培訓效果評估報告

—— “市場部培訓”

                                            人事行政部2012年 11月  日

一、出勤情況

二、培訓反饋綜合統計

本次培訓共回收15

份有效培訓反饋表

右圖一

注：對課程滿意度評價的平均分值為92分。

右圖二

注：課堂講授滿意度測評平均分值為88分。

右圖三

注：培訓組織安排滿意度測評的平均分值為90分。

右圖四

注：課程綜合滿意度測評平均分值為92分。

課程滿意度分布情況見右圖一

課堂講授滿意度分布情況見右圖二

培訓組織安排滿意度分布情況見右圖三

課程綜合滿意度分布情況見右圖四

本次培訓的綜合平均滿意度為 90.5分。

三、培訓成果

本次培訓課程學員的收獲

1. 

日常工作中遇到哪些問題和困難

1.在外網傳圖片到企業郵箱太慢 ，影響工作效率。

2.電腦操作困難。

學員認為本次培訓需改進之處

1.建議加強實際操作與理論知識的結合；

2.從基礎的知識開始培訓。

學員還希望提供哪些相關的培訓課程及內容

1.電腦操作方面的培訓。

四、意見反饋及分析回復

學員意見、建議反饋

分析回復

單項

滿意度

1.對培訓課程及教材的評價

1、針對第1、2點的回復：本次培訓課程蘊含豐富的內容，各個培訓師也在培訓前做了充分準備，以后會結合學院在實際工作中遇到的問題，展開針對性的解剖。感謝學員的寶貴意見，我們會在今后培訓中做得更好。

92

2.對講師的評價

1、針對第2點的回復：我們的培訓師在團隊建設方面有著豐富的理論及實戰經驗。對于本次培訓他們做了充分的準備，課程內容也是精挑細選，目的是為了達到此次培訓的最佳效果！

88

3.培訓組織安排滿意度

90

4.課程綜合滿意度

92

五、培訓效果總結

總結：

1、 本次培訓在各方的通力配合組織下，順利完成預期目標。

2、 通過本次的培訓，學員們對公司的組織結構，人事規章及財務規章有了基本的了解。

3、 通過本次的培訓，學員們熟悉了收銀員的主要工作內容及具體操作程序。

4、 通過本次的培訓，學員們熟悉并掌握收銀員的服務要求及標準。