【培訓對象】
營銷人員及主管；

【培訓收益】
市場調研是營銷的一個重要環節，古時打仗首先要有“探馬來報”，商場如戰場，切不課盲目輕敵，市場調研涉及的內容較多，其主要的是調研問卷的設計，問卷的設計直接關系到調研的效果。市場調研不能達標還涉及過程管控及數據分析，只有抓好市場調研中的細節才能達到我們理想的效果。

第一章：市場調研問券設計
一、市場調研問卷設計的原則
1.相關性
2.一般性
3.邏輯性
4.明確性
5.非誘導性
6.便于匯總分析
二、問卷設計的注意事項
1.一個完整的問題包括5個要素 問誰 問什么問題 選什么 如何選 如何跳轉
2.一個好的問題應根據受訪者的文化及理解
3.一個好問題必須千人同解
4.一個好的問題應該留有余地
5.設計應該不重復遺漏
6.區間與維度設置
三、調研問卷設計技術
1.問卷概述：問卷的概念 問卷的作用 問卷的類型 問卷的基本結構
2.問卷設計的原則與基本流程 問卷設計的原則 問卷設計的基本流程
3.問卷設計技術：問卷中變量的設計 問卷中問題表述的設計 問卷中
問句的設計 問卷中問題答案的設計 問卷的版式設計 問卷的評估
4.網上創建在線問卷：問卷設計方式選擇 問卷題項設計及有關提示
發送問卷
第二章：市場調研流程及管控
一、市場調研的11個基本步驟  
1.確定市場調研的必要性
2.定義問題 
3.確立調研目標 
4.確定調研設計方案
5.確定信息的類型和來源
6.確定收集資料 
7.問卷設計 
8.確定抽樣方案及樣本容量
9.收集資料 
10.資料分析 
11.撰寫最終調研報告并演示
二、市場調研的方法
確定研究問題和研究目標
制定調研計劃
收集信息
分析信息
提出結論
2定性預測
購買者意向調查法
銷售人員綜合意見法
專家意見法
市場式銷法
市場因子推演法
3、定量預測法
探索性調研
預測性調研
描述性調研
因果性調研
觀察法
訪問法
實驗法
1.2.3.4.樣本抽樣
調研總體
樣本單位
抽樣方法
樣本量
抽樣實施
1.2.3.4.三、市場調查的組織與實施
1.必要的公關工作：
調查的宣傳活動
與被調查者建立聯系
1.2.調查前的準備：
編寫管理手冊
調查員的招聘和培訓
編制名錄和尋蹤
1.2.3.數據收集過程：
規定調查員的任務
有效訪問的關鍵和提問方式
追問技巧
調查中的記錄
訪問中相關問題的處理
結束訪問
1.2.3.4.調查過程中的質量監控：
數據收集的知道方針
數據收集過程的質量監控
調查員的作業管理
調查執行完成情況評估
1.2.3.4.5.工具：運用5W2H法落實責任
6.工具：運用PDCA法進行過程管控
7.工具：運用復盤及時調整問題
第三章：調查數據處理與分析設計
1.問卷的接收和檢查：問卷接收 問卷檢查 問卷校訂
2.問卷編碼和錄入：事前編碼 事后編碼 數據錄入
3.調查數據的統計預處理：確實數據的處理 加權處理 原始數據或變量的轉換 數據庫創建
4.編制數據分析任務書：數據分析任務書的內容
5.選擇統計及方法的原則 常用統計方法的分類
第四章：市場調研報告的基本結構與內容
一、基本結構
1.調研概況
2.樣本結構
3.基礎結果
4.基礎分析
5.綜合分析
6.主要發現
7.結論建議
二、主要內容
1.市場分析
2.本品表現
3.競品表現
4.4P/6P分析
5.數據分析與建模
6.策略研究
7.結論
5.6.7.第五章：專業的數據分析能力
1.比較是破解數據觀察的法寶
2.數據拆分歸類
3.數據圖形化
4.工具：數據分析工具應用
5.工具：SWOT分析使用
6.工具：多因素分析法
7.根據據分析的操作
找拐點
查數據
對比數據
確定變量
分析原因
8.數據分析常用的方法
對比分析法
分組分析法
結構分析法
平均分析法
綜合評價分析法
杜邦分析法
漏斗分析法
9.銷售數據分析的內容
同比環比分析
滾動分析
趨勢分析
相關性分析
樣本分析
AB對比測試  

CMC國際注冊管理咨詢師
國家注冊高級營銷師

華中科技大學深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業、可口可樂、和君咨詢集團，三星科鍵、創維集團、大贏數控營銷高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學總裁班、華中科技 大學、電子科技大學、武漢大學營銷講師

中國營銷傳播網、總裁網專欄作家

有二十多年的營銷實戰經驗，十五年營銷總經理、營銷總監、高級咨詢師從業經歷，精通營銷體系的各個環節，具備專業的分析、判斷、處理問題的實戰能力。十五年的操控全國市場的經歷，管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創新、優質經銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營及互聯網營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導并落地實施。

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