亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍

當前位置: 首頁 > 內訓課程 > 課程內容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內訓課程更多 》
相關最新下載資料

服務管理與服務創新

課程編號:32260

課程價格:¥0/天

課程時長:1 天

課程人氣:530

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:王惠

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中高層干部

【培訓收益】
提升服務意識,有行業危機感,有自我提升的內驅動力 ●從服務差異化管理的角度認知服務的本質 ●認知服務流程的特點與價值

第一講:客戶服務的本質
一、什么是客戶服務?
1.客戶服務的定義
2.影響客戶服務的因素
3.客戶服務環境。
二、服務的文化建設
1.服務文化的組成
2.客戶維護體制建立
3.促進積極服務文化的12種方法。
三、重估投訴的價值
1.什么是客戶投訴
2.客戶投訴概率及后果分析
3.客戶不投訴的成本分析。
四、客戶服務關鍵時刻:讓每一次服務都成為一個溫暖的回憶
1、客戶認知決定選擇
2、如何處理服務中“每一次”“溫暖”“回憶”三者在客戶認知的關系
3、服務營銷4.0背景下服務人員核心要求——定制化服務

第二講:服務創造價值的本質
什么是服務4.0時代的本質?
人、機、料、法、環的5S管理
服務意識之——辯微識心術
敏聽與善說
察言與觀色
懂比愛更重要
實操訓練:
服務意識之——創造驚喜
詢問的技術與藝術
行動快與慢
超值體驗服務設計
服務意識之——尊重多元化
場景與潛意識
客戶贊美的妙用與方法
實操訓練:
服務意識之——預期管理
行為背后的動機
情緒的鏡像理論
案例分析:
第三講:客戶服務策略認知
團隊協作效能最大化的本質?
一、服務中的五感六覺
(一)服務中的感官思維
(二)服務中“五感”的運用
(三)服務中“六覺”的運用
二、服務溝通四大流程
(一)望——如何察言觀色
1、溝通中肢體語言微表情的識別方法
案例分析:你如何認知你的客戶?
2、快速區分不同類型的溝通對象
(1)視覺型
(2)聽覺型
(3)觸覺型
(二)聞——聽出動機,聽出尊重,聽出策略
1、3F傾聽模型
2、贊美中的三個層次
3、如何使用贊美中的∥級反饋塑造對方的行為
(三)問——探尋需求、解除抗拒就在呼吸之間問的模式
1、什么樣的問題才能產生積極導向
2、問題的種類
3、如何用問挖掘需求
4、如何用問解決痛點
5、如何用問解除異議
6、如何用問解除抗拒
(四)說——想清楚與說明白
1、迎合與引導的技巧
2、產生共頻增強溝通粘性
3、知己解彼的關鍵步驟

第四講:中層管理者的角色定位與管理技能

1、管理認知與價值定位
角色的價值分析
承上啟下的定位
協調補位的定位
綜合案例分析

2、能力需求
主管的七個重要任務
主管的核心管理技能
<1>目標管理力
<2>部署指導力
<3>團隊領導力
<4>主動溝通力
綜合案例分析 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯系我們
亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍
久久精品视频一区二区三区| 99精品视频中文字幕| 国产精品久久久爽爽爽麻豆色哟哟 | 欧美一二三区在线观看| 亚洲欧洲制服丝袜| 久久精品视频在线看| 亚洲男女毛片无遮挡| 91麻豆免费观看| 精品久久久三级丝袜| 狠狠色狠狠色合久久伊人| 欧美福利电影网| 欧美午夜精品电影| 欧美r级电影在线观看| 欧美精品在线一区二区三区| 国产宾馆实践打屁股91| 久久激情五月激情| 国产丝袜美腿一区二区三区| 爽好久久久欧美精品| 精品美女一区二区| av午夜精品一区二区三区| 日韩影视精彩在线| 国产精品一二三| 亚洲国产综合91精品麻豆| 国产精品日韩精品欧美在线 | 国产一区二区三区四| 国产成人三级在线观看| 国产午夜亚洲精品午夜鲁丝片| 26uuu精品一区二区三区四区在线| 精品久久一区二区| 国精品**一区二区三区在线蜜桃| 91美女在线观看| 国产精品久久久久久久久久免费看 | 日韩情涩欧美日韩视频| 午夜精品一区二区三区三上悠亚| 欧美成人官网二区| 欧美性受xxxx黑人xyx性爽| 蜜臀av性久久久久蜜臀aⅴ| 麻豆国产精品视频| 亚洲亚洲人成综合网络| 日韩精品一二三| 精品人在线二区三区| 欧美专区日韩专区| 欧美高清性hdvideosex| 国产乱子轮精品视频| 国产精品麻豆久久久| 国产午夜三级一区二区三| 久久影院视频免费| 亚洲电影一区二区三区| 色综合婷婷久久| 国产精品国产精品国产专区不片| 中文字幕一区日韩精品欧美| 欧美日韩国产免费一区二区| 在线观看成人小视频| 欧美性受极品xxxx喷水| 欧美精选一区二区| 欧美丰满嫩嫩电影| 99久久精品一区二区| 日韩精品最新网址| 日韩和欧美一区二区| 国产精品国产精品国产专区不蜜| 91亚洲精品久久久蜜桃网站| 日韩一区二区电影网| 亚洲成人自拍偷拍| 国产高清亚洲一区| www.亚洲在线| 欧美精品色一区二区三区| 久久精品男人天堂av| 久久久99免费| 欧美电影影音先锋| 精品久久久久久久人人人人传媒| 日韩在线卡一卡二| 日韩免费一区二区| 偷拍日韩校园综合在线| 欧美肥妇毛茸茸| av成人老司机| 成人av电影免费观看| 日本在线观看不卡视频| 成人午夜电影小说| 91精品国产综合久久久久久漫画 | 五月婷婷欧美视频| 国产精品免费免费| 欧美一区二区在线免费播放| 国产精品伦一区| 久久久精品免费网站| 99久久精品国产麻豆演员表| 亚洲va国产天堂va久久en| 精品国产免费久久 | 另类综合日韩欧美亚洲| 久久99精品久久久久| 国产精品18久久久| 日韩精品一区二区三区四区| 91伊人久久大香线蕉| 婷婷中文字幕综合| 亚洲一区二区视频| 久久国产精品色婷婷| 色综合久久88色综合天天6| 顶级嫩模精品视频在线看| 日本最新不卡在线| 欧美激情一区二区三区| 精品午夜一区二区三区在线观看| 欧美日高清视频| 国产一区二区久久| 日韩一区中文字幕| 欧美片网站yy| 亚洲成人在线网站| 亚洲综合色区另类av| 亚洲综合一区二区| 精品福利一二区| 国产精品欧美一级免费| 欧美激情一区二区三区蜜桃视频| 亚洲制服丝袜av| 激情图片小说一区| 日韩午夜在线影院| 欧美精品久久久久久久久老牛影院| 不卡的电视剧免费网站有什么| 欧美在线视频全部完| 国产精品区一区二区三| 成人精品在线视频观看| 国产精品久久久久久一区二区三区 | 欧美丰满高潮xxxx喷水动漫| 日本一区二区三区高清不卡| 91视频一区二区| 久久久综合网站| 亚洲国产sm捆绑调教视频 | 福利一区二区在线| 欧美mv和日韩mv国产网站| 波多野结衣91| 亚洲欧洲精品一区二区三区不卡 | 日韩欧美一区二区在线视频| 国产成人精品免费一区二区| 91麻豆精品国产自产在线观看一区 | 成人av中文字幕| 日本一区二区三区国色天香| 国产福利电影一区二区三区| 韩国一区二区三区| 欧美日韩卡一卡二| 日韩一级成人av| 日韩精品1区2区3区| 不卡欧美aaaaa| 国产网站一区二区三区| 夜色激情一区二区| 色哟哟国产精品免费观看| 国产精品丝袜在线| 色嗨嗨av一区二区三区| 日本成人在线一区| 久久福利视频一区二区| 亚洲欧美日韩久久| 国产精品丝袜在线| 国产成人av福利| av在线播放成人| 亚洲欧美一区二区视频| 久久久久国产精品麻豆ai换脸 | 欧美电影免费观看完整版| 日韩欧美三级在线| 在线中文字幕不卡| 精品国产乱码久久久久久图片| 91精品国产乱码| 精品国产亚洲一区二区三区在线观看| 国产精品超碰97尤物18| 成人免费小视频| 国产精品美女一区二区三区 | 日韩不卡手机在线v区| 在线播放91灌醉迷j高跟美女| 日本午夜精品视频在线观看| 午夜国产精品一区| 欧美午夜片在线看| 欧美高清视频www夜色资源网| 欧美亚洲另类激情小说| 国产精品91xxx| **网站欧美大片在线观看| 亚洲老妇xxxxxx| 中文字幕欧美区| 日本一区二区三区久久久久久久久不| 日一区二区三区| 欧美一级片免费看| 石原莉奈在线亚洲二区| 欧美成人一区二区三区片免费 | 91亚洲精品久久久蜜桃网站| 337p粉嫩大胆噜噜噜噜噜91av| 北条麻妃一区二区三区| 一区二区三区在线观看欧美| 玖玖九九国产精品| 成人午夜激情影院| 国产高清在线精品| 2023国产一二三区日本精品2022| 成人黄色av网站在线| 成人精品一区二区三区四区| www.爱久久.com| 亚洲国产日韩综合久久精品| 在线观看欧美日本| 在线观看亚洲成人| 欧美mv日韩mv| 国产亚洲人成网站| 手机精品视频在线观看| 青青草国产成人av片免费 | 欧美丰满一区二区免费视频| 国产精品不卡一区二区三区| 九色综合国产一区二区三区| 精品欧美一区二区久久| 国产精品初高中害羞小美女文|