培訓評估報告課程設置背景：

根據公司四月份人事月報，四月份新進人員為139名，其中網管，營業(yè)助理職位占到了新進員工總數的90%。其中年齡分布20-30歲占75%。 作為 發(fā)展的服務窗口，其重要程度顯而易見。為了使員工了解 發(fā)展的概況，了解企業(yè)文化，建立初步的認同感，明確各崗位的崗位職責，完成其從社會人到職業(yè)人的轉變，組織了此次培訓。

課程設置和大綱：
時間 課程題目 課程大綱 主講 使用教材 課程目標
9:30-9:45 總經理致詞
9:45-10:15 公司概況介紹 公司概況
公司定位
公司能夠提供的服務
公司組織架構
公司管理理念
公司人文精神 培訓
主管
×× 讓新進員工對本企業(yè)有基本的了解
10:30-11:30 商務禮儀 禮儀的概述
個人休養(yǎng)
個人形象
辦公禮儀
電話禮儀
其它常見禮儀

主管
了解 要求的日常禮儀和工作態(tài)度
1:30-2:00
2:00-3:00
4:00-5:00
HR部門提供教材
日常工作的規(guī)章制度和流程
3:10-4:00
4:10-5:00
5:0-5:30

課程實施狀況：

根據運營部門的統(tǒng)計和匯總，預計參加人員為65名，實際參加人員為65名，出席率為100%。
（參加人員名單如下：）
姓名 性別 年齡 職務

現場反饋：

課程現場回收問卷62份。其中 未要求其參加測試。有效問卷回收率為100%。

問卷內容測試結果如下：
1， 公司概況填空內容：
A，
B，
C，
D，

2， 通過今天的培訓請用簡單的一段文字，對你理解的東方數字社區(qū)發(fā)展作一個簡單的闡
述。
匯總簡摘：
★ 
★ 
★ 

案例分析：

今天是周三， 。你的工作流程是什么？ 你還需要做什么？？
請結合你自己的工作崗位，進行闡述。

答案匯總：

對于工作流程方面，通過測試顯示，基本都能按照流程操作。

附：問卷將作為試用期考評的內容，記入員工檔案。 

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