- 銀行營業網點服務及營銷提升
- 銀行網點優質服務標準與主動營銷技巧
- 銀行客戶流失預警與挽留技巧
- 2011最新經濟形勢解讀與銀行核心競
- 銀行臨柜人員的服務標準化訓練
- 銀行網點主動服務營銷與顧客忠誠度提升
- 商業銀行支行行長網格化精準營銷管理
- 卓越精益銀行（LB)項目輔導班
- 銀行現場管理與主動服務營銷技巧
- 基于學習地圖的銀行微課開發沙盤
- 服裝銷售技巧培訓
- 家居行業家具銷售技巧培訓
- 汽車4S店銷售技巧培訓
- 銀行大堂經理服務禮儀培訓
- 銀行風險管理
- 銀行客戶服務投訴處理技巧
- 專業奢侈品培訓
- 銀行新員工培訓
- 員工職業禮儀培訓
- 銀行品牌營銷管理
銀行中高層領導能力提升——中高層管理技能與團隊建設培訓
課程編號：12142
課程價格：￥35000/天
課程時長：2 天
課程人氣：6867
銀行零售分管行長和零售經理等中高層管理者
【培訓收益】
1.了解銀行中層管理應該具備的八種心態
2.掌握如何提高團隊協作
一、 銀行中高層管理者八大基本心態
1. 陽光心態：挫折=存折；
2. 學習心態：學歷≠能力；
3. 空懷心態：批評=補品
4. 雙贏心態：利他=利己；
5. 責任心態：責任>能力；
6. 主動心態：主動=機會；
7. 稱職心態：努力≠得力；
8. 執行心態：做了≠做好。
二、 銀行中高層管理者的“八榮八恥”
1. 以謙遜恭謹為榮，以自命不凡為恥；
2. 以洗耳恭聽為榮、以獨斷專行為恥；
3. 以兼容并包為榮，以整齊劃一為恥；
4. 以勞逸結合為榮，以埋頭苦干為恥；
5. 以豁然開朗為榮，以洗腦說教為恥；
6. 以同甘共苦為榮，以不近人情為恥；
7. 以深入實質為榮，以裝模做樣為恥；
8. 以擁抱責任為榮，以歸罪他人為恥。
三、 銀行中高層角色定位：把事做對和做對的事
1. 檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀；
2. 管理認知：中層到底該些干什么？
3. 中層定位：中層的3大任務與3重境界；
4. 軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導。
5. 領導階梯：管理者與領導者的區別。
四、 銀行中高層效率工作：做重要不緊急的事
1. 忙－盲－茫：為什么你總是沒有時間？
2. 管理時間：究竟如何控制和支配自己的時間；
3. 不良做法：哪里起火往哪里跑；
4. 有效安排：永遠做重要不緊急；
5. 效率工作：以結果為導向的時間管理策略。
五、 銀行中高層團隊協作：建立內部客戶服務意識
1. 為什么要內部客戶服務？
2. 誰是我們的內部客戶？：
3. 內部客戶：層級客戶、職能客戶、工序客戶；
4. 讓“內部客戶”訂貨，從“內部客戶”處發現商機；
5. 管理上讓上司滿意，服務上讓其它部門滿意；
第二部分：銀行中高層管理技能提升
六、 愿景：凝聚團隊的法寶
6. 誰是真正的領導？
7. 如何實現“人心齊泰山移”？
8. 使命、愿景、價值觀的應用；
9. 造夢聚人的四步曲。
七、 溝通：賦予快樂的源泉
1. 鼓舞對方達成結果；
2. 編碼、解碼、反饋的應用；
3. 有效溝通的策略；
4. 組織溝通的注意事項。
八、 激勵：創造執行的關鍵
1. 激勵關鍵：即時激勵、決不過夜；
2. 激勵策略：創造感動、制造危機；
3. 迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動；
4. 激勵理論與菜譜。
九、 授權：領導解放的秘訣
1. 領導為什么總是很忙、很累，下屬卻很空？
2. 你會授權嗎？人們為什么不授權？
3. 授權的四大好處及范圍；
4. 有效授權7步驟。
十、 教導：組織長青的按扭
1. 做教練式的領導；
2. 領導“三忌”與“三問”；
3. 別讓猴子跳回你的背上；
4. 離場管理七個步驟。
第三部分：銀行中高層團隊建設與管理
十一、 團隊融煉：讓1+1＞2
1. 什么是真正的團隊；
2. 團隊發展的階段分析
3. 團隊建設的基本原則；
4. 團隊角色與九型人格。
十二、 樂在工作：做好執行首先經營好自己
1. 快樂的秘密；
2. ABC情緒理論；
3. 受益理論；
4. 放下理論；
5. 控制情緒、消除壓力的策略。
十三、 人才選拔：造物先造人
1. 人才浪費與人才缺失；
2. 人才戰爭：外企“掠奪”人才的7種方式；
3. 慧眼識鷹：選人48字真經；
4. 制造人才：人才復制四步曲。
5. 銀行人才標準探討。
十四、 制度建設：修人先修路
1. 修路原則：人沒錯路錯了；員工沒錯管理錯了；
2. 1種思維：好的制度制造好人；
3. 1個心態：做企業就是做制度；
4. 構建不依賴能人的制度執行力。
十五、 文化根植：育人先育魂
1. 《猴子與香蕉》的實驗；
2. 第5級經理人的推動；
3. 從海爾砸冰箱看文化的根植；
4. 銀行團隊文化構建的問題；
5. 文化落地三步曲。
足跡遍布全國100多個城市，受訓企業達2600多家，受訓人員超29萬人次，平均每年約200場培訓，成為浙江大學最受歡迎的管理類客座教授之一，被譽為“最佳執行企業教練”。
《守破離：如何成為一個精進的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》
1. 課程內容：實用性強，內容更新及時、思維邏輯嚴謹；
2. 授課風格：擅于互動式交流，精于教練型輔導；
3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動+總結分享+課后作業+行動計劃+實用工具。
1. 國內少有寫了兩本關于工匠精神書籍的專家；
2. 國內工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關工匠精神的培訓課；
3. 國內第一個談新工匠的人，第一個將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內第一個能將工匠精神從口號，理念、態度講到工匠文化根植的老師；
《工匠精的神培育》
《7R執行體系建設》
《8E領導模型構建》
《打造企業新中層》
《戰略規劃與解碼執行》
《跨部門溝通與協同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權、激勵與輔導》
《團隊賦能工作法》
《關鍵人才管理》
《打造高績效團隊》
《領導創新與變革》
《問題分析與解決》
-
1.商業銀行中間業務涵義1)分業經營條件下狹義和廣義的中間業務涵義介紹2)巴塞爾協議解析的中間業務3)中間業務和表外業務的聯系和區別2.目前我國中間業務分類1)基本劃分為九大類3.中間業務體現的性質1)不是資產或負債業務2)自營和委托的關系3)收費4)風險5)體現出銀行的信譽4.中間業務得到發展的原因 ..
人氣：1643
-
一、通信產業發展背景和趨勢1.全球互聯網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規模和結構二、中國移動全業務布局和實現1.電信運營商全業務格局2.全業務運營的概念和特點3.中國移動全業務運營現狀4.全業務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業務布局6.全業務基礎通信..
人氣：1260
-
1.中國移動網絡概述1.1全運營時代中國移動的網絡1.2傳輸網的功能1.3中國移動網絡架構1.4中國移動技術選擇和技術定位2.PTN網絡技術2.1PTN的網絡定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關鍵技術2.6 PTN的多業務承載2.7PTN的OAM技術..
人氣：1363
-
課程說明：本課程針對銀行零售分管行長和零售經理等中高層管理者的綜合管理能力提升所設計，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。企業所期待的優良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發才能成為稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環境里，銀行中高層的核心能力具有決定性的影響，將是企業追求成長..
人氣：6485
-
【課程背景】被譽為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經說過：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。醫院管理者們會發現，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他們不僅需要與上級、平級和下級進行溝通，還需要經常代表醫院與外部環境進行溝通。一家醫院如果具備良好的溝通機制，管理者們具備良好的溝通技能，醫院..
人氣：3353
-
【課程規劃的說明】 企業經營持續成長的動力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創建高效團隊。而為提高企業經營績效，團隊運作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執行都必須由「人」協作完成。因此因個人認知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發展，更影響了團隊成員間的關系。 ..
人氣：3313
