亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍

當前位置: 首頁 > 內訓課程 > 課程內容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內訓課程更多 》
相關最新下載資料

品牌基石——優質客戶服務管理

課程編號:34508

課程價格:¥16000/天

課程時長:2 天

課程人氣:855

行業類別:行業通用     

專業類別:客戶服務 

授課講師:王哲光

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
客戶總監、客戶經理、中高級管理者、基層主管。

【培訓收益】


一、走進服務
1、現代企業終極競爭的領域——服務
1)客戶服務的發展趨勢
2)服務感受矩陣
3)什么是優質客戶服務
4)優質客戶服務的特點
演練:思維轉換的力量
2、企業提供服務中最突出的問題
1)硬件的完善不能彌補軟件的缺失
2)缺乏服務意識與敬業精神
3)企業部門缺乏協調導致效率低下
4)缺少專業客戶服務技巧
5)競爭的優勢在于形成企業的服務個性
3、服務意識決定服務品質
1)職業還是事業——你為誰打工?
教學影片《職業還是事業》
工具:影響圈與關注圈
2)如何找到工作樂趣
3)如何提升自己的雇傭價值
教學影片:不可能的任務
二、全面客戶服務系統
1、服務組織構建——客戶服務系統的后臺與前臺
2、卓越客服經理的角色認知
1)角色定位與角色認知
演練:張經理的苦惱
2)領導者的四大天職
以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
3、如何建立和完善客戶服務體系
1)提煉與貫穿服務理念
2)優化客戶服務體系的組織機構
3)設計、完善客戶服務體系里的崗位描述
4)客戶服務體系的三類管理制度
5)創造性組織和實施集理念、制度、考核與激勵等為一體的活動
4、確定優質服務標準
三、優質客戶服務管理
1、如何讓服務有形化
1)語言的描述
2)服務的環境
3)服務人員的素質
4)承諾產品化
2、服務產品化設計要點
1)差異化的服務理念
2)貼切的客戶服務承諾
3)需求導向的服務項目設計
4)以客戶為中心的服務流程設計
5)專業而規范的服務標準設計
演練:服務主題創意
3、客戶服務投訴系統——如何處理客戶投訴
1)為什么大多數客戶不抱怨
2)有效處理客戶投訴的方法和步驟
3)完美服務彌補六步絕招
演練:客戶投訴怎么辦
4、從滿意到忠誠
1)客戶滿意度管理
2)滿意不代表忠誠——如何實現真正的客戶忠誠
四、打造卓越服務營銷團隊
1、招募服務團隊成員的標準
1)為什么是團隊而不是個人?
2)找什么人來服務?
2、讓服務執行到位——如何布置任務?
1)布置工作七大要務
2)如何消除執行阻力
教學影片《如何布置和接受任務》
3、團隊致勝——建設優質服務營銷團隊
1)低效的服務營銷團隊表現
2)打造高效能服務營銷團隊的關鍵點
3)高效能服務營銷團隊的特征 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯系我們
亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍
日本一区二区高清| 国产精品久久久久影院| 一本久久精品一区二区| 91亚洲国产成人精品一区二区三 | 老司机一区二区| 久久先锋影音av鲁色资源网| 国产日韩av一区二区| 亚洲成av人**亚洲成av**| 精品一区二区三区在线视频| 欧美性受xxxx黑人xyx性爽| 久久综合色婷婷| 麻豆国产欧美一区二区三区| 在线观看一区不卡| 国产精品人成在线观看免费| 麻豆91精品91久久久的内涵| 欧美日韩一二三区| 一区二区日韩av| 在线视频你懂得一区| 国产精品免费人成网站| 在线观看av一区| 欧美视频一区二区在线观看| 欧美视频在线一区| 欧美刺激午夜性久久久久久久| 中文字幕一区二区三区四区| 狠狠色丁香婷婷综合久久片| 久久综合一区二区| 亚洲主播在线播放| 6080亚洲精品一区二区| 欧美久久久久久久久久| 日韩伦理av电影| 在线精品视频免费观看| 亚洲综合av网| 欧美精品丝袜中出| 国产精品91一区二区| 日本二三区不卡| 蜜桃一区二区三区在线观看| 国产福利一区在线观看| 亚洲蜜臀av乱码久久精品蜜桃| 7777精品久久久大香线蕉| 黄一区二区三区| 国产精品欧美一级免费| 91福利区一区二区三区| 亚洲一区二区欧美日韩| 欧美精品 国产精品| 国产精品一品二品| 国产精品美女久久福利网站| 国产精品一级在线| 最新国产の精品合集bt伙计| 欧美性受xxxx| 中文字幕va一区二区三区| 欧美性感一类影片在线播放| 免费在线观看视频一区| 亚洲国产三级在线| 欧美一区二区免费视频| 精品999久久久| 亚洲美女在线一区| 日本成人在线看| 国产成人综合网站| 日韩一区二区三区视频| 欧美国产日韩在线观看| 国产白丝网站精品污在线入口| 美腿丝袜一区二区三区| 亚洲免费看黄网站| 亚洲一二三区在线观看| 亚洲视频一区二区在线观看| 亚洲国产综合在线| 欧美aaaaaa午夜精品| 欧美一级在线视频| 天天综合网天天综合色| 欧洲精品在线观看| 亚洲欧美韩国综合色| 91久久精品一区二区| 亚洲成av人片在线| 另类综合日韩欧美亚洲| 丁香婷婷综合色啪| 欧美一三区三区四区免费在线看| 亚洲色图欧美在线| 亚洲自拍偷拍九九九| 一区二区在线观看视频在线观看| 精品久久久久久久久久久久久久久 | 91福利国产精品| 91成人免费电影| 精品国产免费一区二区三区香蕉| 91麻豆精品91久久久久久清纯 | 国产精品欧美久久久久一区二区| 欧美日韩一区视频| 欧美三级一区二区| 亚洲精品一区二区三区影院| 日韩视频在线你懂得| 欧美日韩电影一区| 欧美肥妇bbw| 亚洲6080在线| 国产自产视频一区二区三区| 欧美人与z0zoxxxx视频| 奇米影视在线99精品| 久久精品久久综合| 欧美不卡激情三级在线观看| 黄色小说综合网站| 国产精品一级片在线观看| 成人精品视频一区| 欧美午夜影院一区| 久久久久久综合| 精品一区二区三区视频在线观看| 日本高清无吗v一区| 国产精品不卡一区| 99久久免费视频.com| 亚洲视频免费看| 色狠狠一区二区三区香蕉| 一级日本不卡的影视| 欧美亚洲高清一区| 亚洲成a人v欧美综合天堂| 538prom精品视频线放| 免费不卡在线观看| 国产日韩欧美综合在线| 成人激情小说乱人伦| 一区二区三区在线不卡| 91精品在线免费| 欧美日韩三级一区| 久久久精品黄色| 国产a视频精品免费观看| 91最新地址在线播放| 欧美午夜电影在线播放| 91精品国产全国免费观看 | 色婷婷综合五月| 中文字幕av不卡| 666欧美在线视频| 99精品黄色片免费大全| 欧美日韩精品一区二区三区| 久久品道一品道久久精品| 又紧又大又爽精品一区二区| 白白色亚洲国产精品| 日韩午夜精品电影| 欧美大片一区二区三区| 国产成人在线视频免费播放| 久久精品免视看| 精品综合免费视频观看| 亚洲麻豆国产自偷在线| 精品视频资源站| 一本一道波多野结衣一区二区| 日本特黄久久久高潮| 亚洲精品自拍动漫在线| 精品少妇一区二区三区日产乱码 | 久久久久久久久久久久久夜| 成人动漫av在线| 免费成人在线影院| 日韩专区在线视频| 亚洲精品中文字幕在线观看| 久久精品视频网| 欧美一区二区三区人| 51精品视频一区二区三区| 日韩一区二区视频在线观看| 91精品国产福利| 国产三级一区二区三区| 日韩一区二区三区免费看 | 国产嫩草影院久久久久| 久久九九影视网| 国产精品久久久久婷婷二区次| 欧美一级夜夜爽| 国产精品女人毛片| 日韩av高清在线观看| 日本中文字幕一区二区视频 | 中文字幕成人av| 亚洲午夜日本在线观看| 国产在线不卡视频| 粉嫩av一区二区三区粉嫩| 一本色道a无线码一区v| 欧美亚洲综合另类| 国产区在线观看成人精品| 亚洲福利视频一区二区| 天天影视涩香欲综合网| 成人av电影在线观看| 欧美日韩免费一区二区三区| 久久综合久久综合九色| 亚洲成av人**亚洲成av**| 91麻豆国产在线观看| 欧美乱妇15p| 亚洲成a人v欧美综合天堂下载| av中文字幕在线不卡| 精品粉嫩aⅴ一区二区三区四区| 亚洲福利电影网| 欧美性色欧美a在线播放| 精品国产第一区二区三区观看体验 | 99久久久久久| 欧美大胆一级视频| 久久99精品久久久久| 久久久久久久久蜜桃| 蜜桃一区二区三区四区| 欧美一级黄色录像| 韩国三级在线一区| 日韩欧美中文字幕精品| 狠狠色丁香婷婷综合久久片| 国产亚洲欧美日韩俺去了| 激情综合色播激情啊| 91麻豆精品国产91久久久更新时间| 亚洲精品少妇30p| 欧美视频在线一区二区三区| 国产欧美日韩综合| 成人国产精品免费观看动漫| 亚洲欧美电影院| 久久这里只精品最新地址|