng)目
二、從業(yè)務(wù)骨干到管理精英的蛻變
1. 管理者4種典型角色誤區(qū)
工具:管理者業(yè)務(wù)能力—管理能力矩陣
研討:管理的本質(zhì)含義
2. 管理崗位的5類主要工作
三、非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
1. 人才策略與規(guī)劃
2. 人才招聘和甄選
3. 人才培養(yǎng)和任用
4. 人才考核和評(píng)價(jià)
5. 人才激勵(lì)和保留
任務(wù)與產(chǎn)出:人力資源部門與非人力資源部門分工協(xié)作表

下部:技能篇——人力資源也是個(gè)技術(shù)活
解決問題:在招聘和甄選中的誤區(qū),導(dǎo)致不能及時(shí)引進(jìn)人才,引進(jìn)不匹配的人員以及新員工流失
第一講:人才甄選—慧眼識(shí)人
一、人才識(shí)別與面試中主要問題
1. 面試前3個(gè)主要問題
2. 面試中2個(gè)主要問題
3. 面試后1個(gè)主要問題
二、提升對(duì)面試官的認(rèn)識(shí)
1. 面試官的重要性
2. 面試官的8大誤區(qū)及規(guī)避
案例:Y公司面試官任職資格管理
三、招聘選人的原則
1. 招聘選人3大黃金法則
2. 人與崗3個(gè)匹配
工具:人才甄選的底層邏輯
四、結(jié)構(gòu)化甄選方案設(shè)計(jì)
1. 測(cè)評(píng)結(jié)構(gòu)化
根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)評(píng)估維度和方法
工具:冰山模型
工具演練:人才甄選表設(shè)計(jì)
2. 程序結(jié)構(gòu)化——向所有的應(yīng)聘者采取相同的測(cè)試過程
3. 評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)化——面試評(píng)價(jià)有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
4. 考官結(jié)構(gòu)化——根據(jù)擬任職位的需要將不同專業(yè)、職務(wù)甚至不同年齡、性別的考官按一定比例進(jìn)行科學(xué)配置
五、做好面試細(xì)節(jié)
1. 建立關(guān)系階段——使應(yīng)聘者放松心情,逐步進(jìn)入面試狀態(tài)
2. 導(dǎo)入階段——緩解緊張情緒
3. 正題階段——獲取應(yīng)聘者與應(yīng)聘崗位核心勝任力的匹配信息
望:善于觀察
補(bǔ)充:面相識(shí)人
聞:善于聆聽
工具:語(yǔ)言測(cè)謊小技巧
問:善用提問
演練:7類問題(背景性、意愿性、專業(yè)性、情景性、壓力性、智能性、行為性)如何提問
工具演練:STAR提問技巧
4. 深入階段——獲得應(yīng)聘者更為全面的信息
切:深入追問
工具:應(yīng)聘者回答問題的5個(gè)層次判定法
5. 結(jié)束階段——增進(jìn)信任,加深好感
任務(wù)與產(chǎn)出:設(shè)計(jì)1份人才甄選表

第二講:人才培養(yǎng)—仁心育人
解決問題:部屬能力不夠,人才梯隊(duì)斷檔
研討:如何避免人手不足?
一為什么要培養(yǎng)人的5個(gè)理由
二、哪些人值得企業(yè)培養(yǎng)?—人才盤點(diǎn)驅(qū)動(dòng)人力資本開發(fā)
1. 確定人才盤點(diǎn)的框架和維度
工具:人才評(píng)估3看
工具:“4個(gè)一批”模型
2. 冰山模型與能力評(píng)估
工具:冰山模型、STAR
范例:知名企業(yè)能力素質(zhì)模型解析
3. 潛力評(píng)估模型
工具:AAE模型、3H法則
案例:聯(lián)想集團(tuán)高潛力人才標(biāo)準(zhǔn)
4. 價(jià)值觀評(píng)估辦法
工具:價(jià)值觀評(píng)估三化
案例:某集團(tuán)企業(yè)價(jià)值觀考核操作
5. 經(jīng)驗(yàn)地圖
范例:某集團(tuán)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)地圖解析
6. 人才盤點(diǎn)結(jié)果的6個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景
研討:主管在IDP中的責(zé)任有哪些?
四、人才培養(yǎng)理論和工具
1. S-OJT結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)技術(shù)
2. 員工教導(dǎo)技術(shù)
3. GROW模型
4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)
任務(wù)與產(chǎn)出:指導(dǎo)部屬完成1份IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

第三講:人才評(píng)價(jià)—人盡其才
導(dǎo)入:為什么要重視和做好績(jī)效管理?
引導(dǎo)案例:有多少“出師未捷”、“壯志難酬”?
一、績(jī)效管理概述
1. 績(jī)效的本質(zhì)探討
2. 績(jī)效管理的主要作用
3. 績(jī)效管理流程的底層邏輯—“五環(huán)之光”
4. 績(jī)效管理體系的構(gòu)成原理
5. 績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)-“七步成詩(shī)”
二、幫助員工制訂績(jī)效計(jì)劃
工具演練:績(jī)效考核表設(shè)計(jì)7步法
工具演練:SMART原則
三、避免績(jī)效評(píng)估中的八大誤區(qū)
1. 對(duì)比效應(yīng)
2. 首因效應(yīng)
3. 暈輪效應(yīng)
4. 像我效應(yīng)
5. 中間效應(yīng)
6. 寬松效應(yīng)
7. 苛嚴(yán)效應(yīng)
8. 外在因素
四、管理者績(jī)效反饋面談與輔導(dǎo)技巧
1. 雙方信任關(guān)系的建立
2. 積極有效的傾聽
3. 語(yǔ)言表達(dá)的技巧
工具演練:情境理論&GROW
工具演練:漢堡包原則&BEST反饋
五、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用
案例:Z公司績(jī)效考評(píng)方案

第四講:人才激勵(lì)—點(diǎn)燃心火
研討:如何獲得95&00后員工的認(rèn)同?
一、激勵(lì)的機(jī)制四個(gè)要素
1. 時(shí)機(jī)-把握火候
2. 頻率-因人而異
3. 程度-恰如其分
4. 方向-投其所好
二、激勵(lì)的八個(gè)原則
1. 一根本——按需激勵(lì)
2. 三結(jié)合
1)組織與員工需要結(jié)合
2)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合
3)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)結(jié)合
3. 四性質(zhì)
1)引導(dǎo)性:引導(dǎo)員工意愿
2)合理性:措施適度、獎(jiǎng)勵(lì)公平
3)明確性:明確、公開、直觀
4)時(shí)效性:恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間
三、創(chuàng)新激勵(lì)形式
1. 積分制
2. 虛擬化
3. 游戲化
視頻賞析:讓改變從自己做起

第五講:人才保留—雙贏發(fā)展
導(dǎo)入:從老支書幫光棍防止越南新娘逃跑說起
一、員工離職原因分析
員工離職最主要的4類原因
工具:Q12員工敬業(yè)度調(diào)查
二、將心換心——員工關(guān)懷
1. 歡迎儀式——重視:尊重從歡迎開始
2. 介紹同事——親密:認(rèn)識(shí)才能融入
3. 引導(dǎo)參觀——走進(jìn):消除陌生從熟悉環(huán)境開始
4. 陪同午餐——走近:非正式溝通更容易拉近距離
5. 入職引導(dǎo)——“掃盲”:引導(dǎo)可以避免“盲目”
6. 入司培訓(xùn)——布道:人人都愛聽“故事”丑話要說在前面
7. 員工導(dǎo)師——親和:從“舉目無(wú)親”到“找到娘家人”
8. 座談會(huì)——傾聽:你不聽,他會(huì)找別人說
9. 關(guān)心生活——感動(dòng):士為知己者死
小故事:吳起吮瘡
10. 組織娛樂活動(dòng)——開心:好玩才有意思
11. 指導(dǎo)工作——進(jìn)步:工作是用來(lái)創(chuàng)造成就的,不是用來(lái)忍受挫折的
工具演練:交待工作5步法
工具演練:情景領(lǐng)導(dǎo)模型
12. 慶祝活動(dòng)——約定:儀式某種程度上會(huì)加強(qiáng)承諾
三、保留員工實(shí)用技巧
1. 職業(yè)發(fā)展通道——讓員工看到希望
2. 全體總動(dòng)員-保留激勵(lì)機(jī)制
案例:Y公司“小樹苗”計(jì)劃
3. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在離職員工
工具:離職員工征兆警示
4. EAP-心理援助
5. “話療”——把話說到離職傾向員工的心里

第六講規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)—員工關(guān)系
解決問題:觀念淡薄,缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),不能與人力資源協(xié)同妥善預(yù)防或化解勞動(dòng)糾紛
一、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)(結(jié)合案例-法條講解)
1. 招聘配置操作
1)Offer處置不當(dāng)
2)崗位調(diào)整處置不妥
3)解除(終止)勞動(dòng)關(guān)系不妥
2. 培訓(xùn)發(fā)展操作——不勝任解除未經(jīng)過培訓(xùn)(也未調(diào)整崗位)
3. 績(jī)效管理操作
1)績(jī)效管理制度缺失
2)績(jī)效管理制度規(guī)定不妥
3)績(jī)效管理信息缺失
4. 薪酬福利操作
1)加班管理不妥
2)病假(含職業(yè)病、工傷)和醫(yī)療期管理不妥
3)罰款作業(yè)不妥
二、預(yù)防為主(結(jié)合范本-技巧講解)
1. 制度嚴(yán)謹(jǐn)
1)企業(yè)規(guī)章制度有效性的4個(gè)必備條件
2)適用于嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定的5個(gè)領(lǐng)域
2. 程序規(guī)范
1)崗位調(diào)整程序
2)薪酬調(diào)整程序
3)嚴(yán)重違反規(guī)章制度的處理程序
4)勞動(dòng)合同解除程序
5)裁員的程序
3. 培訓(xùn)到位——企業(yè)規(guī)章制度公示的主要方法
4. 操作妥當(dāng)
5. 查漏補(bǔ)缺
6. 記錄完整
1)仲裁和訴訟對(duì)證據(jù)鏈的要求
2)舉證責(zé)任
3)企業(yè)重點(diǎn)收集的證據(jù)
三、巧妙化解
1. 如何應(yīng)對(duì)“大錯(cuò)不犯,小錯(cuò)不斷”的員工? 
案例:某企業(yè)“小題大作”把事情搞大了
1)員工常犯的小錯(cuò)誤的情形
2)管理者處理問題員工的“三板斧”
3)規(guī)章制度生效的4個(gè)要件
4)適用于嚴(yán)重違反規(guī)章制度的7個(gè)領(lǐng)域
工具:積分制
2. “曠工”的員工企業(yè)是不是可以隨便“開除”?
案例:某企業(yè)“開除”的員工又回來(lái)了
在規(guī)章制度中對(duì)“曠工”定義的7個(gè)建議
3. 如何處理“泡病假”的員工
案例:令人頭痛的“病號(hào)”
1)“泡病假”5類復(fù)雜情形解析
2)病假管理技巧
4. 如何處理不勝任的員工?
案例:某企業(yè)老板:“為什么員工干不活,我讓他走,還要賠錢?”
1)7種“以不能勝任解除”風(fēng)險(xiǎn)情形
2)不勝任的處理程序
5. 如何處理消極怠工的員工?
案例:某企業(yè)員工“我不違反規(guī)章制度,但也不好好干,我就喜歡看你不喜歡我又拿我沒辦法的樣子”
處理消極怠工員工的7個(gè)要點(diǎn)
6. 如何處理散布謠言和負(fù)面信息的員工?
最佳實(shí)踐分享:某銀行價(jià)值觀考核
任務(wù)與產(chǎn)出:對(duì)公司勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別并提出規(guī)避建議
Q&A提問與互動(dòng)
課程回顧與總結(jié) 

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