【培訓對象】
公司中高級管理人員 市場經營管理人員

【培訓收益】
通過本課程的學習，學員能夠快速掌握市場調研基本知識和相關概念，了解最前沿的市場研究方法和理論，熟悉市場調研項目的管理制度、方法和流程，掌握市場調查中項目規劃、問卷設計、抽樣方法、定性與定量調查執行方法、數據分析方法和研究報告的寫作技巧，掌握新產品研發調研、目標市場定位研究、U&A研究、價格研究、營銷推廣研究等專項研究技能。

資深電信咨詢師
高級培訓師
2008搜狐IT年度優秀博客
2008年中國移動研究院“熱點分析最佳獎”
2009年通信產業十大名博
2009年通信領域最具影響力的網絡十大人物
2009年度通信企業管理優秀作者
2009年中國移動互聯網影響力人物
2009年中國移動研究院最具影響力博客
 2010年通信產業十大博客

長期從事電信、IT、互聯網、新媒體及金融等領域研究，在服務營銷、渠道管理、戰略咨詢、競爭情報等領域擁有豐富實踐經驗和理論總結，尤其擅長移動互聯網運營、市場經營分析、渠道規劃、電子渠道客戶體驗管理、客戶關系管理、農村市場營銷與服務、家庭市場營銷、客戶滿意度研究、神秘顧客等方面。 

十多年來，馬繼華先生主持或參與全國各地大量市場研究及管理咨詢項目超百項。包括市場競爭策略研究、農村市場、校園市場、新增用戶研究、潛在市場預測等，還包括流程梳理優化、客戶經理管理體系、集團客戶開發研究、渠道規劃及風險評估、服務文化建設、電子渠道推廣策略和實施等項目。 

馬繼華先生系統計專業畢業，擅長數據分析和定性分析，曾擔任知名咨詢公司技術總監，撰寫《神秘顧客思考》、《滿意度研究》、《輕松做市場調研》等，精通各種定量及定性分析方法和各種數據挖掘軟件應用。
馬先生筆耕不輟，在《信息網絡》、《通信世界》、《客戶世界》、《通信企業管理》、《通信信息報》、《通信產業報》、《中國移動通信》、《現代企業文化》、《中國電子報》、《銷售與市場》、《創意世界》、《軟件工程師》等數十種報刊雜志發表文章超百篇，并為多家報刊的專欄作者。 

馬繼華先生長期從事各種咨詢和培訓工作，深受各方面歡迎，提出“市場研究咨詢化、管理咨詢IT化、培訓整合價值化”行業新理念并身體力行，將多年行業研究經驗和咨詢項目成果融入培訓實踐之中。

• 專業市場調研與營銷量化管理

   

  第一部分 市場調研基礎 1．專業市場研究基礎 1.1 市場研究的基本類型和基礎術語； 1.2 中國企業普遍面臨的調研問題； 1.3 定性調研與定量調研的差異； 2. 市場研究的基本步驟和流程； 3. 專業市場調研分步詳解： 3.1 調研問題界定 3.2 調研模型設計 3.3 調研問卷設計 3.4 數據收集與分析； ..

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• 市場調研與產品立項

   

  市場調研與產品立項 前 言 企業產品經營如何才能真正做到市場導向？如何解決研發與市場脫節的問題？如何才能避免閉門造車式的產品開發？如何制定有效的市場規劃和產品規劃？如何建立清晰的產品路標、平臺路標和技術路標？……作為企業高層、營銷主管、產品經理或研發主管，您是否被這些問題所困擾？那么，完美的市場調研加上嚴格就是解決之道..

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• 工業品市場調研的策略、工具與方法

   

  第一部分 基礎篇（2小時）第一講 市場調研的定義與開展市場調查的重要意義市場調研的定義市場調研基本原則幾種典型的市場調研類型：探索性研究與結論性研究定性研究與定量研究【練習】銷售人員年齡的研究市場調研在戰略規劃和決策制定中的作用【案例】可樂瓶子的秘密【案例】王進喜一句豪言泄露天機市場調研協助決策，但不能取代決策..

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